الصراف الآلي التفاعلي

إليك فرصة قضاء وقت أقلّ في فرع البنك، لتتمتع أكثر بكل ما تحبّه

الصراف الآلي التفاعلي هي تقنية بصرية تفاعلية مبتكرة للعملاء تمكنهم من إجراء مختلف المعاملات والحصول على الخدمات المصرفية بواسطة أجهزة الصراف الآلي المتعددة الوظائف، والتي تدار من قبل صرّاف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة وذلك من خلال شاشة تفاعلية ملونة تقود العميل خطوة بخطوة لإتمام العملية المصرفية المطلوبة.

جميع المزايا
فيديو
المواقع وساعات العمل

الخدمات الرئيسية

إيداع الشيكات الخاصة ببنك الإمارات دبي الوطني (حتى 25 ورقة شيك في كل عملية )
صرف شيكات بنك الإمارات دبي الوطني (بما في ذلك القطع النقدية)
السحب النقدي من حساب بنك الإمارات دبي الوطني (بما في ذلك القطع النقدية)
الإيداع النقدي في حساب بنك الإمارات دبي الوطني
الاستفسارات بالحسابات، القروض والبطاقات الخاصة بك

نحن على يقين من أنك سوف تقضي وقتاً أقل في فرع والمزيد منه للقيام بالأشياء التي تسعدك حقا

ساعات خدمة ممدّدة مع المساعدة الآنية من الصرّاف
في حال نسيت بطاقة الخصم الخاصة بك من بنك الإمارات دبي الوطني، فستتمكّن من تنفيذ جميع معاملاتك بواسطة هويتك الإماراتية
خدمة معاملات شخصية، مباشرة ومريحة
راحة إضافية مع استخدام أجهزة الصراف الآلي ATM وأجهزة الإيداع النقدي CDM
التعامل ومعالجة الإستفسارات والأسئلة بشكل فوري
إمكانية إتمام معاملات مالية بقيمة حتى 100,000 درهم

اضغط هنا للاطّلاع على الشروط والأحكام.

كيف تستخدم خدمة الصراف الآلي التفاعلي

نقدم لكم جهاز الصراف الآلي التفاعلي

الفرع الرئيسي للمجموعة

8:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً (من الإثنين إلى السبت) و 1:30 ظهراً حتى 7:30 مساءً (أيام الأحد والعطلات الرسمية). لن تتوفر الخدمات في يوم الجمعة من الساعة 12:30 ظهراً حتى 2:00 ظهراً نظراً لاستراحة الصلاة.

الطابق الأرضي، مكتب مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني الرئيسي، شارع بانياس، ديرة، دبي. العربية المتحدة هاتف: 00 971 600 540000 Fax: 00 971 4 2221839

فرع مركز ابن بطوطة

الطابق الأرضي، ساحة أندلسيا، مركز ابن بطوطة للتسوّق، جبل علي، دبي العربية المتحدة هاتف: 00 971 600 540000 Fax: 00 971 4 2221839

فرع ميدان الاتحاد

شارع بني ياس، بجانب مستشفى المكتوم، ديرة، دبي العربية المتحدة هاتف: 00 971 600 540000 Fax: 00 971 4 2221839

فرع دبي مول

منطقة إعمار بولفارد، دبي. العربية المتحدة هاتف: 00 971 600 540000 Fax: 00 971 4 2221839

فرع المكتب الرئيسي لمجموعة الإمارات

أتريوم الطابق الثاني، مركز مجموعة طيران الإمارات، شارع المطار، دبي .العربية المتحدة هاتف: 00 971 600 540000 Fax: 00 971 4 2221839

فرع أبراج الإمارات

بوليفارد، المستوى الأعلى، شارع الشيخ زايد، دبي. العربية المتحدة هاتف: 00 971 600 540000 Fax: 00 971 4 2221839

فرع ديرة

الطابق الأرضي، البناء الجديد لبنك الإمارات دبي الوطني في شارع العبرة، ديرة، دبي.العربية المتحدة هاتف: 00 971 600 540000 Fax: 00 971 4 2221839

كيف تستخدم خدمة الصراف الآلي التفاعلي

نقدم لكم جهاز الصراف الآلي التفاعلي

عن ماذا يستفسر العملاء

ما هو جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM ( Interactive Teller Machine) هو جهاز يعمل بتقنية بصرية تفاعلية مبتكرة للعملاء وهذه التقنية ستمكنهم من إجراء مختلف المعاملات والحصول على الخدمات المصرفية بواسطة أجهزة الصراف الآلي المتعددة الوظائف، والتي تدار من قبل صرّاف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة وذلك من خلال شاشة تفاعلية ملونة تقود العميل خطوة بخطوة لإتمام العملية المصرفية المطلوبة.

ما هو الحد الأقصى لقيمة أي معاملة يمكن تنفيذها من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

الحد الأقصى لأي معاملة هو 100,000 درهم.

ما هي الوثائق المطلوبة من العميل والتي ستمكنه من القيام بالعمليات من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

يتوجب على العميل تقديم بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول ليتمكن من تنفيذ أي عملية من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM.

ما هي أوقات عمل خدمة جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

ساعات عمل خدمة جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM:

(من الاثنين إلى السبت) 8:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً (سيكون هناك استراحة للصلاة يوم الجمعة من الساعة 12:30 ظهراً حتى الساعة 2:00 ظهراً.)

الأحد 1:30 مساءً حتى 7:30 مساءً

ما نوع الخدمات التي يقدّمها جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

إيداع الشيكات الخاصة ببنك الإمارات دبي الوطني والبنوك الأخرى (ولغاية 25 ورقة شيك في كل محاولة)
صرف شيكات بنك الإمارات دبي الوطني (مع القطع النقدية المعدنية)
سحب النقود من حساب بنك الإمارات دبي الوطني
إيداع النقود في حساب بنك الإمارات دبي الوطني
الاستفسار عن حساباتك، قروضك وبطاقاتك

ما هو جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

ما هو الحد الأقصى لقيمة أي معاملة يمكن تنفيذها من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

الحد الأقصى لأي معاملة هو 100,000 درهم.

ما هي الوثائق المطلوبة من العميل والتي ستمكنه من القيام بالعمليات من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

ما هي أوقات عمل خدمة جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM؟

ساعات عمل خدمة جهاز الصراف الآلي التفاعلي ITM:

الأحد 1:30 مساءً حتى 7:30 مساءً

ما نوع الخدمات التي يقدّمها جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

إيداع الشيكات الخاصة ببنك الإمارات دبي الوطني والبنوك الأخرى (ولغاية 25 ورقة شيك في كل محاولة)
صرف شيكات بنك الإمارات دبي الوطني (مع القطع النقدية المعدنية)
سحب النقود من حساب بنك الإمارات دبي الوطني
إيداع النقود في حساب بنك الإمارات دبي الوطني
الاستفسار عن حساباتك، قروضك وبطاقاتك

هل يمكنني دفع فواتير الخدمات عبر جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

هذه الخدمة غير متوفرة على جهاز الصراف الآلي التفاعلي، ولكن سيمكنك القيام بذلك من خلال قنوات الدفع الأخرى الخاصة بنا (مثال: أجهزة الصراف الآلي، جهاز الإيداع النقدي، الخدمات المصرفية عبر الانترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك).

هل يمكنني القيام بعملية سحب نقدي؟

نعم، سيستلزم الأمر منك فقط تواجد بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول لتتمكن من القيام بعملية سحب نقدي بقيمة حتى 50,000 درهم. لسحب مبلغ بقيمة أكبر من 50,000 درهم (وضمن حد جهاز الصراف الآلي التفاعلي والذي يبلغ 100,000 درهم) سوف يلزم توفير شيك بالمبلغ.

هل يمكنني القيام بعملية إيداع نقدي؟

نعم، يمكنك القيام بإيداع النقود في حساب تابع لبنك الإمارات دبي الوطني.

هل سيتوجّب عليّ إدخال بطاقة الخصم الخاصة بي؟

سيكون لديك أحد الخيارين التاليين: إما القيام بإدخال رقم الحساب أو إدخال بطاقة الخصم الخاصة بك من بنك الإمارات دبي الوطني.

هل يمكنني إيداع شيكات من بنك آخر غير بنك الإمارات دبي الوطني بإستخدام جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

نعم، يمكنك إيداع شيكات من بنك آخر غير بنك الإمارات دبي الوطني (لغاية 25 ورقة في المعاملة الواحدة).

هل يمكنني القيام بصرف العملات من خلال جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

لا، يمكنك مراجعة البنك لإتمام هذه العملية.

هل يمكنني دفع مستحقات بطاقات الائتمان باستخدام جهاز الصراف الآلي التفاعلي؟

كلا، لن يمكنك استخدام أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي لدفع مستحقات بطاقات الائتمان.

ما هي الفئات النقدية المتاحة في الجهاز؟

العملات هي من فئة 5، 100، 500، 1000 درهم، والعملات المعدنية هي 1 درهم، 50 و 25 فلسًا.

من يمكنه الإستفادة من خدمة الصراف الآلي التفاعلي؟

يمكن لأصحاب الحسابات في بنك الإمارات دبي الوطني القيام بإيداع شيكات بنك الإمارات دبي الوطني في حساباتهم أو صرف شيكات بنك الإمارات دبي الوطني وتنفيذ معاملات الإيداع / السحب النقدي.
أما العملاء الذين ليس لديهم الحسابات مع بنك الإمارات دبي الوطني فسيمكنهم فقط القيام بصرف شيكات بنك الإمارات دبي الوطني وإيداع النقود في حساب تابع لبنك الإمارات دبي الوطني.

هل سأكون قادراً على صرف شيك بقيمة تحوي كسور عشرية والتي ليست من مضاعفات الـ 25 فلس. مثل 100.10 درهم أو 100.90 درهم؟

نعم، ستكون قادراً على صرف الشيكات بقيمة تحوي كسور عشرية وذلك بعد القيام بتدوير قيمة الشيك. سيتم خصم قيمة الشيك المودع من الحساب بنفس قيمته، بينما سيتم تدوير المبلغ (بشكل أعلى أو أدنى) الذي ستستلمه نقداً إلى أقرب قيمة من مضاعفات الـ 25 فلس وذلك بنفس الإجراءات المتبعة عادة لنفس العملية في الفرع.

هل سأتمكّن من تنفيذ أي معاملة في حال لم يكن معي في تلك اللحظة بطاقة الخصم أو رقم الحساب؟

نعم، إذا كنت تحمل بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول.

هل سأتمكّن من القيام بأكثر من معاملة واحدة في الوقت نفسه؟

نعم، ستتمكّن من تنفيذ عدة معاملات في كل محاولة (مثال: القيام بإيداع شيك، سحب النقود من حساباتك والإستعلام عن قرضك من بنك الإمارات دبي الوطني).