هي عملية مشابة لعملية الإنتحال ولكنها تتم باستخدام خدمة الرسائل النصية القصيرة SMS المرسلة إلى الهاتف المتحرك الخاص بك.

هي عملية تصيد صوتي يقوم من خلالها المحتالون بالإتصال بك مباشرة أو عبر آتصال اتوماتيكي وتحويلك للاتصال بالبنك أو بالجهة لتي أصدرت بطاقة الائتمان الخاصة بك وذلك تحت ذريعة إزالة مشكلة ما ومن ثم الطلب منك بتقديم معلوماتك الشخصية أو معلومات عن الحساب.

• راجع تفاصيل حسابك المصرفي بشكل دوري بحثاً عن أي معاملات لم يتم تنفيذها من قبلك.
• من أجل ضمان الأمان، تحقق من مواقع التسوق عند الشراء عبر الإنترنت أو من خلال هاتفك المتحرك من أن هذه المواقع آمنة وذلك من خلال البحث عن عناوين المواقع التي تبدأ بـ "https".
• استخدام برامج مكافحة الفيروسات محدّثة وبرامج جدار الحماية للمعلومات
• "Firewall” مثل معلومات أرقام بطاقات الائتمان أو معلومات الحساب وذلك عن طريق موقع آمن أو IVR فقط.
• تأكد من أن برنامج المتصفح الذي تستخدمه محدّث وقد تم تطبيق تصحيحات الأمان عليه.
• إذا صرحت عن تفاصيل حسابك المصرفي عن طريق الخطأ، أبلغ عن سرقة هذه المعلومات إلى البنك على الفور.
• قم دائماً بكتابة عنوان البنك الإلكتروني (www.emiratesnbd.com/ar) في حقل إدخال العنوان "URL” للمتصفح عندما تريد تسجيل الدخول إلى حسابك وذلك بدلًا من الضغط على رابط ما (hyperlink)
• تسوق من الشركات التجارية التي يمكنك الاتصال معها بسهولة إذا حدثت أي مشكلة خلال عملية الشراء.
• اختر كلمات مرور فعالة مؤلفة من حروف وأرقام معاً.

• لا تضغط أبداً على روابط (Links) تأتي داخل رسائل البريد الإلكتروني؛ وبدلاً من ذلك، تحقق من عنوان الرابط URL بشكل مستقل.
• لا تشارك أي معلومات شخصية إلا في الحالات اللآزمة وبشرط معرفة كيف سيتم استخدامها.
• لا تقم بالرد أبداً على عروض تحويل المال من الخارج.
• لا تقم بالرد على طلبات إجراء التحويلات / المشاركة في مخططات أو عروض مقدمة من هيئات غير معروفة.
• لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة SMS التي تدّعي أن المستلم قد فاز بمبلغ كبير من المال في يانصيب منفذ على الانترنت أو عن طريق الحملات الترويجية.
• تجنب ملء النماذج الطلبات المدموجة في رسائل البريد الإلكتروني والتي تطلب معلومات مالية شخصية.
• لا تضغط على روابط أو تعيد توجيهها في رسالة إلكترونية، رسالة فورية، دردشة من مرسل غير معروف أو إذا شككت في صحة الرسالة.
• لا تشارك أبداً أي تفاصيل سرية مثل رقم البطاقة، تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، رمز الأمان CVV، رمز المرور لمرة واحدة OTP مع أي شخص وذلك عندما تتلقى أي مكالمات غير معروفة المصدر، رسائل نصية قصيرة، IVR أو عبر البريد الإلكتروني ويطلب منك من خلالها القيام بتفعيل بطاقة، عملية تحديث أو باستبدال نقاط المكافآت. إن تلبية هذه الطلبات قد تؤدي إلى حدوث عملية إحتيال لإن بنك الإمارات دبي الوطني لن يطلب منك أبداً هذه التفاصيل.
• لا تفصح أبداً عن كلمات المرور الخاصة بك، وفي حال أردت كتابتها فيجب أن لا تبقيها قريبة من بطاقتك.