• بماذا تختلف بطاقة فيزا فليكسي بلاتينوم الائتمانية عن بطاقة بلاتينوم الائتمانية التي أحتفظ بها حالياً؟

  لقد تمّ إيقاف مزايا مختارة عن العمل على بطاقة فيزا بلاتينوم الائتمانية الخاصة بك. يمكنك مع بطاقة فيزا فليكسي الائتمانية الجديدة من بنك الإمارات دبي الوطني إختيار تخصيص بطاقتك بأي من المزايا الـ 16 المقدّمة من خلال "بوابة فيزا – Visa Portal"، وهي منصة تفاعلية لإدارة المزايا على البطاقة وتسمح لك بتخصيص مزايا بطاقتك بناءً على تفضيلاتك.

  المزايا المتوقفة عن العمل على بطاقة فيزا بلاتينوم الائتمانية الخاصة بك:

  • جولات لعبة الجولف المجانية
  • خدمات الكونسيرج بما في ذلك التوصيل من وإلى المطار
  • الدخول المجاني لصالة اللونج في المطار
• كيف يمكنني اختيار المزايا الخاصة بي؟

  يجب عليك زيارة الرابط التالي: https://www.myvisacardportal.com/welcome/enbd/product ثم تقديم رقم بطاقة فيزا فليكسي من بنك الإمارات دبي الوطني المكون من 16 رقمًا والاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لإنشاء حسابك. سيتم بعد ذلك إعادة توجيهك إلى الصفحة حيث سيمكنك فيها مراجعة وتحديد المزايا التي تريد أن تتواجد على بطاقة فيزا فليكسي من بنك الإمارات دبي الوطني.

• ما هي الفترة الزمنية التي يتوجب عليْ خلالها اختيار المزايا التي أرغبها؟
  ننصحك هنا بالقيام باختيار المزايا التي ترغبها بمجرد استلامك لبطاقة فيزا فليكسي الخاصة بك من بنك الإمارات دبي الوطني. سيكون لديك 30 يوماً تبدأ من تاريخ إنشاء حسابك كي تقوم خلالها باختيار المزايا التي ترغبها.
• ما هي عدد المزايا التي يمكنني اختيارها؟

  سيمكنك اختيار ما مجموعه ستة (6) مزايا. اثنتين (2) من مجموعة "بوتيك" المختارة والمؤلفة من 6 مزايا، وأربعة (4) من مجموعة "بريميوم" المختارة والمؤلفة من 8 مزايا.

• هل يوجد لدي معايير إنفاق يجب عليْ من خلالها استخدام المزايا؟

  إن حد قيمة عمليات الإنفاق القياسية المطلوب المحافظة عليه هو 5,000 درهم. إذا كان متوسط قيمة عمليات الإنفاق الخاص بك خلال الأشهر الثلاثة الماضية أقل من 5,000 درهم، فسيتم تطبيق أجر عن كل خدمة متوفرة على البطاقة بقيمة 99 درهم.

للمزيد اضغط هنا

• بماذا تختلف بطاقة فيزا فليكسي بلاتينوم الائتمانية عن بطاقة بلاتينوم الائتمانية التي أحتفظ بها حالياً؟

  لقد تمّ إيقاف مزايا مختارة عن العمل على بطاقة فيزا بلاتينوم الائتمانية الخاصة بك. يمكنك مع بطاقة فيزا فليكسي الائتمانية الجديدة من بنك الإمارات دبي الوطني إختيار تخصيص بطاقتك بأي من المزايا الـ 16 المقدّمة من خلال "بوابة فيزا – Visa Portal"، وهي منصة تفاعلية لإدارة المزايا على البطاقة وتسمح لك بتخصيص مزايا بطاقتك بناءً على تفضيلاتك.

  المزايا المتوقفة عن العمل على بطاقة فيزا بلاتينوم الائتمانية الخاصة بك:

  • جولات لعبة الجولف المجانية
  • خدمات الكونسيرج بما في ذلك التوصيل من وإلى المطار
  • الدخول المجاني لصالة اللونج في المطار
• كيف يمكنني اختيار المزايا الخاصة بي؟

  يجب عليك زيارة الرابط التالي: https://www.myvisacardportal.com/welcome/enbd/product ثم تقديم رقم بطاقة فيزا فليكسي من بنك الإمارات دبي الوطني المكون من 16 رقمًا والاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لإنشاء حسابك. سيتم بعد ذلك إعادة توجيهك إلى الصفحة حيث سيمكنك فيها مراجعة وتحديد المزايا التي تريد أن تتواجد على بطاقة فيزا فليكسي من بنك الإمارات دبي الوطني.

• ما هي الفترة الزمنية التي يتوجب عليْ خلالها اختيار المزايا التي أرغبها؟
  ننصحك هنا بالقيام باختيار المزايا التي ترغبها بمجرد استلامك لبطاقة فيزا فليكسي الخاصة بك من بنك الإمارات دبي الوطني. سيكون لديك 30 يوماً تبدأ من تاريخ إنشاء حسابك كي تقوم خلالها باختيار المزايا التي ترغبها.
• ما هي عدد المزايا التي يمكنني اختيارها؟

  سيمكنك اختيار ما مجموعه ستة (6) مزايا. اثنتين (2) من مجموعة "بوتيك" المختارة والمؤلفة من 6 مزايا، وأربعة (4) من مجموعة "بريميوم" المختارة والمؤلفة من 8 مزايا.

• هل يوجد لدي معايير إنفاق يجب عليْ من خلالها استخدام المزايا؟

  إن حد قيمة عمليات الإنفاق القياسية المطلوب المحافظة عليه هو 5,000 درهم. إذا كان متوسط قيمة عمليات الإنفاق الخاص بك خلال الأشهر الثلاثة الماضية أقل من 5,000 درهم، فسيتم تطبيق أجر عن كل خدمة متوفرة على البطاقة بقيمة 99 درهم.

• ماذا يعني تعبير "فتح المزايا مع تراكم عمليات الإنفاق"؟

  هذا يعني أنه سيمكنك الحصول على المزيد من المزايا المذكورة أدناه إذا كنت تستوفي شروط الإنفاق التالية:

  ميزة "لونج كي": إن كل 20,000 درهم تنفقها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، ستمنحك دخول لمرتين إلى صالة اللونج في المطار (6 مرات دخول إلى صالة اللونج كحد أقصى)

  بطاقة بلاتينوم الجديدة	فتح قفل ميزتين	فتح قفل 4 ميزات	فتح قفل 6 ميزات
  قيمة النفقات الدولية (درهم)	20,000	40,000	60,000

  خدمة ديربي كونسيرج: إن كل 20,000 درهم تنفقها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، ستمنحك فرصة توصيل واحدة للمطار (3 رحلات توصيل كحد أقصى)

  بطاقة بلاتينوم الجديدة	فتح قفل ميزتين	فتح قفل 4 ميزات	فتح قفل 6 ميزات
  قيمة النفقات الدولية (درهم)	20,000	40,000	60,000

  مزايا لعبة الغولف: إن كل 60,000 درهم تنفقها كنفقات تجزئة، ستمنحك جولتين إضافيتين لهذه اللعبة  (4 جولات كحد أقصى )

  بطاقة بلاتينوم الجديدة	فتح قفل ميزتين	فتح قفل 4 ميزات	فتح قفل 6 ميزات
  قيمة نفقات التجزئة (درهم)	60,000	120,000	60,000

• ماذا سيحدث لو لم أقم بالإختيار من المزايا المتوفرة لي؟

  إذا لم تقم بتحديد المزايا التي ترغبها خلال الـ 30 يومًا التي تلي تاريخ إنشاء حسابك، فسيتم تنشيط مجموعة من المزايا الافتراضية بشكل تلقائي. تتكون مجموعة المزايا الافتراضية من:

  • ميزة سينما VOX: خصومات على تذاكر السينما عند المشاهدة من خلال تجربة 'Cinema by Rhodes' و 4DX بالإضافة إلى خصم 20٪ على قائمة المأكولات والمشروبات الخاصة بتجربة Theatre by Rhodes فقط.
  • ميزة Dubz: ميزة توصيل الأمتعة إلى المطار و/أو ميزة توصيل الأمتعة من المطار إلى العنوان الذي تختاره.
  • ميزة Boingo: عضوية سنوية مجانية في خدمة الإتصال بـ Wi-Fi.
  • ميزة خدمةCareem: خصومات من خدمات التوصيل من "كريم".
  • ميزة Smart Delay Lounge Access: إمكانية الدخول إلى صالة اللونج في حالة تأخّر الرحلة، والميزة مقدمة لك ولما يصل إلى أربعة (4) ركاب، وذلك في حال تأخرت الرحلة لأكثر من تسعين (90) دقيقة متتالية.
  • ميزة لعبة الجولف: جولة مجانية من لعبة الجولف مقدمة لمرة واحدة في الشهر في واحد من خمسة (5) ملاعب جولف متواجدة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

  وحتى تقوم بإختيار المزايا الخاصة بك، أو حتى يتم تنشيط مجموعة المزايا الافتراضية، سيكون لديك حق الوصول إلى المزايا الأساسية فقط.

• ما هي المدة التي ستكون المزايا خلالها صالحة؟

  ستكون المزايا التي إخترتها صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ تقديم اختيارك للمزايا.

• هل يمكنني تغيير مجموعة المزايا الخاصة بي؟

  لن تتمكن من تغيير المزايا الني إخترتها لمدة 12 شهرًا تبدأ من تاريخ إرسال طلبك. وبعد إنتهاء الـ 12 شهرًا ستتمكن من إعادة إختيار المزايا التي ترغبها لفترة الـ 12 شهرًا التالية.

• كم مرة سيمكنني تغيير المزايا الخاصة بي؟

  يمكنك تغيير المزايا المختارة بعد إنتهاء فترة الـ 12 شهرًا من تاريخ تقديم خيار المزايا الخاص بك.

• متى سيمكنني البدء في استخدام المزايا التي إخترتها؟

  سيمكنك البدء في استخدام المزايا الخاصة بك خلال فترة من 24 إلى 48 ساعة تبدأ من وقت إرسال قائمة المزايا التي قمت باختيارها.

• كيف يمكنني الإستفادة من الفوائد التي تقدمها المزايا التي إخترتها؟

  سيكون لكل ميزة تعليمات محددة حول كيفية الإستفادة من فوائدها والتمتع بها. يرجى الإطلاع على التفاصيل الخاصة بهذه المزايا، وأيضاً الشروط والأحكام الخاصة بكل مزود خدمة (طرف ثالث) والتي سيمكن الوصول إليها من خلال الموقع الخاص بالخدمة لمعرفة المزيد.

• ماذا يتوجّب علي القيام به في حال واجهت مشكلة في الإستفادة من فوائد أحد المزايا الخاصة بي؟

  لسوء الحظ، قد تحدث في بعض الأحيان مشكلة تمنعك من التمتّع بمزاياك. إذا حصل هذا الأمر معك، يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه مباشرةً للإبلاغ عن المشكلة. وفي بعض الحالات، سيمكنك التواصل بشكل مباشر مع الطرف المزود للمزايا. يرجى الإطلاع على تفاصيل المزايا والشروط والأحكام الخاصة بمزودي الخدمة من الطرف الثالث للحصول على المعلومات.

• هل سيتم تطبيق نفس مجموعة المزايا المختارة على البطاقات الإضافية؟

  بصفتك حامل لبطاقة إضافية، سيمكنك إختيار ستة (6) مزايا بشكل إجمالي. ميزتان (2) من الـ 6 مزايا المتوفرة في باقة Boutique، وأربعة مزايا (4) من الـ 8 مزايا المتوفرة في باقة Premium.

• هل هناك أي شيء آخر أحتاج إلى معرفته عن المزايا الخاصة بي؟

  قد يكون لبعض المزايا التي إخترتها حد أقصى لعدد عمليات الاسترداد والتي سيمكنك الإستفادة منها سنوياً. وأيضاً، قد تتطلب بعض مزاياك أن يكون هناك شرط إنفاق يجب تحقيقه من أجل أن تتمكن من التمتع بالمزايا. يرجى الإطلاع على التفاصيل الخاصة بهذه المزايا، وأيضاً الشروط والأحكام الخاصة بكل مزود خدمة (طرف ثالث) والتي سيمكن الوصول إليها من خلال الموقع الخاص بالخدمة لمعرفة المزيد.

• ما هو برنامج المكافآت المرتبط ببطاقة فليكسي الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  بالإضافة إلى المزايا التي ستختارها، ستكسب نقاط بلس بوينتس مقابل كل ما تنفقه في متاجر التجزئة. مقابل كل 100 درهم تنفقها باستخدام بطاقة فليكسي، سيكسب حملة البطاقات ما يصل إلى 1.5 نقطة بلس بوينتس.

• هل سيتم تحويل المكافآت المتواجدة حالياً في بطاقة بلاتينوم الخاصة بي إلى بطاقتي الائتمانية الجديدة؟

  نعم، سيتم تحويلها إلى البطاقة الجديدة.

• ما هي تعني عملية التسليم والتفعيل؟

  سيتم تسليم البطاقة الجديدة لك وستحتاج إلى إبراز هويتك الشخصية الصالحة من أجل قبول عملية التسليم.

  ومن أجل تفعيل بطاقتك الجديدة، سيمكنك استخدام أي من الخيارات المريحة التالية (على عكس طريقة ORG 001 حيث سيتم إرسال رقم التعريف الشخصي PIN بالبريد)

  • اتصل على 600540000
  • سجل دخولك إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك
  • تفضل بزيارة أي من أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني
  • أرسل رسالة "ACT" إلى الرقم 4459

• هل سيتم حذف بطاقتي القديمة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟ وهل سيتم إضافة بطاقتي الجديدة تلقائيًا؟

  نعم، سيتم حذف بطاقتك القديمة بعد قيامك بتفعيل بطاقتك الجديدة، كما سيتم أيضاً إضافة بطاقتك الجديدة تلقائيًا.

• هل ستتغير دورة الفوترة (اريخ إصدار كشوفات الحساب)؟

  كلا، لن تتغير

• هل سيتم نقل التعليمات الدائمة التي تمّ ضبطها على بطاقتي القديمة إلى بطاقتي الجديدة؟

  نعم، سيتم تطبيق التعليمات الدائمة تلقائياً على البطاقة الجديدة.

• ما هو رقم التعريف الشخصي PIN الجديد؟

  رقم التعريف الشخصي PIN الجديد هو 418887