|
إدارة الحساب
|
تستخدم لإدارة حسابك مع بنك الإمارات دبي الوطني.
تستخدم للتعرف عليك عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
تستخدم لتزويدك بالخدمات، وتلبية طلباتك لبعض المنتجات والخدمات، مثل إصدار بطاقات الخصم والائتمان، وخدمات التمويل الشخصي (تمويل السيارات، تمويل السكن، وما إلى ذلك)، وغيرها.
|
لتمكين بنك الإمارات دبي الوطني من معالجة بياناتك لغرض وحيد هو إدارة علاقتك مع البنك.
|
الموافقة
|
|
فتح الحساب
|
تستخدم لإعداد وإدارة حسابات العملاء، بما في ذلك تلبية المتطلبات التنظيمية مثل إجراءات اعرف عميلك.
|
لتمكين العملاء من إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى النطاق الخاص بك على تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني أو التحقق من بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم.
|
الموافقة
|
|
التحليلات
|
تستخدم لجمع البيانات حول كيفية استخدام العملاء لتطبيق بنك الإمارات دبي الوطني أو كيفية أدائه.
تُستخدم لفهم كيفية استخدامك لخدماتنا والتفاعل معها والأشخاص أو الأشياء التي تتصل بها وتهتم بها.
|
لمعرفة عدد العملاء الذين يستخدمون إشارة معينة، أو لمراقبة سلامة التطبيق، أو لتشخيص الأخطاء أو الأعطال وإصلاحها، أو لإجراء تحسينات في الأداء في المستقبل.
|
الموافقة
|
|
أداء التطبيق
|
تستخدم للمزايا المتوفرة في التطبيق.
تستخدم لتحسين تصميم وأداء قنوات بنك الإمارات دبي الوطني للحصول على تجربة أفضل للعملاء.
|
لتمكين مزايا التطبيق، أو لمصادقة العميل.
|
الموافقة
الامتثال للالتزام القانوني
|
|
رفض الطلب
|
إذا تم رفض طلبك، فسيقوم بنك الإمارات دبي الوطني بتخزين بياناتك الشخصية وفقًا لإجراءات حفظ السجلات المطبقة في بنك الإمارات دبي الوطني وللامتثال لالتزامات بنك الإمارات دبي الوطني القانونية والتنظيمية.
|
لتتبع أسباب رفض الطلب لاستخدامها كمرجع، في حال وعندما يتصل العميل بالبنك مرة أخرى.
|
الموافقة
الامتثال للالتزام القانوني
|
|
مراسلات المطور
|
يستخدم لإرسال أخبار أو إشعارات حول التطبيق أو المطور.
|
إرسال إشعار تنبيهي لإبلاغ العملاء بالتحديثات الأمنية المهمة.
|
الامتثال للالتزام القانوني
|
|
الوسطاء الماليون/تحصيل الدين
|
تستخدم لتفويض شركاء خدمة الديون بتنفيذ أنشطة التحصيل نيابة عن بنك الإمارات دبي الوطني.
يتم استخدامها لاسترداد الديون وممارسة الحقوق الأخرى التي يتمتع بها بنك الإمارات دبي الوطني بموجب أي اتفاقية مبرمة مع عملاء بنك الإمارات دبي الوطني وكذلك لحماية بنك الإمارات دبي الوطني من الإضرار بحقوق ومصالح بنك الإمارات دبي الوطني في الممتلكات.
|
يتواصل شركاء بنك الإمارات دبي الوطني مع العملاء الذين تخلفوا عن السداد لتسوية التزاماتهم مع بنك الإمارات دبي الوطني.
|
الموافقة
|
|
منع الاحتيال والأمن والامتثال
|
تستخدم لمنع الاحتيال أو الأمن أو الامتثال للقوانين.
تستخدم لمنع وكشف الاحتيال وغسل الأموال والجرائم الأخرى مثل انتحال الشخصية.
|
مراقبة محاولات تسجيل الدخول الفاشلة، والمواقع الجغرافية، ومعلومات الجهاز (على سبيل المثال، رقم الطراز، ومعلومات نظام التشغيل)، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وما إلى ذلك، لتحديد النشاط الاحتيالي المحتمل.
|
الامتثال للالتزام القانوني
|
|
المراسلات العامة
|
البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عن طريق تعبئة أي من نماذج بنك الإمارات دبي الوطني أو عن طريق التواصل معنا، سواء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو غير ذلك.
|
للتواصل معك في حال طلبت منا القيام بذلك، بما في ذلك حل مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة في حل أي مشكلات تتعلق بموقع بنك الإمارات دبي الوطني أو تطبيقاته.
|
الموافقة
|
|
مراسلات تجارية وترويجية مخصصة ومراسلات ترويجية (التسويق)
|
إرسال مراسلات تجارية وترويجية عبر وسائل الاتصال عن بعد أو بالوسائل التقليدية، فيما يتعلق بسلع وخدمات مماثلة لتلك التي تم التعاقد عليها أو الحصول عليها سابقًا من بنك الإمارات دبي الوطني.
ويشمل ذلك أيضاً غرض إجراء أبحاث السوق والتحليل الإحصائي المصاحب لفهم قاعدة عملائنا والأسواق التي نعمل فيها بشكل أفضل.
|
يرسل بنك الإمارات دبي الوطني للعملاء رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة ترويجية تتعلق بالمنتج أو الخدمة المقدمة.
|
الموافقة
|
|
طلبات تنظيمية
|
للتعامل مع الطلبات والتعليمات الواردة من الجهات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون وما إلى ذلك والتي تحتوي على معلومات محددة عن الأفراد.
|
للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية التي يطبقها بنك الإمارات دبي الوطني، باعتباره مؤسسة مالية مرخصة، ويخضع لرقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
|
الامتثال للالتزام القانوني
|
|
استطلاعات رضى العملاء
|
للاتصال بك للحصول على آرائك حول خدمات بنك الإمارات دبي الوطني، بما في ذلك من خلال الاستطلاعات وغيرها من أبحاث السوق الأخرى.
|
إرسال استبيانات رضا العملاء.
|
الامتثال للالتزام القانوني
|
|
مراسلات الخدمة
|
تستخدم لإبقاء العملاء على علم بالمنتجات والخدمات التي يستفيدون منها.
تستخدم لإطلاعك على التحديثات والتغييرات المهمة على قنوات بنك الإمارات دبي الوطني، بما في ذلك إشعار بنك الإمارات دبي الوطني والسياسات والأحكام الأخرى.
يتم استخدامها لتوعيتك وإرشادك بشأن الاحتياطات الأمنية التي يجب اتخاذها لحماية بياناتك.
|
إرسال تذكيرات للعملاء لتحديث بياناتهم الشخصية في التطبيق مثل رقم هاتفهم المحمول وعنوان السكن.
|
الامتثال للالتزام القانوني
|
|
فيديو الحماية (الدوائر التلفزيونية المغلقة)
|
يتم استخدامها في مباني بنك الإمارات دبي الوطني وأجهزة الصراف الآلي لأغراض أمنية.
يُستخدم لمراقبة والتحقيق في المسائل التي يتم الإبلاغ عنها من قبل المستهلكين.
|
لحماية عملاء بنك الإمارات دبي الوطني وموظفيه وزواره ومبانيه.
|
الامتثال للالتزام القانوني
|
UAE
