• ما هو جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

  جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM ( Interactive Teller Machine) هو جهاز يعمل بتقنية بصرية تفاعلية مبتكرة للعملاء وهذه التقنية ستمكنهم من إجراء مختلف المعاملات والحصول على الخدمات المصرفية بواسطة أجهزة الصراف الآلي المتعددة الوظائف، والتي تدار من قبل صرّاف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة وذلك من خلال شاشة تفاعلية ملونة تقود العميل خطوة بخطوة لإتمام العملية المصرفية المطلوبة.

• ما هو الحد الأقصى لقيمة أي معاملة يمكن تنفيذها من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

  الحد الأقصى لأي معاملة هو 100,000 درهم.

• ما هي الوثائق المطلوبة من العميل والتي ستمكنه من القيام بالعمليات من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

  يتوجب على العميل تقديم بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول ليتمكن من تنفيذ أي عملية من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM. 

• ما هي أوقات عمل خدمة جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

  ساعات عمل خدمة الصراف الآلي التفاعلي هي من 08:00 صباحاً حتى 09:00 ليلاً من السبت إلى الخميس، وفي أيام الجمعة والعطلات الرسمية من 1:30 بعد الظهر حتى 7:30 مساءً

• ما نوع الخدمات التي يقدّمها جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟
  • إيداع الشيكات الخاصة ببنك الإمارات دبي الوطني والبنوك الأخرى (ولغاية 25 ورقة شيك في كل محاولة)
  • صرف شيكات بنك الإمارات دبي الوطني (مع القطع النقدية المعدنية)
  • سحب النقود من حساب بنك الإمارات دبي الوطني
  • إيداع النقود في حساب بنك الإمارات دبي الوطني
  • طلب الحصول على دفتر شيكات (للعملاء الأفراد فقط)
  • الاستفسار عن حساباتك، قروضك وبطاقاتك

   

للمزيد اضغط هنا

• ما هو جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

  جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM ( Interactive Teller Machine) هو جهاز يعمل بتقنية بصرية تفاعلية مبتكرة للعملاء وهذه التقنية ستمكنهم من إجراء مختلف المعاملات والحصول على الخدمات المصرفية بواسطة أجهزة الصراف الآلي المتعددة الوظائف، والتي تدار من قبل صرّاف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة وذلك من خلال شاشة تفاعلية ملونة تقود العميل خطوة بخطوة لإتمام العملية المصرفية المطلوبة.

• ما هو الحد الأقصى لقيمة أي معاملة يمكن تنفيذها من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

  الحد الأقصى لأي معاملة هو 100,000 درهم.

• ما هي الوثائق المطلوبة من العميل والتي ستمكنه من القيام بالعمليات من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

  يتوجب على العميل تقديم بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول ليتمكن من تنفيذ أي عملية من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM. 

• ما هي أوقات عمل خدمة جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

  ساعات عمل خدمة الصراف الآلي التفاعلي هي من 08:00 صباحاً حتى 09:00 ليلاً من السبت إلى الخميس، وفي أيام الجمعة والعطلات الرسمية من 1:30 بعد الظهر حتى 7:30 مساءً

• ما نوع الخدمات التي يقدّمها جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟
  • إيداع الشيكات الخاصة ببنك الإمارات دبي الوطني والبنوك الأخرى (ولغاية 25 ورقة شيك في كل محاولة)
  • صرف شيكات بنك الإمارات دبي الوطني (مع القطع النقدية المعدنية)
  • سحب النقود من حساب بنك الإمارات دبي الوطني
  • إيداع النقود في حساب بنك الإمارات دبي الوطني
  • طلب الحصول على دفتر شيكات (للعملاء الأفراد فقط)
  • الاستفسار عن حساباتك، قروضك وبطاقاتك

   

• أين تتواجد خدمات جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

  تتوفّر خدمات جهاز الصراف الآلي التفاعلي في المواقع التالية:

  • فرع بنك الإمارات دبي الوطني في مركز ابن بطوطة مول
  • فرع بنك الإمارات دبي الوطني في ساحة الاتّحاد
  • فرع بنك الإمارات دبي الوطني في فرع المركز الرئيسي لطيران الإمارات
  • فرع بنك الإمارات دبي الوطني في أبراج الإمارات
  • فرع بنك الإمارات دبي الوطني في المركز الرئيسي
  • فرع بنك الإمارات دبي الوطني في مركز دبي مول
  • فرع بنك الإمارات دبي الوطني في ديرة

   

• هل يمكنني دفع فواتير الخدمات عبر جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

  هذه الخدمة غير متوفرة على جهاز الصراف الآلي التفاعلي، ولكن سيمكنك القيام بذلك من خلال قنوات الدفع الأخرى الخاصة بنا (مثال: أجهزة الصراف الآلي، جهاز الإيداع النقدي، الخدمات المصرفية عبر الانترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك).

• هل يمكنني القيام بعملية سحب نقدي؟

  نعم، سيستلزم الأمر منك فقط تواجد بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول لتتمكن من القيام بعملية سحب نقدي بقيمة حتى 50,000 درهم.

  لسحب مبلغ بقيمة أكبر من 50,000 درهم (وضمن حد جهاز الصراف الآلي التفاعلي والذي يبلغ 100,000 درهم) سوف يلزم توفير شيك بالمبلغ.

• هل يمكنني القيام بعملية إيداع نقدي؟

  نعم، يمكنك القيام بإيداع النقود في حساب تابع لبنك الإمارات دبي الوطني.

• هل سيتوجّب عليّ إدخال بطاقة الخصم الخاصة بي؟

  سيكون لديك أحد الخيارين التاليين: إما القيام بإدخال رقم الحساب أو إدخال بطاقة الخصم الخاصة بك من بنك الإمارات دبي الوطني.

• هل يمكنني إيداع شيكات من بنك آخر غير بنك الإمارات دبي الوطني بإستخدام جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

  نعم، يمكنك إيداع شيكات من بنك آخر غير بنك الإمارات دبي الوطني (لغاية 25 ورقة في المعاملة الواحدة).

• هل يمكنني القيام بصرف العملات من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

  لا، يمكنك مراجعة البنك لإتمام هذه العملية.

• هل يمكنني دفع مستحقات بطاقات الائتمان باستخدام جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

  كلا، لن يمكنك استخدام أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي لدفع مستحقات بطاقات الائتمان.

• ما هي الفئات النقدية المتاحة في الجهاز؟

  الفئات النقدية الورقية المتاحة هي: 5، 10، 100، 500 درهم، والقطع النقدية المعدنية من فئة الـ 1 درهم، 50 فلس و25 فلس.

• من يمكنه الإستفادة من خدمة الصراف الآلي التفاعلي؟
  • يمكن لأصحاب الحسابات في بنك الإمارات دبي الوطني القيام بإيداع شيكات بنك الإمارات دبي الوطني في حساباتهم أو صرف شيكات بنك الإمارات دبي الوطني وتنفيذ معاملات الإيداع / السحب النقدي.
  • أم العملاء الذين ليس لديهم الحسابات مع بنك الإمارات دبي الوطني فسيمكنهم فقط القيام بصرف شيكات بنك الإمارات دبي الوطني وإيداع النقود في حساب تابع لبنك الإمارات دبي الوطني.

   

• هل سأكون قادراً على صرف شيك بقيمة تحوي كسور عشرية والتي ليست من مضاعفات الـ 25 فلس. مثل 100.10 درهم أو 100.90 درهم؟

  نعم، ستكون قادراً على صرف الشيكات بقيمة تحوي كسور عشرية وذلك بعد القيام بتدوير قيمة الشيك.

  سيتم خصم قيمة الشيك المودع من الحساب بنفس قيمته، بينما سيتم تدوير المبلغ (بشكل أعلى أو أدنى) الذي ستستلمه نقداً إلى أقرب قيمة من مضاعفات الـ 25 فلس وذلك بنفس الإجراءات المتبعة عادة لنفس العملية في الفرع.

• هل سأتمكّن من تنفيذ أي معاملة في حال لم يكن معي في تلك اللحظة بطاقة الخصم أو رقم الحساب؟

  نعم، إذا كنت تحمل بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول.

• هل سأتمكّن من القيام بأكثر من معاملة واحدة في الوقت نفسه؟

  نعم، ستتمكّن من تنفيذ عدة معاملات في كل محاولة (مثال: القيام بإيداع شيك، سحب النقود من حساباتك والإستعلام عن قرضك من بنك الإمارات دبي الوطني).