إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج

جرب كتابة "تفعيل البطاقة "

 

دخول العملاء

الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
Emirates NBD
دخول العملاء
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
البحث
اختر الموقع / English
EN     
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
  • نبذة عنّا
  • مركز الأمن
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
    • الصفحة الرئيسية للخدمات الشخصية
    • الحسابات
      • نظرة عامة على الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حسابات التوفير والودائع
      • استثمار الذهب
      • الحساب المميّز
      • الحسابات الإسلامية
      • زائر جديد في الإمارات
      • افتح حسابك
    • الباقات المصرفية
      • نظرة عامة على الباقات المصرفية
      • باقة إماراتي
      • بيوند
      • بلاس
      • بلس ماكسيمايزر
      • الباقات الخاصة
    • البطاقات
      • نظرة عامة على البطاقات
      • البطاقات الائتمانية
      • بطاقات مسبقة الدفع
      • بطاقات الخصم
      • البطاقات التجارية
      • عروض ديلز
      • المكافآت
      • حماية البطاقات
      • الدفع باستخدام تقنية عدم التلامس
      • احصل على بطاقتك
    • حلول الثروة والتأمين
      • نظرة عامة على حلول الثروة والتأمين
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • خطط التأمين
      • خطة الإستثمار الشهري
      • إنفيست ديلي
      • قدّم طلبك الآن
    • القروض
      • نظرة عامة على القروض
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • قدّم طلبك الآن
    • طرق إجراء المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • المصرفية عبر الإنترنت
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • خدمة الدردشة المصرفية
      • الخدمات المصرفية الصوتية
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • كشف الحساب الإلكتروني
      • الصراف الآلي التفاعلي
      • الدفعات الإلكترونية
      • الفروع وأجهزة الصرف الآلي
    • صرف العملات الأجنبية
      • نظرة عامة على العملات الاجنبية
      • خدمة التحويل((دايركت ريمت))
      • المبالغ النقدية بالعملات الأجنبية
      • حسابات الودائع الثابتة والعملات الأجنبية
      • السندات تحت الطلب
      • بطاقة غلوبال كاش
      • إرسال التحويل البرقي
      • استلام التحويل البرقي
      • التحويل من حساب إلى حساب ضمن بنك الإمارات دبي الوطني
      • ويسترن يونيون
    • العروض الترويجية
    • عروض ديلز
    • SkyShopper
    • موقع النماذج والطلبات
    • زائر جديد في الإمارات
    • الآلات الحاسبة
    • الدعم
  • الخدمات المميزة
    • الصفحة الرئيسية للخدمات المميزة
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
      • نظرة عامة حول الخدمات المميزة
      • ابدأ رحلتك مع الخدمات المصرفية المميزة واقطف ثمار نجاحك
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • تطبيق فريد من نوعه للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك لتجربة مصرفية بمنتهى الراحة في متناول يديك أينما كنت
    • الحلول المصرفية
      • نظرة عامة على الحلول المصرفية
      • الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حساب التوفير
      • الودائع
      • الحسابات الإسلامية
      • البطاقات
      • تسهيلات القروض والسحب على المكشوف
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • صرف العملات الأجنبية
      • خزائن الإيداع الآمنة
      • باقة إماراتي
    • حلول الثروات
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
      • التداول المباشر
    • روابط مفيدة
      • تعرف على مدير علاقاتك
      • مراكز الخدمات المصرفية المميزة
      • جدول الأسعار
      • قابل مدير علاقاتك/ تحدّث معه عبر الهاتف
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
      • أدوات
      • حاسبة التعليم
      • حاسبة قروض السيارة
      • حاسبة التقاعد
      • حاسبة القروض الشخصية
    • عروض ديلز
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات الخاصة
    • الخدمات الخاصة نظرة عامة
    • نظرة عامة
      • في اللحظة التي يعتقد فيها الجميع بأنك قد وصلت إلى القمة، ستسأل نفسك: "ماذا بعد؟".
    • حلول مخصصة
      • حلول مخصصة نظرة عامة
      • الخدمات الاستثمارية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
      • ذي لونشباد The LaunchPad
      • بطاقات الائتمان
      • بطاقة Marriott Bonvoy الائتمانية
      • بطاقة سكاي واردز إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة U من إعمار إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية
      • بطاقات الخصم
      • بطاقة الخصم سكاي واردز
      • بطاقة الخصم فيزا إنفينيت
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
      • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار نظرة عامة
      • أحدث التقارير ورؤى الاستثمار من مكتب المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • طرق التعامل المصرفي
    • طرق التعامل المصرفي
      • طرق التعامل المصرفي نظرة عامة
      • الخدمات المصرفية عبر الانترنت
      • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك
    • اتصل بنا
    • اتصل بنا
      • اتصل بنا نظرة عامة
      • دائما على استعداد للمساعدة
    • جدول الرسوم والأجور
      • حسابات المحفظة
      • المعاملات المصرفية
    • مركز التنزيل
      • عروضنا الأساسية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
    • مركزالنماذج والطلبات
  • خدمات الأعمال
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الأعمال
    • ابدأ مسيرة نجاحك
    • باقات الأعمال
      • نظرة عامة على باقات خدمات الأعمال
      • الخدمات المصرفية للأعمال
      • الخدمات المصرفية بلس
      • باقة الخدمات المصرفية سيلكت
    • حسابات الأعمال
      • نظرة عامة على حسابات الأعمال
      • الحساب الجاري
      • حساب الودائع الثابتة
      • حساب الودائع تحت الطلب
    • بطاقات الأعمال
      • نظرة عامة على بطاقات الأعمال
      • بطاقة الأعمال الائتمانية
      • مكافآت الأعمال
      • بطاقة الخصم فيزا سيغنتشر للأعمال
      • بطاقة فيزا الائتمانية للأعمال
    • إدارة أعمالك
      • نظرة عامة على إدارة أعمالك
      • خدمات إدارة النقد
      • الدفعات
      • التحصيل
      • إدارة السيولة
      • الخزينة
      • العقود والمبادلات وخيارات العملات
      • اتفاقيات السعر الآجل
      • الودائع والسندات المهيكلة
      • ودائع العملات المزدوجة
    • ندعم عملياتك ونعزز نمو شركتك
      • نظرة عامة على تمويل أعمالك
      • رأس المال العامل
      • غير مموّل
      • مموّل
      • التمويل طويل الأجل
      • القروض لأجل
      • الرهون
      • قروض المركبات
      • القروض مقابل الذهب
      • تمويل المشاريع
    • خدمات مصرفية في متناولك
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • سمارت بيزنس
      • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • "سمارت تريد - smartTRADE"
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • الفروع و المراكز
    • حلول الثروات
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
    • روابط مفيدة
      • جدول الأسعار
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الشركات
    • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
      • نظرة عامة على خدمات الشركات
      • مجموعة كاملة من المنتجات والحلول المصمّمة للشركات والمؤسسات المالية
      • مجموعة الخدمات المصرفية للشركات
      • مجموعة المؤسسات المالية
    • الخدمة المصرفية الاستثمارية
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية الاستثمارية
      • القروض المشتركة والتمويل المركّب
      • أسواق الدينَ
      • تمويل الشركات
    • الحلول المالية
    • الحلول المالية
      • نظرة عامة على الحلول المالية
      • حلول مصممة للعملاء من الشركات المحلية والدولية
    • الخدمات المصرفية الإسلامية
    • الخدمات المصرفية الإسلامية
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية الإسلامية
      • حلول متوافقة مع الشريعة الإسلامية لعملاء الشركات
    • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
    • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • نظرة عامة على منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • بيزنس أون لاين هو نظام جديد بيئي رقمي شامل, يعمل على تسهيل العمليات والإجراءات التجارية اليومية
    • المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على المعاملات المصرفية
      • خدمات إدارة النقد
      • خدمات التجارة
      • سمارت بيزنس
      • سمارت تريد - smartTRADE
      • أجهزة الإيداع النقدي الذكية
    • الدراسات والأبحاث
    • الدراسات والأبحاث
      • الاستفادة من الأسواق العالمية والإقليمية ونظرتنا إلى العوامل التي تؤثر عليها وتحدّد توجهاتها
      • نظرة عامة على البحث
    • الأسواق العالمية والخزينة
    • الأسواق العالمية والخزينة
      • نقدم مجموعة دائمة الاتساع من منتجات الخزينة والمنتجات الخاصة بالأسواق العالمية
      • نظرة عامة على الأسواق العالمية والخزينة
    • اتّصل بنا
    • روابط مفيدة
      • جدول الرسوم والأسعار
      • مراكز شرف للصرافة – خدمة الإيداع
      • تعريفة التمويل التجاري
      • تسجيل الدخول على "سمارت بيزنس"
      • تسجيل الدخول على "سمارت ديل"
      • التعليمات المعيارية للتسوية
      • أسعار الذهب والفضة
      • شهادات الذهب
      • أسعار الودائع الثابتة
      • معدلات ابور سايبور
    • موقع النماذج والطلبات
  • نبذة عنّا
    • الصفحة الرئيسية لنبذة عنا
    • من نحن
      • من نحن
      • من نحن
      • رؤيتنا، مهمتنا و قيمنا
      • ميثاق خدماتنا
      • الجوائز
      • مجلس الإدارة
      • فريق الإدارة
      • معلومات مفصلة عن الشركة
      • شهادة الامتثال
      • العقوبات والحظر
      • حوكمة
      • الرعاية والفعاليات
    • علاقات المستثمرين
      • نظرة عامة على علاقات المستثمرين
      • المعلومات المالية
      • التقارير السنوية
      • النتائج ربع السنوية
      • أبرز النتائج المالية
      • شرائح توضيحية
      • معلومات المساهمين
      • الاجتماع السنوي العام
      • تاريخ الحصول على الحصص
      • حصص الأسهم غير المطالب بها
      • سعر السهم والأدوات
      • تغطية المحللين
      • تقييمات الإجماع
      • احصائيات الملكية
      • محفظة المستثمر
      • التقديرات والدين
      • الجدول
    • المسؤولية الاجتماعية للشركة
      • نظرة عامة على المسؤولية الاجتماعية للشركات
      • استثماراتنا الاجتماعية
      • #معا_بلا_حدود
      • إمكانية الوصول والشمول
      • شبكة التوظيف
      • #moneywise
      • مصرفي ليوم واحد
      • الأهداف الذكية
      • حملة التوعية الأمنية
      • برنامج المبادلون للتطوع
      • الإحسان
      • أخبار المسوؤلية الاجتماعية للشركات
      • للمسؤولية الإجتماعية للشركات النشرة الإخبارية
      • الجوائز و شهادات التقدير
      • تقرير الاستدامة
      • اتصل بنا
    • الوظائف
    • الوظائف
      • هل تعتقد أنك تمتلك الكفاءة اللازمة لترتقي بمسيرتك المهنية معنا؟ إذا كان جوابك نعم انضم إلينا!
      • ظرة عامة على الوظائف
    • الأخبار
    • اتّصل بنا
    • فروعنا وأجهزتنا
    • IBAN – رموز السويفت
  • المصرفية عبر الإنترنت
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
  • فروعنا وأجهزتنا
  • خدمة العملاء
  • مركز الأمن
  • اختر الموقع / English
إغلاق

اختر لغتك

Change to English عربي

بنك الإمارات دبي الوطني دولياً

دولة الإمارات العربية المتحدة
عربي -English
المملكة العربية السعودية
عربي - English
جمهورية مصر
عربي - English
سنغافورة
عربي - English
المملكة المتحدة
English
الهند
English

مواقعنا الالكترونية

SkyShopper.com
English
شركة الإمارات دبي الوطني لإدارة الأصول
عربي - English
Emirates NBD Research
English
شركة الإمارات دبي الوطني للأوراق المالية
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني للعقارات
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني "ريت"
عربي - English
الإمارات دبي الوطني كابيتال السعودية
عربي - English
إغلاق  

تحميل تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني للهاتف المتحرك

لم يكن فتح الحساب بهذه السهولة
يمكنك الآن فتح حسابك على الفور بإستخدام هاتفك الذكي.

امسح رمز الاستجابة السريعة للبدء

أو

تابع طلبك عبر الإنترنت

تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك

افتح حسابك معنا

يرجى التأكد بأن لديك:

رقم هاتف متحرك إماراتي نشط

السن 18 وما فوق

الهوية الإماراتية وجواز السفر

مستندات إثبات الدخل

5000 درهم كحد أدنى للراتب

افتح حسابك معنا

  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف

    الخدمات المصرفية عبر الهاتف

    ادخل إلى حسابك وابقَ دوماً على اطّلاع أينما كنتَ

    التسجيل للدخول
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف

    الخدمات المصرفية عبر الهاتف

    ادخل إلى حسابك وابقَ دوماً على اطّلاع أينما كنتَ

    التسجيل للدخول

  • الحسابات
  • الباقات المصرفية
  • البطاقات
  • القروض
  • التأمين
  • طرق إجراء
    المعاملات
    المصرفية
  • صرف العملات
    الأجنبية
  • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
  • كشف الحساب الإلكتروني
  • الدفعات الإلكترونية
  • الصراف الآلي التفاعلي

EmiratesNBDالتسجيل للدخول  
  • الشخصية
  • طرق إجراء المعاملات المصرفية
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
    1. الخدمات المصرفية عبر الانترنت
    2. الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
    3. كشف الحساب الإلكتروني
    4. الدفعات الإلكترونية
    5. الصراف الآلي التفاعلي

ترقّبوا هذا الاسم، الاسم الذي سيصبح قريباً حديث المدينة بأسرها - "إيفا"

لقد قمنا مؤخراً بإطلاق خدمة "إيفا"، وإيفا هي المساعدة الافتراضية من بنك الإمارات دبي الوطني والتي ستساعدك من خلال خدماتنا المصرفية عبر الهاتف وفيسبوك. "إيفا" هي الأولى من نوعها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وإحدى القلائل في العالم التي يمكنها التحدث معكم بشكل طبيعي عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف، أو عند التواصل معك بشكل كتابي عبر ميزة ماسنجر من فيسبوك.

كيف تساعدك "إيفا" وتوفّر وقتك عند الاتصال؟

كيف تساعدك "إيفا" عبر فيسبوك؟

 
 

ادخل إلى حسابك بطريقة أكثر سرعة مع خدماتنا المصرفية عبر الهاتف

  • المزايا
    والفوائد
  • مفاتيح
    الاختصار
  • مقاطع الفيديو
  • الشروط
    والأحكام
  • اشترك

خدماتنا المصرفية عبر الهاتف تستخدم نظام الرد الصوتي التفاعلي المصمّم ليتعرّف على عملائنا ويحدّد المعلومات المتعلّقة بحساباتها ويزوّدك بالخيارات المناسبة لتحصل على أجوبة فورية لجميع استفساراتك حول المسائل المصرفية.

أهمّ الخدمات المتاحة عن طريق نظام الرد الصوتي التفاعلي

  • متابعة رصيد حسابك، وبطاقتك وقرضك بكل سهولة
  • تفعيل بطاقة الخصم / البطاقة الائتمانية خلال ثوانٍ
  • الاستفسار عن نقاط المكافآت واستبدالها
  • التسجيل الفوري للحصول على كشوفات إلكترونية
  • التسجيل للخدمات المصرفية عبر الإنترنت / الهاتف المتحرّك أو استعادة اسم المستخدم / الرمز السرّي المنسي
  • تسديد فواتير الخدمات وإعادة تعبئة حساب سالك
  • تقديم طلبات لفتح ودائع ثابتة ومتكرّرة
  • الوصول السريع إلى أبرز الوظائف باستخدام أزرار الاختصار

من اليوم فصاعداً نؤكّد لك أنك ستستمتع بوقتك أكثر مع معاملاتنا المصرفية السريعة عبر الهاتف بفضل هذه المزايا الرائعة!

  • خيارات اللغة
    • العربية
    • الإنجليزية
    • الهندية
  • خيارات العملاء
    • خدمات عملاء بنك الإمارات دبي الوطني:
      • سيُطلب منك ادخال رقم بطاقة الخصم / البطاقة الائتمانية الخاصة بك والمؤلّفة من 16 رقماً بالإضافة إلى رقم التعريف الشخصي. وبعدئذٍ ستُعرض عليك خيارات الخدمات لتختار منها.
      • أما لعملاء القروض فسيُطلب منهم ادخال رقم هاتفهم المتحرّك ومبلغ القرض الأصلي للتحقّق من هويتهم.
    • الخدمات المتعلّقة بالحسابات
      رصيد الحساب
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3
      اختيار لائحة الحسابات اختيار نوع حسابك سيتم تحديد الرصيد تلقائياً للحساب المختار
      آخر 5 عمليات:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      ختيار لائحة الحسابات اختيار نوع حسابك اختيار آخر 5 عمليات سيتم تحديد آخر 5 عمليات للحساب المختار
      كشوفات الحسابات عبر البريد الإلكتروني / الفاكس:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      ختيار لائحة الحسابات ختيار نوع حسابك اختيار كشوفات الحسابات بالفاكس، البريد الإلكتروني أو التسجيل للحصول على كشوفات إلكترونية سيتم إرسال كشف الحساب إلى بريدك الإلكتروني أو بالفاكس حسب اختيارك
      تحويل المبالغ المالية :
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      ختيار لائحة الحسابات ختيار نوع حسابك اختيار تحويل المبالغ المالية ضمن بنك الإمارات دبي الوطني أو خارجه اختيار مبلغ التحويل، وحساب المستفيد وتفاصيل أخرى لإكمال عملية تحويل الأموال
      طلب دفتر شيكات (يطبّق على الحسابات الجارية فقط)
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      ختيار لائحة الحسابات ختيار نوع حسابك اختيار طلب دفتر شيكات جديد أدخل رقم هاتفك المتحرّك المسجّل واكمل الطلب
    • الخدمات المرتبطة بالبطاقات الائتمانية
      رصيد البطاقة الائتمانية:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3
      ختيار لائحة البطاقات الائتمانية ختيار نوع بطاقتك الائتمانية سيتم تحديد رصيد البطاقة الائتمانية المختارة تلقائياً
      آخر 5 عمليات:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      اختيار لائحة البطاقات الائتمانية اختيار نوع بطاقتك الائتمانية اختيار آخر 5 عمليات سيتم تحديد آخر 5 عمليات للبطاقة الائتمانية المختارة
      تسديد فواتير البطاقات الائتمانية:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      اختيار لائحة البطاقات الائتمانية اختيار نوع بطاقتك الائتمانية ختيار تسديد فواتير البطاقات الائتمانية ختيار البطاقة الائتمانية التي ستقوم بتسديد الفاتورة، والمبلغ الذي ترغب بتسديده والتفاصيل الأخرى، واكمل العملية
      نقاط مكافآت البطاقات الائتمانية:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      اختيار لائحة البطاقات الائتمانية اختيار نوع بطاقتك الائتمانية اختيار نقاط المكفآت سيتم تحديد نقاط المكافآت المكتسبة للبطاقة الائتمانية المختارة
      إعادة تحديد رقم تعريف شخصيPIN للبطاقة الائتمانية
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3
      اختيار لائحة البطاقات الائتمانية اختيار نوع بطاقتك الائتمانية اختيار تحديد رقم تعريف شخصيPIN جديد
      تغيير رقم التعريف الشخصيPIN للبطاقة الائتمانية
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      اختيار لائحة البطاقات الائتمانية اختيار نوع بطاقتك الائتمانية اختيار تغيير رقم التعريف الشخصيPIN أدخل رقم التعريف الشخصي القديم، ومن ثم قم باختيار رقم التعريف الشخصي الجديد، ستغيّر رقم تعريفك الشخصي فوراً
    • الخدمات المرتبطة بالقروض:
      معلومات حول أقساط القروض:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3
      ختيار لائحة حسابات القروض اختيار حساب القرض المطلوب سيتم تحديد القسط وتاريخ تسديد القسط تلقائياً للحساب المختار
      إجمالي الرصيد المستحق:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      ختيار لائحة حسابات القروض اختيار حساب القرض المطلوب اختيار إجمالي المبلغ المستحق سيتم تحديد إجمالي المبلغ المستحق بما في ذلك الفوائد
      Pay your credit card bill:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      اختيار لائحة البطاقات الائتمانية اختيار نوع بطاقتك الائتمانية ختيار تسديد فواتير البطاقات الائتمانية قم باختيار البطاقة الائتمانية التي ترغب في تسديد فاتورتها، ومبلغ الدفع، وتفاصيل أخرى واكمل العملية
      تسديد الأقساط المتبقية:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      ختيار لائحة حسابات القروض اختيار حساب القرض المطلوب ختيار الأقساط المتبقية سيتم تحديد عدد الأقساط المتبقية بدءاً من اليوم للقرض المختار
    • الخدمات المرتبطة بالقروض:
      معلومات حول أقساط القروض:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      اختيار تسديد فواتير الخدمات اختيار نوع الخدمة التي ترغب بتسديد فاتورتها ختيار المبلغ والحساب الذي ستقوم الدفع من خلاله سيتم تسديد الفاتورة مباشرة وستحصل على رقم مرجعي
    • الخدمات المرتبطة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك:
      نسيان / إعادة تحديد اسم المستخدم / الرمز السرّي:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      اختيار لائحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك اختيار إعادة تحديد اسم المستخدم أو الرمز السرّي سيتم إرسال رمز إلى هاتفك المتحرّك المسجّل عندنا مع تعليمات إلى بريدك الإلكتروني بعد الحصول على الرمز، يمكنك الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإكمال عملية إعادة تحديد اسم المستخدم والرمز السرّي
      تسجيل جديد:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      اختيار لائحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك ختيار إعادة تحديد اسم المستخدم أو الرمز السرّي سيتم إرسال رمز إلى هاتفك المتحرّك المسجّل عندنا مع تعليمات إلى بريدك الإلكتروني بعد الحصول على الرمز، يمكنك الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإكمال عملية إعادة تحديد
      Pay your credit card bill:
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      اختيار لائحة البطاقات الائتمانية اختيار نوع بطاقتك الائتمانية ختيار تسديد فواتير البطاقات الائتمانية قم باختيار البطاقة الائتمانية التي ترغب في تسديد فاتورتها، ومبلغ الدفع، وتفاصيل أخرى واكمل العملية
      الخدمات المصرفية عير الهاتف المتحرّك من خلال تفعيل خدماتUSSD :
      الخطوة 1 الخطوة 2 الخطوة 3 الخطوة 4
      لخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك ختيار تفعيل USSD عليك إدخال الرمز الذي حصلت عليه في فترة ما قبل التسجيل بعد إدخال الرمز بنجاح، سيتم تفعيل خدمة USSD تلقائياً

التعريفات

التعليمات

يُعنى بها التعليمات التي يقدمها أو من المفروض أن يقدمها العميل للبنك من خلال مركز الاتصال الآلي أو من خلال الخدمة الذاتية، كما أنها تشمل أي تعليمات مكتوبة أو شفهية تصدر أو يفترض أن تصدر من قبل عميل البنك وهذه التعليمات لا رجعة فيها وهي ملزمة للعميل عند استلامها من قبل البنك.

البنك

المقصود به فروع بنك الإمارات دبي الوطني

الردّ الصوتي التفاعلي

الرد الصوتي التفاعلي، يقصد بها الجهاز التي يتواصل معها العميل عندما يستعمل الخدمة المصرفية الذاتية عبر الهاتف وهي تستجيب وستقبل التعليمات الصادرة عن نغمات أزرار الهاتف.

الخدمة المصرفية الذاتية

يُعنى بها كل أو أي من الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك، والتي توفر للعملاء عبر الهاتف وجهاز الرد الصوتي التفاعلي.

بطاقة الخصم

بطاقة الصراف الآلي المصدرة للعميل من قبل البنك. لكل بطاقة خصم رقم مكون من 16 خانة منقوشة على البطاقة.

رقم التعريف الشخصي للصراف الآلي

هو الرقم الذي يصدره البنك للعميل للتحقق من هوية العميل ويستعمل من قبل العميل كإثبات يسمح بموجبه بتنفيذ المعاملات عبر مركز الإتصال أو جهاز الصراف الآلي

رقم التعريف الهاتفي

المقصود برقم التعريف الهاتف الرقم الذي يتم اختياره من قبل العميل للتحقق من هوية العميل ويستعمل من قبله كإثبات يسمح بموجبه بتنفيذ المعاملات عبر مركز الاتصال أو الخدمات المصرفية الذاتية.

الأحكام العامة

المقصود بها الأحكام والشروط التي تحكم الخدمة المقدمة عبر الخدمة المصرفية الذاتية أو مركز الاتصال المقدمة من مجموعة بنك الإمارات. هذه الأحكام والشروط مكملة للأحكام والشروط القائمة بين العميل والبنك فيما يخص أي من المنتجات التي يملكها العميل والمقدمة من البنك.

  • عبر التسجيل مع مركز الاتصال، وقبول رقم بطاقة الخصم أو رقم التعريف الخاص بمركز الاتصال واختيار رقم التعريف الشخصي للصراف الآلي أو رقم التعريف الهاتفي، فإن العميل يخول البنك بالتصرف بالنيابة عنه/عنها، التعليمات الصوتية والهاتفية ونغمات أزرار الهاتف أثاء التعامل مع البنك هي سلطة تقديرية مطلقة. بموجب ذلك فإن العميل يخول البنك بالاعتماد واتخاذ الإجراءات بدون أي التزام من جانب البنك بناء على جميع هذه التعليمات الصادرة أو المفروض أنها تصدر عن العميل والقبول بها بأنها معلومات صحيحة ودقيقة وتخويل من قبل العميل.
  • إن استعمال رقم بطاقة الخصم أو رقم التعريف الهاتفي ورقم التعريف الشخصي للصراف الآلي أو رقم التعريف الخاص بمركز الاتصال الصحيح تمثل تأكيداً لهوية العملاء ويجوز للبنك اختيارياً وليس بالضرورة التحقيق من الهوية بصورة أكبر. بموجب ذلك فإن العميل يوافق ويخول البنك تسجيل محتويات أي مكالمة هاتفية عبر الخدمة الذاتية أو مركز الإتصالات بالصورة المناسبة كما يراها البنك ويمكن استعمال المكالمات المسجلة كدليل إذا وفي حالة استوجب ذلك. يمكن للبنك تطبيق أساليب أخرى للتأكد من التعليمات، ويحتفظ البنك بالحق في رفض تنفيذ كل التعليمات أو أي منها إذا فشل العميل من جانبه من تأكيد التعليمات وإذا كان البنك في شك من هوية المتصل، أو طبيعة التعليمات.
  • في حالة الكشف غير المصرح به للرقم التعريف الخاص بالصراف الآلي أو رقم التعريف الهاتفي، فعلى العميل إبلاغ البنك مباشرة. سيقوم البنك بتحديد الإجراءات واعتمادها حصرياً بعدما يتلقى المعلومات المذكورة أو التعليمات، وهذا القرار ملزم وقطعي على العميل ويحتفظ البنك بالحق بطلب تأكيد خطّي.
  • يجب على العميل أن يكون مسئولا بصورة حصرية بأن رقم بطاقة الخصم أو رقم التعريف الخاص بمركز الاتصال ورقم التعريف الشخصي للصراف الآلي ورقم التعريف الهاتفي وأي معلومات أخرى تُنقل إلى العميل بهذا الخصوص من قبل البنك وأن تكون هذه المعلومات مؤمنة بالكامل وعدم الكشف عنها لأي شخص غير مرخص له بذلك أو لأطراف ثالثة. إن ممثلي خدمة العملاء غير مخولين بالحصول على التفاصيل الخاصة برقم التعريف الهاتفي أو رقم التعريف الشخصي للصراف الآلي. يتم الكشف عن رقم التعريف الهاتفي ورقم التعريف الشخصي للصراف الآلي عبر نغمات أزرار الهاتف عند استعمال الرد الصوتي التفاعلي.
  • في حالة فقدان أو سرقة بطاقة الخصم ، فعلى العميل أن يقوم بإبلاغ البنك مباشرة لمنع الوصول إلى بطاقة الخصم . مع هذا فإن الدخول لنظام الرد الصوتي التفاعلي لا يغلق تلقائياً، وبالتالي على العميل أن يقوم مباشرة بتنبيه البنك إذا أراد إغلاق الوصول إلى الرد الصوتي التفاعلي. يحتفظ البنك بالحق في طلب تأكيد خطي. يتفهم العميل ويوافق على أن البنك ليس مسئولا عن أي سوء استعمال من قبل أي شخص آخر في مثل هذه الحالة وغير مسئول عن عدم قيام العميل بإبلاغ البنك بمنع الوصول إلى الرد الصوتي التفاعلي.
  • إلى جانب الأحكام والشروط العامة، المطبقة لاستعمال خيارات مركز الإتصال أو الخدمة المصرفية الذاتية، فإن الإحكام الأخرى التالية تطبق كذلك:
    • يجب على العميل تزويد البنك بقائمة بأرقام حسابات الأطراف الثالثة والتي يمكن أن يتم تحويل الأموال لها عن طريق الخدمة المصرفية الذاتية أو مركز الاتصال. لن يقوم البنك بتفعيل التعليمات التي تطلب منه بتحويل أموال إلى حساب طرف ثالث إذا كان رقم الحساب المذكور غير مدرج في قائمة أرقام حسابات الأطراف الثالثة التي قدمها العميل.
    • يقر العميل بأن الخدمة المصرفية الذاتية التي قد يقدمها البنك وفقاً لتقديره تنطوي على مخاطر كاملة، تشمل ولا تنحصر على المخاطر المتصلة بالاحتيال والتعليمات غير المقصودة/الخاطئة، والتي لا يمكن للبنك أن يتجنبها. بالتالي فإن العميل يعوض البنك عن جميع الالتزامات والمسؤوليات ويقبل أي وجميع المخاطر المرتبطة باستخدام الخدمات المصرفية الذاتية.
    • o تخضع جميع المعاملات المصرفية للرسوم المصرفية العادية. للحصول على مزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على جدول الرسوم والتكاليف المتصلة بالمنتجات المختلفة التي يقدمها البنك.
    • يحتفظ البنك بالحق في تعديل أو إضافة أو حذف أي من هذه البنود والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. إن استعمالك لهذه الخدمة يعني قبولك بأي تغييرات. إذا كنت غير موافق على أي بند مقترح.
  • ما هي خدمة الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف؟

    الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف هي الخدمات المصرفية على مدار 24 ساعة ، بمساعدة من النظام الآلي (الرد الصوتي التفاعلي)

  • كيف يمكنني الاتصال بخدمة الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف؟

    الخدمات المصرفية الشخصية: - اطلب 600540000
    الخدمات المصرفية المميزة: اطلب 800100

  • هل يمكنني استخدام الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني فقط خلال ساعات العمل؟

    يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، حتى في أيام العطل الرسمية وأيام الجمعة، إما عن طريق ممثل خدمة العملاء أو الخدمة الآلية.

  • هل يمكن للشركة / للشركات الحصول على الخدمات الهاتفية المصرفية للعملاء؟

    لن يتمكن عملاء الشركات الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف. ومع ذلك فإنه يمكنهم الاتصال برقم الخدمات المصرفية للأعمال 600540009 على مدار 24 ساعة لأي استفسارات ذات صلة بالحسابات.

  • من يستطيع الوصول إلى خدمة بنك الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف؟

    أصحاب كافة الحسابات و المعاملات باستثناء الحسابات المشتركة، حسابات القاصرين وحسابات الشركات

  • ما هي الخدمات التي تقدم من خلال الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني؟

    الخدمات المتوفرة لديك هي على النحو التالي.

    الخدمات المصرفية / البطاقة الائتمانية نظام الرد الصوتي
    الاستعلام عن رصيد الحساب / بطاقة الإئتمانية
    تفاصيل عن آخر خمس عمليات لبطاقات الإئتمان / الحسابات.
    تحويل من حساب لحساب.
    دفعات بطاقة الائتمان.
    طلب البيانات عن طريق الفاكس.
    طلب دفتر شيكات.
    دفع فواتير الخدمات العامة (اتصالات، دو، سالك، نول، ديوا).
    الودائع الثابتة التحويلات التلغرافية
    المنتجات والعروض الترويجية
    لتحدث الى ممثل خدمة العملاء للهاتف المصرفي من الإمارات دبي الوطني عن طريق الضغط على '0 '.

    من خلال الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، و 365 يوما في السنة. كيف يمكنني تفعيل بطاقتي من بنك الإمارات دبي الوطني

    كيف يمكنني تفعيل بطاقتي من بنك الإمارات دبي الوطني

    بطاقة السحب الآلي: - يمكنك الاتصال 043160210/600540000 وتفعيل بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك.

    بطاقات الائتمان: - يمكنك الاتصال 600540000 والتحدث إلى موظف الهاتف المصرفي أو بدلا عن ذلك قم بإرسال رسالة قصيرة " ACT 123456 " (وهي آخر 6 أرقام من رقم بطاقة الائتمان) إلى 4455 لتفعيل البطاقة.

  • ما هو رقم الهاتف السري؟

    رقم الهاتف السري هو رقم تعريف خاص بك مكون من 4 خانات، والذي يسمح لك الوصول إلى حسابك المصرفي من خلال الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني. وهذا هو نفس الرقم لبطاقة السحب الآلي

  • كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي السري؟

    يمكنك تغيير الرقم السري من خلال التصال على 600540000/043160210 ,كما و يمكنك زيارة أقرب جهاز صراف الآلي من بنك الإمارات دبي الوطني.

  • هل يمكن لأصحاب الحسابات المشتركة الحصول على الرقم السري؟

    يمكن لأصحاب الحسابات المشتركة إذا كانت السلطة الموقعة هي " مع/ أو"، الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف. أما اذا كانت السلطة الموقعة عند فتح الحساب هي 'و' فنحن نأسف لأن خدمة الهاتف المصرفي غير متاحة.

  • ما مدى أمان رقمي السري للهاتف المصرفي؟

    رقمك السري يبقى سرياً ما بينك وبين البنك، وبالتالي فهو آمن. ومع ذلك، يجب أن لا تكشف عنه إلى أي شخص لتجنب أي سوء استخدام.

  • يساورني شعوري بأن شخصاً آخر يعرف الرقم السري الخاص بي. ماذا علي أن أفعل؟

    يجب عليك الاتصال على الرقم 60054000 أو زيارة أقرب صراف آلي للإمارات دبي الوطني وتغيير الرقم السري على الفور لمنع أي سوء استخدام. وفقا للشروط والأوضاع بالنسبة للرقم السري، أنت وحدك تحنل المسؤولية عن كل معاملة على حسابك باستخدام خدمة الرقم السري.

  • إذا كان لدي حسابات عدة، لا بد لي من تقديم طلب للحصول على أرقام سرية مختلفة للهاتف المصرفي ؟

    الرقم السري للهاتف المصرفي هو نفس رقمك السري لبطاقة السحب و بالتالي قد تكون الأرقام السرية مختلفة على حسب الحسابات المختلفة.

    ما هو الحد الأدنى / الحد الأقصى لتحويل الأموال / تسديد الفواتير

    نوع العملية الحد الأدنى الحد الأقصى
    نول 500.00 19.00
    الحد اليومي للتحويل التلغرافي 100,000.00 10.00
    حسابات 200,000.00 1.00
    ديوا 10,000.00 1.00
    سالك 5,000.00 50.00
    تحويل الأموال 10,000.00 1.00
    اتصالات - شحن واصل 10,000.00 30.00
    اتصالات - تجديد واصل 0.00 0.00
    اتصالات - الإنترنت السريع 10,000.00 10.00
    اتصالات - GSM 10,000.00 10.00
    اتصالات - الطلب الهاتفي للإنترنت 10,000.00 10.00
    اتصالات - رؤية الإمارات 10,000.00 10.00
    اتصالات - الهاتف الثابت 10,000.00 10.00
    دو - المدفوعة مسبقا " 1,000.00 20.00
    دو - الفاتورة 20,000.00 1.00
    دو - الهاتف الثابت 20,000.00 20.00
  • إذا قمت بتحويل الأموال من حساب مدخراتي إلى حسابي الجاري، متى يمكنني السحب من جهاز الصراف الآلي؟

    يمكنك سحب أموال من أي جهاز صراف آلي على الفور.

  • هل يمكنني التحويل من حسابي بعملة الدرهم الإماراتي إلى حسابي بالدولار الأمريكي؟

    لا. يمكن تحويل الأموال من حساب بالدرهم الإماراتي إلى حسابات بنفس العملة فقط.

  • هل أنا بحاجة إلى الاشتراك في خيار الدفع الفواتير؟

    لا، لست بحاجة للإشتراك. أنت بحاجة فقط إلى استخدام رقم الهاتف السري وإدخال رقم فاتورتك في خيار الدفع.

  • ما هي خدمات الفواتير الممكن تسديدها من خلال الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني؟

    يمكنك ان تقوم بالدفع للاتصالات، دو، ديوا، نول، سالك.

  • هل أستطيع دفع ثمن فاتورة شخص آخر؟

    نعم، طالما لديك أرقام حسابات فواتيرهم، فيمكنك دفع ثمن فاتورة شخص آخر أيضاً.

  • كيف يمكنني الحصول على كشف حساب إذا ما تم تقديم الطلب عن طريق الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني؟

    يمكن إرسال كشوفات الحساب المقدمة من خلال خدمة الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف عن طريق الفاكس.

  • كيف يمكنني استبدال النقاط أو الأميال؟

    يمكنك الاتصال 600540000/043160404 للاستبدال أو الاستفسار عن النقاط / الأميال.

  • كيف يمكنني تحديث رقم هاتفي المتحرّك؟

    يمكنك زيارة أقرب فرع الإمارات دبي الوطني أو أجهزة الصراف الآلي لتحديث رقم هاتفك المحمول. لحاملي بطاقات الائتمان فقط، تحديث رقم الهاتف المتحرّك لا يتوفر إلا من خلال الفرع فقط.

  • هل يمكنني القيام بتحويل تلغرافي عن طريق الهاتف المصرفي؟

    نعم، يمكنك ذلك. ولكن من الضروري أن تقوم بتعريف نفسك على خدمة الهاتف المصرفي من خلال رقم التعريف الشخصي.

شاهد مقاطع الفيديو المرتبطة

شاهد مدى سهولة العملية مع مقاطع الفيديو التوضيحية. اضغط هنا للانتقال إلى القناة الرسمية لبنك الإمارات دبي الوطني على اليوتيوب

التسجيل للحصول على الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

التسجيل للحصول على الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

التسجيل للقيام بالحوالات بين الحسابات مع الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

الخدمات المصرفية السريعة عبر الهاتف بين يديك.

نظام الرد الصوتي الفوري

نظام الرد الصوتي الفوري عبارة عن نظام تفاعلي للخدمات المصرفية يسمح لك الدخول إلى بيانات حسابك بالإضافة إلى أهم الخدمات مع خيارات قوية وسهلة الاستخدام:

  • اتّصل على 600 54 0000 من أي مكان في الإمارات العربية المتحدة
  • أدخل رقم بطاقة الخصم / بطاقتك الائتمانية المؤلّف من 16 رقماً ورمز تعريفك الشخصي.
  • قم باختيار خيار الخدمة المطلوبة من القائمة

يتمتع النظام بآلية توثيق مدمجة وعالية الحماية لتقوم بالخدمات المصرفية عبر الهاتف بكل اطمئنان وسرية. لا تعطِ أبداً رمز تعريفك الشخصي لأحد بما فيهم موظفي بنك الإمارات دبي الوطني والمسؤولين عن الخدمات المرفية عبلا الهاتف.

 

عن ماذا يستفسر العملاء

  • ما هي الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني هي خدمة مصرفية تقدم على مدار الساعة، وتمّ دعمها بنظام المساعدة الإفتراضية "إيفا" وبفريق من موظفي الخدمات المصرفية عبر الهاتف.

  • كيف يمكنني الإتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني؟
    • الخدمات المصرفية الشخصية: اتصل على 600540000
    • الخدمات المصرفية المميزة: اتصل على 800100
    • الخدمات المصرفية الخاصة: اتصل على 800456
    • الخدمات المصرفية للأعمال (SME): اتصل على 600540009
    • دفع الراتب بشكل مقدم: اتصل على 600540007

     

  • هل يمكنني استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني فقط خلال أوقات الدوام الرسمي للبنك؟

    يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي على مدار الـ 24 ساعة، وخلال الـ 7 أيام في الأسبوع، وحتى في أيام العطل الرسمية وأيام الجمعة، وذلك إما من خلال الخدمات المصرفية الهاتفية المؤتمتة أو من خلال فريق موظفي الخدمات المصرفية عبر الهاتف.

  • هل يمكن لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال / العملاء غير الأفراد إستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

    يمكن لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال / العملاء غير الأفراد الوصول إلى حساباتهم على مدار الساعة والأسبوع 7/24 وذلك من خلال الإتصال بمركز الخدمات المصرفية عبر الهاتف على 600540009 والتحدث مع فريق الخدمة. وبشكل عام، إن الوصول إلى هذه الخدمة متوفر فقط للمتصلين المعتمدين الذين لديهم أرقام تعريف شخصية هاتفية (PIN ). يمكن للعملاء الإشتراك في الخدمات المصرفية عبر الهاتف والحصول على رقم التعريف الشخصي الهاتفي من خلال القيام بزيارة لأقرب فرع.

  • من هم العملاء الذين سيمكنهم الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    يمكن لجميع عملاء بنك الإمارات دبي الوطني، ماعدا أصحاب الحسابات المشتركة والحسابات الخاصة بالقاصرين، الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني.

للمزيد اضغط هنا

  • ما هي الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني هي خدمة مصرفية تقدم على مدار الساعة، وتمّ دعمها بنظام المساعدة الإفتراضية "إيفا" وبفريق من موظفي الخدمات المصرفية عبر الهاتف.

  • كيف يمكنني الإتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني؟
    • الخدمات المصرفية الشخصية: اتصل على 600540000
    • الخدمات المصرفية المميزة: اتصل على 800100
    • الخدمات المصرفية الخاصة: اتصل على 800456
    • الخدمات المصرفية للأعمال (SME): اتصل على 600540009
    • دفع الراتب بشكل مقدم: اتصل على 600540007

     

  • هل يمكنني استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني فقط خلال أوقات الدوام الرسمي للبنك؟

    يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي على مدار الـ 24 ساعة، وخلال الـ 7 أيام في الأسبوع، وحتى في أيام العطل الرسمية وأيام الجمعة، وذلك إما من خلال الخدمات المصرفية الهاتفية المؤتمتة أو من خلال فريق موظفي الخدمات المصرفية عبر الهاتف.

  • هل يمكن لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال / العملاء غير الأفراد إستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

    يمكن لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال / العملاء غير الأفراد الوصول إلى حساباتهم على مدار الساعة والأسبوع 7/24 وذلك من خلال الإتصال بمركز الخدمات المصرفية عبر الهاتف على 600540009 والتحدث مع فريق الخدمة. وبشكل عام، إن الوصول إلى هذه الخدمة متوفر فقط للمتصلين المعتمدين الذين لديهم أرقام تعريف شخصية هاتفية (PIN ). يمكن للعملاء الإشتراك في الخدمات المصرفية عبر الهاتف والحصول على رقم التعريف الشخصي الهاتفي من خلال القيام بزيارة لأقرب فرع.

  • من هم العملاء الذين سيمكنهم الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    يمكن لجميع عملاء بنك الإمارات دبي الوطني، ماعدا أصحاب الحسابات المشتركة والحسابات الخاصة بالقاصرين، الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني.

  • ما هي الخدمات المقدّمة من خلال من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    الخدمات المتاحة هي كما يلي:

    • الإستفسارات عن الحساب / رصيد البطاقة
    • الإستفسارات عن القروض
    • تفعيل البطاقات
    • معرفة تفاصيل آخر خمس عمليات منفذة بالبطاقات أو من الحسابات
    • التحويلات من حساب إلى حساب آخر: التحويل للحساب الخاص / لحسابات أخرى في بنك الإمارات دبي الوطني أو لحسابات أخرى تابعة لمصرف الإمارات الإسلامي
    • تسديد مستحقات بطاقات الائتمان
    • تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بالبطاقة أو القيام بإعادة ضبطه
    • طلب الحصول على كشف حساب أو كشف حساب بطاقة عن طريق البريد الإلكتروني
    • دفع فواتير الخدمات العامة (سالك، ديوا - هيئة كهرباء ومياه دبي DEWA، سيوا - هيئة كهرباء ومياه الشارقة SEWA)
    • القيام بتوثيق خدمة سمارت باس - Smart Pass
    • القيام بتوثيق عملية ضبط الأسئلة السرية
    • خفض الحد المالي لبطاقة الائتمان
    • التحويل إلى خطة التقسيط بدون فوائد 0%
    • رفع حد الشراء لدى نقاط البيع
    • إستعادة رقم الآيبان IBAN
    • معرفة رقم السويفت Swift Code
    • ضبط/تعديل/حذف تعليمات الخصم المباشر
    • طلب إستبدال بطاقة تالفة
    • تغيير موعد إصدار كشف الحساب الشهري
    • معرفة حالة طلب الحصول على بطاقة
    • إشعار عن حالة عملية تحويل تلغرافي
    • فتح الحسابات وتقديم طلبات البطاقات / القروض
    • إشعار تقييد الراتب بالحساب
    • رصيد نقاط المكافآت
    • الإشتراك التلقائي في خدمة كشف الحساب الإلكتروني
    • المنتجات والعروض الترويجية

    يمكنك الوصول إلى حسابك من خلال الخدمات المصرفية الهاتفية من بنك الإمارات دبي الوطني على مدار الساعة والأسبوع وطوال أيام السنة.

     

  • كيف يمكنني تفعيل بطاقة الخصم الخاصة بي من بنك الإمارات دبي الوطني عن طريق الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

    للقيام بذلك، يجب عليك الإتصال بالرقم 600540000 من رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا ثم ذكر الجملة التالية لـ “إيفا”: “تفعيل بطاقة – Activate card”. ستقوم "إيفا" بعدها بتوجيهك إلى مرحلة التفعيل وثم سيمكنك تفعيل بطاقتك من خلال الهاتف.

    وبشكل آخر، سيمكنك إرسال رسالة نصية قصيرة SMS بكلمة "act” إلى 4459 من رقم الهاتف المتحرك المسجّل لدينا لنقوم بالتالي بالإتصال بك من أجل عملية تفعيل بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك.

    يرجى أخذ العلم بأن رقم الإتصال المحلي الخاص بعملاء الخدمات المصرفية الخاصة هو 00917-4-3160018، ولعملاء الخدمات المصرفية المميزة هو 00917-4-3160333

  • ما هو الحد الأدنى والحد الأقصى للقيام بعمليات التحويل المالية / أو لدفع فواتير الخدمات عن طريق المساعدة الإفتراضية
    نوع عملية التحويل الحد الأقصى الحد الأدنى
    هيئة كهرباء ومياه دبي DEWA 15,000.00 1.00
    خدمة سالك 50,000.00 50.00
  • إذا قمت بتنفيذ دفعة من خلال تحويل مالي من حساب التوفير الخاص بي إلى حسابي الجاري عن طريق "إيفا" / الخدمات المصرفية عبر الهاتف، فمتى سيكون بإمكاني سحب قيمة هذا التحويل من أجهزة الصراف الآلي ATM؟

    سيمكنك مباشرة سحب قيمة هذا التحويل من أي جهاز صراف آلي.

  • هل يمكنني إجراء تحويل مالي من حسابي بالدرهم الإماراتي إلى حسابي بعملة الدولار الأمريكي عن طريق "إيفا" / نظام الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

    سيمكنك إجراء تحويل مالي من حساب الدرهم الخاص بك إلى حسابك بعملة الدولار الأمريكي عن طريق النظام التلقائي للخدمات المصرفية عبر الهاتف، طالما كان أحد الحسابين المتعلقين بعملية التحويل هو بعملة الدرهم.

  • هل أنا بحاجة إلى الإشتراك في خيار دفع فواتير الخدمات العامة من خلال "إيفا" / الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

    لا تحتاج للإشتراك في خيار دفع الفواتير لأنه سيكون بإمكانك توثيق العملية عبر نظام الإستجابة التفاعلي IVR وذلك عبر ذكر رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي (PIN) والخدمة العامة التي تريد الدفع لها صوتياً. يمكن للعميل الدفع لمستفيدين مسجّلين وغير مسجّلين أيضاً.

  • ما هي الخدمات العامة التي يمكنني دفع الفواتير الخاصة بها من خلال

    يمكنك القيام بدفع الفواتير لكل من: ديوا، سيوا وسالك.

  • هل يمكنني دفع قيمة فاتورة خدمات خاصة بطرف آخر من خلال نظام "إيفا" / الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

    طالما لديك بطاقة خصم أو ائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني ورقم حساب جهة الخدمات التي ترغب بالدفع إليها فحتماً سيمكنك القيام بدفع الفاتورة لطرف آخر.

  • بأي طريقة سأحصل على كشف حساب خاص بي عندما سأقوم بطلب ذلك من خلال "إيفا" /الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

    يمكن القيام بطلب الحصول على كشوفات الحساب الخاصة بالحسابات / البطاقات من خلال "إيفا" / الخدمات المصرفية عبر الهاتف. سيتم إرسال الكشوف التي تمّ طلبها إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا.

  • كيف يمكنني إستبدال نقاط بلس بوينتس أو أميال سكاي واردز من خلال

    لن يمكنك استبدال نقاط المكافآت / بلس بوينتس من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف / المساعدة الإفتراضية "إيفا". ومع ذلك، سيمكنك بسهولة استبدال نقاط المكافآت الخاصة بك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك.

    لمعرفة عدد أميال سكاي واردز الخاصة بك، يرجى تسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاص بنا. يمكنك أيضاً معرفة طريقة كسب الأميال باستخدام أداة الحساب السريعة للأميال الموجودة في موقعنا.

  • هل يمكنني تحديث رقم هاتفي المتحرك من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

    كلا، لن يمكن تحديث رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا من خلال خيار المساعدة الإفتراضية "إيفا" أو خيار الخدمات المصرفية الهاتفية، لكنه سيمكنك بسهولة تحديث رقم هاتفك المتحرك من خلال تطبيقنا للهاتف المتحرك أو من خلال أي من أجهزة الصراف الآلي التابعة لنا.

    كيفية تحديث رقم هاتفك المتحرك من خلال تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا*:

    قمّ بتسجيل الدخول > اختر خيار "مركز الأمن" > حدد خيار "تحديث رقم الهاتف المتحرك"

    * سيُطلب منك توثيق هذا الطلب من خلال إدخال رقم التعريف الشخصي لميزة "سمارت باس - Smart Pass".

    كيفية تحديث رقم هاتفك المتحرك من خلال جهاز الصراف الآلي ATM:

    انتقل إلى القائمة الرئيسية > اختر خيار "الطلبات" > حدد خيار "تحديث رقم الهاتف المتحرك"

  • هل يمكنني إجراء عملية تحويل برقية (تلغرافية) عن طريق "إيفا" / الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

    لا يمكن القيام بعملية تحويل برقية (تلغرافية) عن طريق طريق "إيفا" / الخدمات المصرفية عبر الهاتف. ولكن سيكون بإمكانك القيام بذلك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك.

  • كيف يمكنني التواصل مباشرة مع موظف الخدمات المصرفية عبر الهاتف من خلال نظام الإستجابة التفاعلي IVR؟

    قمّ بذكر السبب الرئيسي لإتصالك عندما تتحدث مع المساعدة الإفتراضية "إيفا" والتي سترشدك إلى الخدمة التي تريدها وبناء على ذلك سيتم تحويل مكالمتك لتتحدث مع الموظف المختص بشكل مباشر.

  • كيف يمكنني إعادة ضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) من خلال "إيفا" / الخدمات المصرفية عبر الهاتف لبنك الإمارات دبي الوطني؟

    لإعادة ضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) سيتوجب عليك طلب ذلك من المساعدة الإفتراضية "إيفا". سيطلب منك بعدها أن تقوم بإدخال رقم البطاقة التي تريد إعادة ضبط رقم التعريف الشخصي الخاص بها، ومن ثم ستتمكن مباشرة من القيام  بضبط رقم التعريف الشخصي PIN الجديد بمساعدة من مساعدتنا الإفتراضية "إيفا".

تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك

انطلق مع الخدمات المصرفية السريعة، والمريحة والمفيدة

تعرّف على المزيد

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

روابط مفيدة

  • جدول الرسوم والأسعار
  • الشروط والأحكام
  • سويفت كودز: EBILAEAD
  • شروط وأحكام الوطني الإسلامي
  • الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الهاتف
 

كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟

فروعنا وأجهزتنا
خدمة العملاء
الشروط والأحكام
آيبان / سويفت
تقدم بطلبك الآن

الأقسام

  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

المنتجات

  • الحسابات
  • البطاقات
  • القروض
  • القروض الشخصية
  • القرض السكني
  • قروض السيارات
  • احسب قرضك
  • التأمين
  • صرف العملات الأجنبية

خدمة العملاء

  • اتّصل بنا
  • الأسئلة المطروحة المكررة
  • حدث بياناتك
  • فروعنا وأجهزتنا

الخصوصية والأمن

  • سياسة الأمن و الخصوصية
  • البريد الذي قمنا بإرساله
  • أمن أجهزة الصراف الآلي
  • أمن شبكة الإنترنت

الأدوات وغيرها

  • حاسبات القرض
  • IBAN – رموز السويفت
  • حدث تفاصيل متطلبات معرفة العميل الخاصة بك
  • أسعار الودائع الثابتة
  • أسعار صرف العملات الأجنبية
  • موقع النماذج والطلبات
  • رمز الرووتينغ: 20620103

الشروط والأحكام

  • الشروط والأحكام
  • سياسة ملفات الارتباط (الكوكي)

حول بنك الإمارات دبي الوطني

  • نبذة عنّا
  • المركز الإعلامي والأخبار
  • المسؤولية الاجتماعية للشركة
  • علاقات المستثمرين
  • المعلومات المالية
  • فروعنا وأجهزتنا
  • الوظائف

الأسئلة والأجوبة الشائعة الخاصة بعملية الإبلاغ المشترك

  • العملاء الأفراد
  • العملاء غير الأفراد
حمل تطبيقنا للهاتف المتحرك
تسوق مع SkyShopper
اختر الموقع / English
Emirates NBD Expo Logo
حقوق الطبع © 2021. بنك الإمارات دبي الوطني ش.م.ع. طريق بني ياس ، ديرة ، ص.ب. : 777 ، دبي ، دولة الإمارات العربية المتحدة 3P

أنت تقوم بمغادرة موقع بنك الإمارات دبي الوطني

سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.

سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان

اضغط هنا إذا لم تتم إعادة توجيهك تلقائيًا