إرشادات وشروط إضافية تتعلق بعمليات التحويل بالعملات الأجنبية
يرجى الاطلاع أدناه على الشروط المطبقة والإشعارات ذات الصلة الخاصة بـالعملاء والمتعلقة بمعالجة المعاملات المنفذة بالعملات الأجنبية المختلفة عبر خدمات وقنوات بنك الإمارات دبي الوطني:
-
إن أسعار العملات الأجنبية هي أسعار إرشادية
تحذير : يخضع هذا المنتج (أو الخدمة) بالتغييرات التي تطرأ على أسعار الصرف بالعملات الأجنبية.
إن أسعار الصرف المذكورة على صفحات دليل التحويل هي أسعار إرشادية فقط وهي تخضع للتغيير والتعديل. سيتم تطبيق أسعار الصرف السائدة عند إجراء عملية التحويل.
-
وقت المعالجة
تحذير : قد يختلف الوقت الفعلي اللازم لإتمام المعاملة عن الوقت التقديري له نتيجة للتدقيق الزائد لـ المعاملات المنفذة من قبل البنك المراسل/ المؤسسة المالية أو الجهة التي تقدم خدمات مالية للمستفيد من عمليات التحويل.
-
العقوبات والرسوم
تحذير : قد يتم فرض رسوم في حال وجود خطأ من قبل العميل أو في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة عند إنشاء عملية التحويل.
يرجى التأكد من دقة المعلومات و التفاصيل قبل إنشاء عملية طلب التحويل . وفي حال ارتجاع مبلغ التحويل بسبب عدم صحة البيانات المقدمة أو بسبب عدم كفايتها فسيتم رفض عملية التحويل وإرجاع المبلغ بحسب سعر الصرف السائد وسيتحمل العميل المحول اي خسائر متكبدة نتيجة لذلك.
-
الرسوم الإضافية المطبقة من قبل البنك المراسل
تحذير : قد يتم فرض رسوم إضافية من قبل البنك المراسل / المؤسسة المالية أو الجهة التي تقدم خدمات مالية على المستفيد من عمليات التحويل.
قد يخضع المبلغ المدفوع للمستفيد لتكاليف أو رسوم إضافية. تُطبق الرسوم من قبل البنك المراسل وفقاً لــ العملة, الوجهة أو الدولة ، البنك والمبلغ وذلك على أساس المصاريف المطبقة والرسوم في بلد الدفع أو البنك المراسل.
رسوم التحويلات الدولية المطبقة من البنك المراسل
-
التنازل عن فترة السماح للإلغاء
يوافق العميل أنه لن توجد فترة سماح للإلغاء عند تنفيذ أي معاملة بالعملات الأجنبية لأن مثل هذه العمليات تتطلب معالجة فورية.
- إجراءات عملية الإلغاء
يرجى التأكد من دقة التفاصيل المقدمة قبل تقديم طلب التحويل. لإلغاء أو لإسترجاع أي عملية تحويل تم إرسالها، اتصل بمركز الاتصال أو أي من فروع بنك الإمارات دبي الوطني لتقديم طلبك خلال 24 ساعة من وقت تنفيذ العملية. ستخضع معالجة مثل هذه الطلبات لشرط إستلام إشعار تأكيد عملية الإسترجاع أو الإلغاء المستلم من قبل المستفيد أو البنك المُراسل بعملية التحويل. سيتم في مثل هذه الحالات تحصيل أي مبلغ تمّ خسارته خلال تنفيذ عملية صرف العملة الأجنبية.
يرجى الرجوع إلى صفحات الخدمة المعنية لمعرفة وقت المعالجة المطبق وإجراءات عملية الإلغاء والأسئلة الشائعة الأخرى ذات الصلة: