إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج
جرب كتابة "تفعيل البطاقة "
أو
تابع طلبك عبر الإنترنت
تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك
استخدم بيانات الهوية الرقمية الخاصة بك لملء الطلبات بشكل أسرع.
يرجى التأكد بأن لديك:
رقم هاتف متحرك إماراتي نشط
السن 18 وما فوق
الهوية الإماراتية وجواز السفر
مستندات إثبات الدخل
5000 درهم كحد أدنى للراتب
سمارت باس – Smart Pass هي ميزة ذات مستوى جديد من الأمان المصرفي الرقمي، وتستخدم كبديل عن عملية التوثيق عبر الرسائل النصية القصيرة SMS.
سمارت باس هي ميزة متوفرة في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والمتوفر في هاتفك المتحرك، وتعد هذه الميزة بديلاً آمناً عن عملية التوثيق عبر الرسائل النصية القصيرة SMS. بمجرد تفعيلك لميزة سمارت باس، ستتم مطالبتك بشكل دائم بإدخال رقم التعريف الشخصي PIN أو الرمز "توكن – Token” الخاص بميزة سمارت باس للسماح بإجراء معاملاتك المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرك، ما سيعني أنك لن تحتاج إلى انتظار رمز التوثيق المرسل إليك عبر الرسائل النصية القصيرة SMS بعد الآن.
كيفية تفعيل ميزة سمارت باس؟
ولكي نضمن لك الأمان، سيمكنك تفعيل ميزة سمارت باس على جهاز واحد فقط، وهذا الأمر سيحميك من عمليات الإحتيال التي تتم من خلال محاولة إستبدال شريحة الهاتف المتحرك. يرجى أخذ العلم أنه لن يمكن لموظفي أو العاملين في بنك الإمارات دبي الوطني تفعيل ميزة سمارت باس بالنيابة عنك.
كيفية توثيق معاملاتك المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟
بدلاً من إدخال رمز التوثيق المرسل عبر رسالة نصيّة قصيرة SMS، سيُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بميزة سمارت باس لتوثيق المعاملة. أدخل رقمك السري المكوّن من 4 أرقام وقمّ بتأكيده. الأمر بغاية البساطة.
يرجى عدم النسيان أنه سيكون بإمكانك تفعيل ميزة اللمس الذكية ( Smart Touch) أو ميزة التعرف على الوجه ( Face Pass) كميزة تأكيد لعملية سمارت باس وذلك من خلال قائمة مركز الأمان (Security Center). سيسمح لك ذلك القيام بتوثيق المعاملات من خلال استخدام ميزة التأكيد على الهوية عبر بصمة الأصبع أو عبر التعرف على الوجه وذلك بدلاً من إدخال رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بميزة سمارت باس.
كيفية توثيق المعاملات المصرفية المنفذة عبر الإنترنت؟
بعد القيام بإدخال جميع تفاصيل المعاملة الخاصة بك على شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، سيتم إرسال إشعار إلى جهاز الهاتف المتحرك الخاص بك. أغلق نافذة الإشعار المستلم ثم أدخل رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بميزة سمارت باس. تحقق بعدها من تفاصيل المعاملة الخاصة بك وقمّ بالموافقة عليها. سيتم بعد هذه المرحلة توثيق المعاملة تلقائياً.
في حال لم تستلم الإشعار المذكور سابقاً، سيكون لديك خيار إنشاء الرمز (توكن) الخاص بميزة سمارت باس عن طريق إدخال رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بميزة سمارت باس على هاتفك المتحرك، ثم كتابته على شاشة العملية المنفذة عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
لمعرفة المزيد، شاهد هذا الفيديو
نقدم لك خدمات مصرفية تتميز بأفضل أشكال الراحة لترافقك أينما ذهبت، إليك تطبيقنا الفريد والمتكامل للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، التطبيق الذي صمم خصيصاً ليوفر لك تجربة مصرفية خالية من المتاعب مع توفير التحكم الكامل بأمورك المالية بلمسة من أطراف أصابعك، أينما كنت وحينما تريد.
عن ماذا يستفسر العملاء
إن ميزة سمارت باس هي خدمة يقدّمها بنك الإمارات دبي الوطني لتوثيق المعاملات وتضمن المزيد من الأمان والراحة عند إجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرّك. ومع هذا المستوى الجديد من الأمان، لن تكون بحاجة بعد الآن لانتظار الرسالة النصية القصيرة SMS التي ستحمل رمز التوثيق لتتمكن من توثيق معاملتك. تتيح لك ميزة سمارت باس توثيق معاملاتك باستخدام رمز التعريف الشخصي PIN / الرمز توكن (token) الخاص بـ سمارت باس والذي قمت بتحدّيده أثناء عملية تفعيل سمارت باس.
إذا كنت تواجه أي مشكلة تتعلق بميزة "سمارت باس"، فيرجى التحقق من تعليمات التفعيل والاستخدام أدناه:
نعم ، يتوفر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني لإصدارات أندرويد 5 أو الإصدارات الأحدث / iOS 10.3 أو الإصدارات الأحدث.
إن رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بميزة سمارت باس هو رقم مكون من 4 أرقام يتم ضبطه أثناء عملية تفعيل ميزة سمارت باس - Smart Pass. سيستخدم رقم التعريف الشخصي هذا أثناء عمليات توثيق معاملاتك المصرفية المنفذة من خلال جهازك الخاص. يرجى عدم مشاركة رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بميزة سمارت باس مع أي شخص آخر، وهذا الأمر يشمل موظفي ومستخدمين بنك الإمارات دبي الوطني.
أما إذا كنت تقوم بإجراء معاملة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وكانت هذه العملية تتطلب توثيقاً، فسيتم طلب إدخال الرمز (توكن) الخاص بميزة سمارت باس منك. وفي هذه الحالة، ستحتاج إلى إنشاء هذا الرمز (توكن) المميز من خلال تطبيق الهاتف المتحرك المتواجد على جهازك الخاص ثم إدخاله في مرحلة طلب التوثيق الخاصة بالعملية المنفذة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ليتم توثيق معاملتك.
كلا، لن يتم إلغاء تفعيل خدمة سمارت باس الخاصة بك. هذا الأمر يتعلق بضمان الأمان لك. وعندما ستقوم بإلغاء الحظر على اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك، ستتمكن من الاستمرار في استخدام ميزة سمارت باس.
إن ميزة سمارت باس هي خدمة يقدّمها بنك الإمارات دبي الوطني لتوثيق المعاملات وتضمن المزيد من الأمان والراحة عند إجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرّك. ومع هذا المستوى الجديد من الأمان، لن تكون بحاجة بعد الآن لانتظار الرسالة النصية القصيرة SMS التي ستحمل رمز التوثيق لتتمكن من توثيق معاملتك. تتيح لك ميزة سمارت باس توثيق معاملاتك باستخدام رمز التعريف الشخصي PIN / الرمز توكن (token) الخاص بـ سمارت باس والذي قمت بتحدّيده أثناء عملية تفعيل سمارت باس.
إذا كنت تواجه أي مشكلة تتعلق بميزة "سمارت باس"، فيرجى التحقق من تعليمات التفعيل والاستخدام أدناه:
نعم ، يتوفر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني لإصدارات أندرويد 5 أو الإصدارات الأحدث / iOS 10.3 أو الإصدارات الأحدث.
إن رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بميزة سمارت باس هو رقم مكون من 4 أرقام يتم ضبطه أثناء عملية تفعيل ميزة سمارت باس - Smart Pass. سيستخدم رقم التعريف الشخصي هذا أثناء عمليات توثيق معاملاتك المصرفية المنفذة من خلال جهازك الخاص. يرجى عدم مشاركة رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بميزة سمارت باس مع أي شخص آخر، وهذا الأمر يشمل موظفي ومستخدمين بنك الإمارات دبي الوطني.
أما إذا كنت تقوم بإجراء معاملة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وكانت هذه العملية تتطلب توثيقاً، فسيتم طلب إدخال الرمز (توكن) الخاص بميزة سمارت باس منك. وفي هذه الحالة، ستحتاج إلى إنشاء هذا الرمز (توكن) المميز من خلال تطبيق الهاتف المتحرك المتواجد على جهازك الخاص ثم إدخاله في مرحلة طلب التوثيق الخاصة بالعملية المنفذة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ليتم توثيق معاملتك.
كلا، لن يتم إلغاء تفعيل خدمة سمارت باس الخاصة بك. هذا الأمر يتعلق بضمان الأمان لك. وعندما ستقوم بإلغاء الحظر على اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك، ستتمكن من الاستمرار في استخدام ميزة سمارت باس.
كلا، ميزة سمارت باس صالحة فقط للمعاملات المصرفية المنفذة عبر الإنترنت وعبر الهاتف المتحرك.
بإمكانك إنشاء هذا الرمز المميز الخاص بك فقط من جهازك المؤمن، والذي قمت عليه بتفعيل ميزة سمارت باس. يرجى التأكد من أنك تستخدم الجهاز الصحيح لإنشاء الرمز. إذا استمرت المشكلة بالظهور، فيرجى إعادة تفعيل ميزة سمارت باس عبر تطبيق الخدمات المصرفية لبنك الإمارات دبي الوطني.
نعم، إذا قمت بتفعيل خاصية التعرّف على بصمة الأصبع / الوجه لتستخدم من خلال ميزة سمارت باس، فسيمكنك توثيق المعاملات الخاصةمن خلال هذه الخاصية.
تقدم ميزة سمارت باس مجاناً.
بعدالقيام بتفعيل ميزة سمارت باس على جهازك، ستتمكن من رؤية أيقونة إنشاء الرمز على الشاشة الرئيسية لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. عندما ستضغط على هذه الأيقونة، سيتوجب عليك إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بميزة سمارت باس والمكون من 4 أرقام، وسيمكنك بعدها إنشاء رمز ميزة سمارت باس الخاص بك.
كلا، لأنك من خلال تفعيل ميزة سمارت باس، سترفع مستوى الأمان الخاص بخدماتك المصرفية الرقمية إلى مستوى أعلى. سوف تقوم بتوثيق معاملاتك المنفذة عبر تطبيق الهاتف المتحرك / عبر الإنترنت عن طريق إدخال رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك، وستقوم بإنشاء رمز (توكن) من جهازك الخاص للمعاملات المنفذة على أجهزة أخرى.
نعم، يمكنك إنشاء الرمز حتى إذا كان هاتفك المتحرك غير متصل بالإنترنت.
في حال نسيت أو قمت بقفل رقم التعريف الشخصي لميزة سمارت باس الخاص بك، فسيتوجب عليك إعادة تفعيل ميزة سمارت باس من خلال قائمة سمارت باس على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك من بنك الإمارات دبي الوطني. يمكنك إعادة تفعيل رقم التعريف الشخصي لـ سمارت باس الخاص بك من خلال اختيار "نسيت رقم التعريف الشخصي/ إعادة التفعيل" المتواجد على الشاشة التي تقوم عليها عادة بإدخال رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بميزة سمارت باس.
في حال فقدان أو سرقة هاتفك المتحرك، سيتوجب عليك إلغاء تفعيل ميزة سمارت باس الخاصة بك من خلال الإتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني أو من خلال تفعيل الميزة على جهازك الجديد.
ستحتاج إلى الإتصال على +971 54 600 0000 والتحدث مع أحد ممثلينا بخصوص "إلغاء التفعيل".
يمكن تفعيل ميزة سمارت باس على هاتف متحرك واحد فقط. سيبقى بإمكانك القيام بتنفيذ المعاملات على أجهزة أخرى أو من خلال جهازك اللوحي، ولكن سيتوجب عليك توثيق هذه المعاملات عن طريق إنشاء الرمز (توكن) المكوّن من 6 أرقام من الجهاز الذي قمت بتفعيل ميزة سمارت باس عليه.
يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بميزة سمارت باس من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني، وذلك من قائمة مركز الأمان - Security Centre. يرجى تجنب استخدام أرقام التعريف الشخصية التي يسهل تخمينها.
في هذه الحالة ستحتاج إلى تفعيل ميزة سمارت باس هاتفك الجديد، وسيتم حينها إلغاء تفعيل ميزة سمارت باس على هاتفك القديم تلقائياً.
للبدء في استخدام ميزة سمارت باس، سيتوجب عليك قبلها القيام بتفعيل ميزة سمارت باس على هاتفك المتحرّك. للقيام بعملية التفعيل، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني. ستلاحظ رسالة تتعلق بتفعيل ميزة سمارت باس في الجزء العلوي من الشاشة. انقر على تلك الرسالة واتبع الإرشادات على الشاشة لتبدأ باستخدام ميزة سمارت باس - Smart Pass.
إضافة إلى ما سبق، يُرجى التأكد من أن إعدادات "التاريخ والوقت" على هاتفك المتحرك موضوعة على خيار "التحديد التلقائي" أثناء تفعيل ميزة سمارت باس.
كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟
سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان