استبدل بطاقتك المصرفية أو الائتمانية

يمكنك التواصل معنا في أي وقت للحصول على بطاقة ائتمانية أو مصرفية إذا كانت بطاقتك تالفة، او لا تعمل او عُلقت في الصراف الآلي

الحصول على بطاقة بديلة

يمكنك التواصل معنا في أي وقت للحصول على بطاقة ائتمانية أو مصرفية بديلة إذا كانت بطاقتك تالفة أو لا تعمل أو علقت في جهاز الصراف الآلي، وسوف نرسل لك بطاقة جديدة مباشرةً.

هل بطاقتك ضائعة أو مسروقة؟ اتصل بنا مباشرةً، سنحظرها، ويمكنك طلب بطاقة بديلة في نفس الاتصال.

هل انتهت صلاحية بطاقتك؟ نحن نصدر بطاقات بديلة تلقائياً، ولكن إذا لم تحصل على بطاقتك، رجاءً قم بالتواصل معنا وسنتأكد من أن تحصل على بطاقتك الجديدة بأقرب وقت ممكن. فقط اتصل على الرقم +971 600 54 0000 وعندما يُطلب منك ذلك، قل "تجديد البطاقة".

ستحتاج أيضاً لإجراء مكالمة وطلب بطاقة جديدة إذا فاتك استلام بطاقتك وتم إعادتها إلينا من قبل شركة التوصيل.

ستستلم بطاقتك البديلة إليك في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

كيفية طلب بطاقة بديلة

الرسوم والتكاليف

لاستبدال البطاقة الائتمانية، ستعتمد التكاليف على باقات خدماتك المصرفية من بنك الإمارات دبي الوطني. لمزيد من المعلومات تفضل بزيارة هذه الروابط:

لاستبدال البطاقة المصرفية، ستعتمد التكاليف على نوع البطاقة المصرفية التي تملكها من بنك الإمارات دبي الوطني.

الأسئلة الشائعة

ماذا يحصل إن لم أتحقق من صحة استخدامي لرقم التعريف الشخصي خاصتي عندما أقوم بالاتصال بالبنك؟

عند طلب استبدال البطاقة من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف ، إذا لم يتم التحقق من رقم التعريف الشخصي ، فسيقوم وكيل خدمة العملاء لدينا بتوجيهك إلى خيار استبدال البطاقة حيث سيُطلب منك إدخال رقم هاتفك المسجل ورقم التعريف الشخصي. بمجرد التحقق ، سيتم إرسال بطاقتك البديلة للمعالجة. إذا نسيت رقم التعريف الشخصي ، فإليك كيفية تعيينه.

إذا لا يمكنك تذكر رقم التعريف الشخصي خاصتك ولا يمكنك إعادة تعيينه، يمكنك الطلب للحصول على بطاقة مستبدلة عن طريق زيارة فرع بنك الإمارات دبي الوطني. مصطحبا معك جواز سفرك أو بطاقة التعريف الإماراتية للتحقق من هويتك ومساعدتك في القيام بطلبك.

هل يمكنني تقديم طلب بديل لبطاقتي المصرفية أو الائتمانية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك؟

نعم، يمكنك ذلك. يجب عليك اختيار الخيار الذي يقضي بحظر بطاقتك ومن ثم المتابعة بإجراء طلب الاستبدال .

بطاقتي ستنتهي صلاحيتها قريباً، ولكن سأكون خارج البلاد. ما الذي ينبغي عليّ فعله؟

في حال كانت بطاقتك ستنتهي صلاحيتها في غضون 6 أشهر، آنذاك يمكنك التقدم بطلب تجديدها مبكرا ومجاناً عن طريق الاتصال على الرقم 0000 54 600 971+ وعند الإشارة قل "تجديد البطاقة".

More تطبيق