استخدام خدمة "آني" للتحويلات الفورية داخل الإمارات العربية المتحدة

تتيح لك خدمة "آني" إرسال أو استقبال الأموال محليًا باستخدام أرقام الهواتف المتحركة فقط، ومن دون الحاجة إلى تبادل تفاصيل الحسابات المصرفية أو أرقام الحسابات أو رقم الحساب الدولي (IBAN).

لم يكن تنفيذ عمليات الدفع محلياً أسهل مما هو عليه الآن.

تم إطلاق تطبيق "آني - Aani" من قبل مصرف دولة الإمارات العربية المتحدة المركزي، وهو الحل الأمثل لإرسال واستلام الأموال داخل دولة الإمارات العربية المتحدة بأسرع طريقة ممكنة وأكثرها أمانًا وراحة. من خلال استخدام تطبيق ENBD X المبتكر الخاص بنا، ستستغرق العملية بأكملها إبتداءً من مرحلة التسجيل حتى مرحلة تحويل الأموال أقل من دقيقتين، وفي غضون ثوانٍ سيتلقى المستفيد الأموال المحوّلة.

لمعرفة المزيد عن خدمة "آني – اضغط هنا

كيفية التسجيل في خدمة "آني"

ENBD X

قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك
اضغط على أيقونة المتواجدة في الجزء العلوي الأيسر من شاشة التطبيق وانتقل إلى خيار "التفضيلات”
تصفح بإتجاه الأسفل ثم قم بالضغط على خيار الموافقة على التسجيل في خيار دفعات "آني - Aani”
اضغط على خيار "التفعيل”
اضغط على أوافق على الشروط والأحكام، ثم قم بالضغط على خيار "اسحب للتأكيد”
قم بتوثيق العملية باستخدام ميزة "سمارت باس” ثم اضغط على خيار "الإنتهاء”

سوف تتلقى إشعار تأكيد التسجيل بالخدمة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة خلال فترة ثوان حتى دقائق قليلة

كيفية إرسال الأموال باستخدام خدمة "آني"

ENBD X

قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك
اضغط على أيقونة المتواجدة في الجزء السفلي من شاشة التطبيق
حدد خيار رقم "الهاتف المتحرك
أدخل رقم الهاتف المتحرك أو اختر جهة اتصال موجودة من خلال الضغط على خيار "الاختيار من قائمة جهات الإتصال”
أدخل المبلغ الذي ترغب في تحويله ثم قم بالضغط على خيار "اسحب للتأكيد
قم بتوثيق العملية باستخدام ميزة "سمارت باس” ثم اضغط على خيار "إرسال”

ستظهر على الشاشة رسالة تؤكد نجاح العملية بمجرد أن تتم معالجة عملية الدفع وسيتم إرسال إشعار إتمام عملية الخصم من الحساب عبر الرسائل النصية القصيرة

سيتم تقيد جميع المدفوعات في حسابات المستفيدين في غضون 10 ثوان

الخطوات اللازمة لتحديث خدمة "آني " المرتبطة بحسابك

سيتوجب خلال فترة استخدام الخدمة أن تكون الخدمة مرتبطة بحساب واحد فقط كحساب أساسي لتنفيذ المدفوعات من خلالها والذي سيشار إليه بالحساب الاساسي. ومع ذلك، إذا كان لديك حسابات متعددة معنا، سيمكنك ببساطة تحديث رقم الحساب المرتبط بخدمة Aani في غضون ثوانٍ.

ENBD X

قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك
اضغط على أيقونة المتواجدة في الجزء العلوي الأيسر من شاشة التطبيق وانتقل إلى خيار "التفضيلات ”
تصفّح باتجاه الأسفل حتى تصل إلى خيار "إعدادات المنتج "، ثم اضغط على خيار "ضبط خدمة آني - Aani”
قم بتغيير الحساب من قائمة الحسابات الظاهرة على الشاشة

سيتم الإنتقال للحساب الجديد على الفور.

الرسوم والأجور

إن تنفيذ جميع الدفعات من خلال خدمة "آني" مجاني

الأسئلة الشائعة

هل يمكن سحب أو تعديل عملية دفع تمت خلال خدمة "آني"؟

لا، فنظرًا لكون أن هذه المدفوعات تتم بشكل مباشر، فلن يوجد خيار لتغيير أي تفاصيل بمجرد أن تتم معالجة عملية الدفع.

هل يمكنني إرسال الأموال إلى شخص قد اشترى للتو رقماً إماراتياً جديداً؟

إذا تم ربط رقم الهاتف المتحرك الجديد بحساب مسجّل، فستتم عملية التحويل الخاصة بك بنجاح.

ما هي الخدمات الرئيسية التي تقدمها خدمة “آني” للعملاء الأفراد؟

الخدمات الرئيسية التي تقدمها خدمة “آني” هي:

تحويل الأموال من خلال استخدام رقم الهاتف المتحرك
تنفيذ المدفوعات اعتماداً على القيام بمسح رمز الاستجابة السريعة (الرمز المربع ). (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
طلب تنفيذ دفعة. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
تفويض تنفيذ عملية خصم مباشر إلكترونية. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
تنفيذ دفعات الخصم المباشر الفورية. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
الشيك إلكتروني الرقمي الذي سيمكن إصداره، ومقاصته ودفع قيمته على الفور. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)

هل تدعم خدمة "آني" الدفع بجميع العملات؟

حتى الآن، تدعم خدمة "آني" الدفعات المحلية بالدرهم فقط.

ما هي إجراءات الإلغاء المتبعة في حالة المعاملات المرفوضة بسبب التفاصيل غير صحيحة التي قدمها العميل أو بسبب أي مشكلة فنية أخرى في خدمة "آني"؟

في حالة رفض أو فشل تنفيذ المعاملة، سيتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل خلال 24 ساعة. وإذا لم يتم ذلك الأمر، فسيمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء على 600540000

هل سأحتاج إلى إضافة المستفيد في قائمة المستفيدين المتكررين قبل البدء بتنفيذ عملية دفع من خلال خدمة "آني"؟

كلا، إن إضافة المستفيد غير مطلوبة من أجل إنشاء عملية دفع من خلال خدمة "آني". ستكون جهات الاتصال التي تم إضافتها من قبل البنوك على منصة خدمة "آني" متاحة من خيار دليل الهاتف من أجل البدء بتنفيذ عمليات دفع من خلال خدمة "آني”.

إذا وقع العملاء ضحية لأية حوادث أمنية، فماذا سيتوجب عليهم القيام به للإبلاغ عن مثل هذه الحوادث واحتوائها؟

تم تطوير آلية الدفع من خلال خدمة "آني" لتستخدم أحدث التقنيات والأدوات الأمنية والبنية التحتية وذلك من أجل ضمان تنفيذ المدفوعات بشكل آمن وفي بيئة التحكم جيدة.
ستتطلب جميع المدفوعات إذنًا ليتم تنفيذها، وسيمكن منحها الأذن المطلوب للمصادقة من خلال توثيق العملية باستخدام القياسات الحيوية (البيومترية)، أو من خلال إدخال رقم تعريف شخصي PIN”.
يجب على العملاء التأكد من أنهم يقومون بإنشاء عمليات دفع موجّهة إلى المستفيدين الصحيحين / جهات الاتصال المرغوبة، ويجب عليهم التحقق من صدق طالبي الخدمة لأي دفعة بالإضافة إلى التحقق من سجل معاملاتهم.

إذا وقع العملاء ضحية لأية حوادث أمنية، فماذا سيتوجب عليهم القيام به للإبلاغ عن مثل هذه الحوادث واحتوائها؟

إذا اعتقد العملاء أن حسابهم قد تعرض للاختراق، أو في حال تم إنشاء عملية دفع من دون إذن منهم، فسيتوجب عليهم إبلاغ البنك على الفور بالحدث وذلك من خلال الإتصال بمركز خدمة العملاء لدينا على الرقم 600540000

More تطبيق