إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج

جرب كتابة "تفعيل البطاقة "

 

دخول العملاء

الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
Emirates NBD
دخول العملاء
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
البحث
اختر الموقع / English
EN     
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
  • الإسلامي
  • نبذة عنّا
  • مركز الأمن
  • الإبتكار
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
    • الصفحة الرئيسية للخدمات الشخصية
    • الحسابات
      • نظرة عامة على الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حسابات التوفير والودائع
      • استثمار الذهب
      • الحساب المميّز
      • زائر جديد في الإمارات
      • افتح حسابك
    • الباقات المصرفية
      • نظرة عامة على الباقات المصرفية
      • باقة إماراتي
      • بيوند
      • بلاس
      • بلس ماكسيمايزر
      • الباقات الخاصة
    • البطاقات
      • نظرة عامة على البطاقات
      • البطاقات الائتمانية
      • بطاقات مسبقة الدفع
      • بطاقات الخصم
      • البطاقات التجارية
      • عروض More
      • المكافآت
      • حماية البطاقات
      • الدفع باستخدام تقنية عدم التلامس
      • احصل على بطاقتك
    • حلول الثروة والتأمين
      • نظرة عامة على حلول الثروة والتأمين
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • خطط التأمين على الحياة والصحة وضد الحوادث
      • خطط التأمين العامة
      • خطة الإستثمار الشهري
      • إنفيست ديلي
      • قدّم طلبك الآن
    • القروض
      • نظرة عامة على القروض
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • قدّم طلبك الآن
    • طرق إجراء المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • المصرفية عبر الإنترنت
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • خدمة الدردشة المصرفية
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • كشف الحساب الإلكتروني
      • الصراف الآلي التفاعلي
      • الدفعات الإلكترونية
      • الفروع وأجهزة الصرف الآلي
    • صرف العملات الأجنبية
      • نظرة عامة على العملات الاجنبية
      • خدمة التحويل((دايركت ريمت))
      • المبالغ النقدية بالعملات الأجنبية
      • حسابات الودائع الثابتة والعملات الأجنبية
      • السندات تحت الطلب
      • بطاقة غلوبال كاش
      • إرسال التحويل البرقي
      • استلام التحويل البرقي
      • التحويل من حساب إلى حساب ضمن بنك الإمارات دبي الوطني
      • ويسترن يونيون
    • العروض الترويجية
    • عروض More
    • SkyShopper
    • موقع النماذج والطلبات
    • زائر جديد في الإمارات
    • الآلات الحاسبة
    • الدعم
  • الخدمات المميزة
    • الصفحة الرئيسية للخدمات المميزة
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
      • نظرة عامة حول الخدمات المميزة
      • ابدأ رحلتك مع الخدمات المصرفية المميزة واقطف ثمار نجاحك
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • تطبيق فريد من نوعه للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك لتجربة مصرفية بمنتهى الراحة في متناول يديك أينما كنت
    • الحلول المصرفية
      • نظرة عامة على الحلول المصرفية
      • الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حساب التوفير
      • الودائع
      • البطاقات
      • تسهيلات القروض والسحب على المكشوف
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • صرف العملات الأجنبية
      • خزائن الإيداع الآمنة
      • باقة إماراتي
    • خطط الثروة والتأمين
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
      • التداول المباشر
      • خطط التأمين على الحياة والصحة وضد الحوادث
      • خطط التأمين العامة
    • روابط مفيدة
      • تعرف على مدير علاقاتك
      • مراكز الخدمات المصرفية المميزة
      • جدول الأسعار
      • قابل مدير علاقاتك/ تحدّث معه عبر الهاتف
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
      • أدوات
      • حاسبة التعليم
      • حاسبة قروض السيارة
      • حاسبة التقاعد
      • حاسبة القروض الشخصية
    • عروض More
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات الخاصة
    • الخدمات الخاصة نظرة عامة
    • نظرة عامة
      • في اللحظة التي يعتقد فيها الجميع بأنك قد وصلت إلى القمة، ستسأل نفسك: "ماذا بعد؟".
    • حلول مخصصة
      • حلول مخصصة نظرة عامة
      • الخدمات الاستثمارية
      • الوصاية وتخطيط الملكية
      • بطاقات الائتمان
      • بطاقة Marriott Bonvoy الائتمانية
      • بطاقة سكاي واردز إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة U من إعمار إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية
      • بطاقات الخصم
      • بطاقة الخصم سكاي واردز
      • بطاقة الخصم فيزا إنفينيت
      • القروض
      • قروض السيارات
      • قروض السكن
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
      • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار نظرة عامة
      • أحدث التقارير ورؤى الاستثمار من مكتب المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • طرق التعامل المصرفي
    • طرق التعامل المصرفي
      • طرق التعامل المصرفي نظرة عامة
      • الخدمات المصرفية عبر الانترنت
      • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك
      • businessONLINE
    • اتصل بنا
    • اتصل بنا
      • اتصل بنا نظرة عامة
      • دائما على استعداد للمساعدة
    • جدول الرسوم والأجور
      • حسابات المحفظة
      • المعاملات المصرفية
    • مركز التنزيل
      • عروضنا الأساسية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
    • مركزالنماذج والطلبات
  • خدمات الأعمال
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الأعمال
    • ابدأ مسيرة نجاحك
    • باقات الأعمال
      • نظرة عامة على باقات خدمات الأعمال
      • المقارنة بين الباقات المصرفية
      • باقة (PREFERRED) للخدمات المصرفية للأعمال
      • باقة برستيج (PRESTIGE) للخدمات المصرفية للأعمال
      • باقة بلاتينوم (PLATINUM) للخدمات المصرفية للأعمال
    • حسابات الأعمال
      • نظرة عامة على حسابات الأعمال
      • الحساب الجاري
      • حساب الودائع الثابتة
      • حساب الودائع تحت الطلب
    • بطاقات الأعمال
      • نظرة عامة على بطاقات الأعمال
      • بطاقة الأعمال الائتمانية
      • مكافآت الأعمال
      • بطاقة الخصم فيزا سيغنتشر للأعمال
      • بطاقة الخصم بلاتينوم للأعمال من فيزا
    • إدارة أعمالك
      • نظرة عامة على إدارة أعمالك
      • خدمات إدارة النقد
      • الدفعات
      • التحصيل
      • إدارة السيولة
      • الخزينة
      • العقود والمبادلات وخيارات العملات
      • اتفاقيات السعر الآجل
      • الودائع والسندات المهيكلة
      • ودائع العملات المزدوجة
    • ندعم عملياتك ونعزز نمو شركتك
      • نظرة عامة على تمويل أعمالك
      • رأس المال العامل
      • غير مموّل
      • مموّل
      • التمويل طويل الأجل
      • القروض لأجل
      • الرهون
      • قروض المركبات
      • تمويل المشاريع
    • خدمات مصرفية في متناولك
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • سمارت بيزنس
      • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • "سمارت تريد - smartTRADE"
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • الفروع و المراكز
    • حلول الثروات
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
    • روابط مفيدة
      • جدول الأسعار
      • جدول الرسوم - إدارة الثروات
      • جدول الرسوم السابق
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
      • باقات الأعمال السابقة
      • الأسئلة المطروحة المكررة
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الشركات
    • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
      • نقودك إلى أهم الفرص
    • خدمات المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على المعاملات المصرفية
      • حلول إدارة النقد
      • تمويل التجارة وسلاسل التوريد
    • الخدمات المصرفية الإسلامية
    • الخدمات المصرفية الإستثمارية
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية الاستثمارية
      • أسواق الدين
      • القروض والقروض المشتركة
      • أسواق الأوراق المالية والاستشارات
    • الأسواق العالمية والخزينة
    • الدراسات والأبحاث
    • حلولنا الرقمية
      • نظرة عامة على حلولنا الرقمية
      • بيزنس أونلاين – businessONLINE
      • الحسابات الافتراضية
      • سمارت بنزنس كونكت
      • سمارت تريد - smartTRADE
      • سمارت إس سي إف – smartSCF
      • أجهزة إيداع النقد الذكية
      • سويفت للشركات
      • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
    • اتّصل بنا
    • روابط مفيدة
      • جدول الرسوم والأسعار
      • تعريفة التمويل التجاري
      • التعليمات المعيارية للتسوية
      • أسعار الذهب والفضة
      • شهادات الذهب
      • أسعار الودائع الثابتة
      • معدلات ابور سايبور
      • الفتاوى
      • مراكز شرف للصرافة – خدمة الإيداع
      • عروضنا الأساسية
    • موقع النماذج والطلبات
  • الإسلامي
    • الإسلامي
    • نبذة عن الإمارات دبي الوطني الإسلامي
      • نظرة على عروضنا
      • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
      • الأسواق العالمية والخزينة
      • الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات
    • الحوكمة الشرعية
      • الحوكمة الشرعية
      • لجنة الرقابة الشرعية الداخلية
      • الفتاوى
      • معدلات الربح
  • نبذة عنّا
    • الصفحة الرئيسية لنبذة عنا
    • من نحن
      • من نحن
      • من نحن
      • رؤيتنا، مهمتنا و قيمنا
      • ميثاق خدماتنا
      • الجوائز
      • مجلس الإدارة
      • فريق الإدارة
      • معلومات مفصلة عن الشركة
      • شهادة الامتثال
      • العقوبات والحظر
      • حوكمة
      • الرعاية والفعاليات
    • علاقات المستثمرين
      • نظرة عامة على علاقات المستثمرين
      • المعلومات المالية
      • التقارير السنوية
      • النتائج ربع السنوية
      • أبرز النتائج المالية
      • شرائح توضيحية
      • معلومات المساهمين
      • الاجتماع السنوي العام
      • تاريخ الحصول على الحصص
      • حصص الأسهم غير المطالب بها
      • سعر السهم والأدوات
      • تغطية المحللين
      • تقييمات الإجماع
      • احصائيات الملكية
      • محفظة المستثمر
      • تقارير موحدة
      • التقديرات والدين
      • الجدول
    • المسؤولية الاجتماعية للشركة
      • نظرة عامة على المسؤولية الاجتماعية للشركات
      • استثماراتنا الاجتماعية
      • #معا_بلا_حدود
      • إمكانية الوصول والشمول
      • شبكة التوظيف
      • #moneywise
      • مصرفي ليوم واحد
      • برنامج المبادلون للتطوع
      • الإحسان
      • أخبار المسوؤلية الاجتماعية للشركات
      • للمسؤولية الإجتماعية للشركات النشرة الإخبارية
      • الجوائز و شهادات التقدير
      • اتصل بنا
    • الوظائف
    • الوظائف
      • هل تعتقد أنك تمتلك الكفاءة اللازمة لترتقي بمسيرتك المهنية معنا؟ إذا كان جوابك نعم انضم إلينا!
      • ظرة عامة على الوظائف
    • الأخبار
    • اتّصل بنا
    • فروعنا وأجهزتنا
    • IBAN – رموز السويفت
  • المصرفية عبر الإنترنت
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
  • فروعنا وأجهزتنا
  • خدمة العملاء
  • الإبتكار
  • مركز الأمن
  • اختر الموقع / English
إغلاق

اختر لغتك

Change to English عربي

بنك الإمارات دبي الوطني دولياً

دولة الإمارات العربية المتحدة
عربي -English
المملكة العربية السعودية
عربي - English
جمهورية مصر
عربي - English
سنغافورة
عربي - English
المملكة المتحدة
English
الهند
English

مواقعنا الالكترونية

SkyShopper.com
English
شركة الإمارات دبي الوطني لإدارة الأصول
عربي - English
Emirates NBD Research
English
شركة الإمارات دبي الوطني للأوراق المالية
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني للعقارات
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني "ريت"
عربي - English
الإمارات دبي الوطني كابيتال السعودية
عربي - English
لف.
عربي - English
.E20
English
إغلاق  

تحميل تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني للهاتف المتحرك

لم يكن فتح الحساب بهذه السهولة
يمكنك الآن فتح حسابك على الفور بإستخدام هاتفك الذكي.

امسح رمز الاستجابة السريعة للبدء

أو

تابع طلبك عبر الإنترنت

تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك

افتح حسابك معنا

استخدم بيانات الهوية الرقمية الخاصة بك لملء الطلبات بشكل أسرع.

يرجى التأكد بأن لديك:

رقم هاتف متحرك إماراتي نشط

السن 18 وما فوق

الهوية الإماراتية وجواز السفر

مستندات إثبات الدخل

5000 درهم كحد أدنى للراتب

افتح حسابك معنا

بطاقة غلوبال كاش
بطاقة مسبقة الدفع ومتوفرة بـ 15 عملة

انطلق في رحلتك مع البطاقة التي ستمكنك من استخدام العملة الصحيحة أينما كنت في العالم.

ميزة المرونة

يمكنك تعبئة البطاقة بجميع العملات المتوفرة وقت التعبئة

 

ميزة الدفع المسبق

سيمكنك دائماً معرفة الرصيد المتبقي

 

مقبولة عالمياً

مقبولة في أكثر من 1.2 مليون جهاز صراف اَلي حول العالم

 
 
Emirates NBD
  • الخدمات الشخصية
  • صرف العملات الأجنبية
  • بطاقة غلوبال كاش
AUD
CAD
CHF
EUR
GBP
INR
LKR
PHP
PKR
SAR
TRY
USD
ZAR
 

42 دولة. 15 عملة. بطاقة واحدة.

بطاقة غلوبال كاش هي عبارة عن بطاقة مسبقة الدفع تتيح لك حمل 15 عملة مختلفة. تتميز هذة البطاقة بسعر صرف ثابت سيوفر لك راحة البال من تقلّب أسعار العملات, وستمكنك من الإستفادة من السيولة النقدية في الحالات الطارئة.

ملائمة ومريحة

قمّ بإدارة بطاقتك من أي مكان من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك، وأيضاً من خلال تطبيق GlobalCash الخاص ببطاقة غلوبال كاش.

 

قابلية إعادة التعبئة

أعد تعبئة البطاقة بالأموال من خلال فروعنا، أجهزة الإيداع النقدي، ومن خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك.

 

ميزة الأمان

كن بأماَن مع الميزة التي توفرها الشريحة إلكترونية ورقم التعريف الشخصي مضاف إليها ميزة رقم الأمان وذلك لمعاملات الشراء عبر الإنترنت.

 
 

جرّب مزايا السفر من دون متاعب حمل السيولة النقدية

تمتع براحة البال عند السفر للسياحة أو للعمل، وقم بتخصيص كامل الوقت لاكتشاف أماكن جديدة أو فرص عمل جديدة. سيكون تخطيط رحلاتك أسهل بكثير باستخدام بطاقة غلوبال كاش.


pre-trip

مزايا ما قبل السفر

تأمين السفر الصحي*
اشعر بالأمان مع التأمين الصحي المخصص للسفر، والذي يتوافق مع معايير الحصول على تأشيرة الشنغن أيضاً.

ثبّت سعر الصرف
ثبّت سعر الصرف الخاص بالعملات المختلفة، وانعم براحة البال من تقلّبات أسعار العملات.

كليرتريب - Cleartrip
احجز إقامتك في الفنادق أو تذكرة سفرك على خطوط الطيران الدولية ذهاباً وإياباً وتمتع بخصم يصل إلى 30%.

* يرجى زيارة الموقع www.mcpeaceofmind.com ثم الضغط على خيار "بطاقة بلاتينوم من ماستركارد" وذلك لإنشاء "رسالة تأمين السفر" اللازمة من أجل إصدار تأشيرات السفر أو لتقديم طلب مطالبة.

 
 
pre-trip

المزايا خلال الرحلة

الإستفادة من السيولة النقدية في حالات الطوارئ
أينما سافرت، سيمكنك الاعتماد على خدمة ماستركارد العالمية للحصول على خدمات النقود في حالات الطوارئ.

Priceless.com
تمتّع بتجارب وعروض حصرية في العديد من مدن العالم.

عرض “اشتر 1 واحصل على 1” مع ماستركارد
اختر ما يلبي تطلعاتك من بين مئات العروض المجانية في المطاعم والمنتجعات الصحية والمعالم السياحية وغيرها في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

 
pre-trip

مزايا ما بعد السفر

تابع نفقاتك عبر الانترنت
قم بالاطلاع على نفقاتك خلال رحلتك أو عند استخدامك للبطاقة المسبقة الدفع في بلدك.

 

خدمات مجانية لصرف العملات الأجنبية
تمتع بمجموعة من الخدمات المجانية التي سيمكنها تلبية متطلباتك المتعلقة بالعملات الأجنبية.

التحويلات البرقية الواردة

التحويل ضمن الحسابات التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني

حجز صفقة بسعر خاص

السيولة النقدية بالعملات الأجنبية من خلال الفروع

التحويلات المالية بالعملات الأجنبية عبر الإنترنت

تحويل "دايركت ريمت" المباشر

لا يمكنك الوصول إلى خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرّك؟

قم إذا بإدارة بطاقتك من خلال خيار "حسابي - MyAccount"

تسجيل الدخول إلى "حسابي"


هل تود الحصول على بطاقة غلوبال كاش؟

قم اليوم بزيارة أحد فروعنا واحصل على بطاقتك.

ابحث على أقرب فرع لديك

 

إرشادات وشروط إضافية تتعلق بعمليات التحويل بالعملات الأجنبية

يرجى الاطلاع أدناه على الشروط وإخطارات العملاء المطبقة ذات الصلة المتعلقة بمعالجة المعاملات المنفذة بالعملات الأجنبية المختلفة عبر خدمات وقنوات بنك الإمارات دبي الوطني.

اعرف المزيد

 
Close

Additional guidelines & terms related to remittances

Please find below the applicable terms and related customer notifications for processing of various FX transactions across Emirates NBD services and channels:

  • FX rates are indicative

    Warning: This product/service may be affected by changes in foreign currency exchange rates.

    Exchange rate displayed on transfer pages are indicative. Prevailing rates will be applied at the time of processing.

  • Processing time

    Warning: The actual time to complete a transaction may differ from estimates due to increased scrutiny of transactions by the correspondent bank/financial institution or entity providing financial services to the beneficiary of remittances.

  • Penalties & Fees

    Warning: Penalties and Fees may be applied if there is a customer error or omission in providing correct or incomplete information for remittances.

    Ensure accuracy of details provided prior to submitting the transfer request. In case if customer provides incorrect or incomplete details transactions will be rejected & refunded at prevailing exchange rates and loss if any will have to be borne by the remitter.

  • Additional fees by correspondent bank

    Warning: Additional fees may be levied by the correspondent bank/financial institution or entity providing financial services to the beneficiary of remittances.

    The beneficiary payout amount may be subject to additional costs. Correspondent bank charges may be applicable subject to currency, destination country/bank and amount basis selection of charge code.

  • Correspondent Bank charges for International Transfers

  • Cooling-off waiver

    Customer agrees to waive cooling-off period for the FX transaction as it requires immediate processing.

  • Cancellation Process

    Ensure accuracy of details provided prior to submitting the transfer request. To cancel or recall any transfer sent, contact the Emirates NBD call center/branch for submitting the request within 24 hours. The processing of such request is subject to refund/reversal confirmation from beneficiary or correspondent bank. Exchange loss amount, if any, shall be levied in such cases.

Please refer to respective service pages for applicable processing time, cancellation process and other related FAQs:

  • Sending Telegraphic Transfer

  • Receiving Telegraphic Transfer

  • Account to Account Transfer

  • DirectRemit Transfer

  • Western Union Transfer

  • For Complaints and Queries

أغلق

إرشادات وشروط إضافية تتعلق بعمليات التحويل بالعملات الأجنبية

يرجى الاطلاع أدناه على الشروط المطبقة والإشعارات ذات الصلة الخاصة بـالعملاء والمتعلقة بمعالجة المعاملات المنفذة بالعملات الأجنبية المختلفة عبر خدمات وقنوات بنك الإمارات دبي الوطني:

  • إن أسعار العملات الأجنبية هي أسعار إرشادية

    تحذير : يخضع هذا المنتج (أو الخدمة) بالتغييرات التي تطرأ على أسعار الصرف بالعملات الأجنبية.

    إن أسعار الصرف المذكورة على صفحات دليل التحويل هي أسعار إرشادية فقط وهي تخضع للتغيير والتعديل. سيتم تطبيق أسعار الصرف السائدة عند إجراء عملية التحويل.

  • وقت المعالجة

    تحذير : قد يختلف الوقت الفعلي اللازم لإتمام المعاملة عن الوقت التقديري له نتيجة للتدقيق الزائد لـ المعاملات المنفذة من قبل البنك المراسل/ المؤسسة المالية أو الجهة التي تقدم خدمات مالية للمستفيد من عمليات التحويل.

  • العقوبات والرسوم

    تحذير : قد يتم فرض رسوم في حال وجود خطأ من قبل العميل أو في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة عند إنشاء عملية التحويل.

    يرجى التأكد من دقة المعلومات و التفاصيل قبل إنشاء عملية طلب التحويل . وفي حال ارتجاع مبلغ التحويل بسبب عدم صحة البيانات المقدمة أو بسبب عدم كفايتها فسيتم رفض عملية التحويل وإرجاع المبلغ بحسب سعر الصرف السائد وسيتحمل العميل المحول اي خسائر متكبدة نتيجة لذلك.

  • الرسوم الإضافية المطبقة من قبل البنك المراسل

    تحذير : قد يتم فرض رسوم إضافية من قبل البنك المراسل / المؤسسة المالية أو الجهة التي تقدم خدمات مالية على المستفيد من عمليات التحويل.

    قد يخضع المبلغ المدفوع للمستفيد لتكاليف أو رسوم إضافية. تُطبق الرسوم من قبل البنك المراسل وفقاً لــ العملة, الوجهة أو الدولة ، البنك والمبلغ وذلك على أساس المصاريف المطبقة والرسوم في بلد الدفع أو البنك المراسل.

  • رسوم التحويلات الدولية المطبقة من البنك المراسل

  • التنازل عن فترة السماح للإلغاء

    يوافق العميل أنه لن توجد فترة سماح للإلغاء عند تنفيذ أي معاملة بالعملات الأجنبية لأن مثل هذه العمليات تتطلب معالجة فورية.

  • إجراءات عملية الإلغاء

    يرجى التأكد من دقة التفاصيل المقدمة قبل تقديم طلب التحويل. لإلغاء أو لإسترجاع أي عملية تحويل تم إرسالها، اتصل بمركز الاتصال أو أي من فروع بنك الإمارات دبي الوطني لتقديم طلبك خلال 24 ساعة من وقت تنفيذ العملية. ستخضع معالجة مثل هذه الطلبات لشرط إستلام إشعار تأكيد عملية الإسترجاع أو الإلغاء المستلم من قبل المستفيد أو البنك المُراسل بعملية التحويل. سيتم في مثل هذه الحالات تحصيل أي مبلغ تمّ خسارته خلال تنفيذ عملية صرف العملة الأجنبية.

يرجى الرجوع إلى صفحات الخدمة المعنية لمعرفة وقت المعالجة المطبق وإجراءات عملية الإلغاء والأسئلة الشائعة الأخرى ذات الصلة:

  • إرسال التحويلات البرقية

  • استلام التحويلات البرقية

  • التحويل من حساب إلى حساب

  • التحويل المباشر

  • خدمة ويسترن يونيون لتحويل الأموال

  • الشكاوى والاستفسارات

عن ماذا يستفسر العملاء

  • كيف يمكن لهذه البطاقة المدفوعة مسبقاً والمتعددة العملات أن تكون مختلفة عن غيرها من البطاقات من البنوك الآخرى؟

    لقد تمّت الشراكة بين بنك الإمارات دبي الوطني وماستركارد الدولية لتجلب لك البطاقة المدفوعة مسبقاً. وبالتالي، لن تكون معتمداً على البنك الذي تتعامل معه في حالة الطوارئ حيث ستكون لديك مساعدة عالمية على مدار الساعة 24/7 وسيمكن استبدالها وإرسالها إلى مكان تواجدك بسفرك وستحصل على سلفة النقدية طارئة سيمكن توفيرها في غضون دقائق.

  • لماذا يجب أن أحصل على هذه البطاقة؟

    انها آمنة، متنوعة الخصائص والمهام بالإضافة إلى كونها بطاقة عالمية. يمكن من خلالها أن تختار العملة المفضلة للمعاملات مما يوفر عليك أي خسارة في عملية الصرف أو التحويل الإعتيادية.

  • من أين يمكنني الحصول على بطاقة غلوبال كاش؟

    يمكن لعملاء بنك الإمارات دبي الوطني التقدم بطلب للحصول على بطاقة غلوبال كاش من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المتحرك واستلامها من الفرع المعني

    يمكن لغير عملاء بنك الإمارات دبي الوطني التقدم بطلب للحصول على بطاقة غلوبال كاش من خلال زيارة أي من فروع بنك الإمارات دبي الوطني مع إبراز وثائق صالحة

  • ما هو عدد العملات التي يمكنني تحميلها وما هي العملة التي ستتم عملية تحميل البطاقة بها؟

    يمكن للعملاء تحميل ما يصل إلى 15 عملات رئيسية تتضمن الدرهم الإماراتي وتأتي على الترتيب التالي: الدرهم الإماراتي، الدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني، اليورو، الدولار الاسترالي والدولار الكندي، الروبيه الهندية، الريال السعودي، البيزو الفيليبيني، راند جنوب أفريقي، ليرة تركية، بات تايلندي، روبية سريلانكا، فرنك سويسري، روبية باكستانية.

  • هل أنا بحاجة لتنشيط و / أو تسجيل بطاقتي قبل البدء باستخدامها؟

    كلا، لأن البطاقة ستكون مفعّلة بالفعل حين إصدارها.

للمزيد اضغط هنا

  • كيف يمكن لهذه البطاقة المدفوعة مسبقاً والمتعددة العملات أن تكون مختلفة عن غيرها من البطاقات من البنوك الآخرى؟

    لقد تمّت الشراكة بين بنك الإمارات دبي الوطني وماستركارد الدولية لتجلب لك البطاقة المدفوعة مسبقاً. وبالتالي، لن تكون معتمداً على البنك الذي تتعامل معه في حالة الطوارئ حيث ستكون لديك مساعدة عالمية على مدار الساعة 24/7 وسيمكن استبدالها وإرسالها إلى مكان تواجدك بسفرك وستحصل على سلفة النقدية طارئة سيمكن توفيرها في غضون دقائق.

  • لماذا يجب أن أحصل على هذه البطاقة؟

    انها آمنة، متنوعة الخصائص والمهام بالإضافة إلى كونها بطاقة عالمية. يمكن من خلالها أن تختار العملة المفضلة للمعاملات مما يوفر عليك أي خسارة في عملية الصرف أو التحويل الإعتيادية.

  • من أين يمكنني الحصول على بطاقة غلوبال كاش؟

    يمكن لعملاء بنك الإمارات دبي الوطني التقدم بطلب للحصول على بطاقة غلوبال كاش من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المتحرك واستلامها من الفرع المعني

    يمكن لغير عملاء بنك الإمارات دبي الوطني التقدم بطلب للحصول على بطاقة غلوبال كاش من خلال زيارة أي من فروع بنك الإمارات دبي الوطني مع إبراز وثائق صالحة

  • ما هو عدد العملات التي يمكنني تحميلها وما هي العملة التي ستتم عملية تحميل البطاقة بها؟

    يمكن للعملاء تحميل ما يصل إلى 15 عملات رئيسية تتضمن الدرهم الإماراتي وتأتي على الترتيب التالي: الدرهم الإماراتي، الدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني، اليورو، الدولار الاسترالي والدولار الكندي، الروبيه الهندية، الريال السعودي، البيزو الفيليبيني، راند جنوب أفريقي، ليرة تركية، بات تايلندي، روبية سريلانكا، فرنك سويسري، روبية باكستانية.

  • هل أنا بحاجة لتنشيط و / أو تسجيل بطاقتي قبل البدء باستخدامها؟

    كلا، لأن البطاقة ستكون مفعّلة بالفعل حين إصدارها.

  • أين يمكنني استخدام بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي؟

    يمكنك استخدام هذه البطاقة في أي مكان يقبل التعامل مع ماستركارد وذلك للقيام بعمليات السحب النقدي وللدفع عند نقاط البيع في المتاجر وللتسوق عبر الانترنت.

  • هل يمكنني إعادة تعبئة بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي مرة تلو الأخرى؟

    نعم. يمكن لحملة البطاقات تحميل البطاقة بعدة عملات وذلك إعتماداً على وجهات سفرهم. إن البطاقة قابلة لإعادة التحميل، وبالتالي سيتمكنوا من استخدامها في جميع رحلاتهم.

  • كيف تعمل بطاقة غلوبال كاش؟

    إن بطاقة غلوبال كاش هي بطاقة مدفوعة مسبقاً من ماستر كارد ومحمية بتقنية الشريحة الإلكترونية ورقم التعريف الشخصي PIN. يمكن لحملة البطاقات تحميل البطاقة بما يصل إلى 15 عملة مختلفة بشكل مسبق ثم استخدامها في الملايين من أجهزة الصراف الآلي المنتشرة حول العالم والتي تظهر عليها علامة ماستركارد وذلك للوصول إلى أموالهم بسرعة وأمان. يمكن لحملة البطاقات أيضا القيام بدفع ثمن المنتجات والخدمات في المتاجر والتي تظهر فيها علامة ماستركارد.

  • هل يمكنني تغيير رقم التعريف الشخصي PIN الخاص ببطاقة غلوبال كاش الخاصة بي؟

    نعم، يمكنك تغيير الرقم السري للبطاقة في أي وقت وذلك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار 24 ساعة. أرقام الهاتف الخاصة بنا هي 440628 8000 (داخل الإمارات العربية المتحدة) أو 6499404 207 44+ (من خارج الإمارات العربية المتحدة).

  • ماذا سأستفيد من استخدام البطاقة الثانوية (الإضافية)؟

    يمكن الحصول على البطاقة الثانوية بآن واحد مع البطاقة الأساسية فقط وذلك لاعتبارها بطاقة إضافية ولن يمكن الحصول عليها لاحقاً. يمكن استخدام كل من البطاقة الرئيسية والثانوية في الوقت نفسه. يمكنك اختيار استخدام البطاقة الثانوية في حالة فقدان أو سرقة البطاقة الرئيسية. يرجى تذكر أنه في حالة فقدان أو سرقت البطاقة الرئيسية (و/أو الثانوية)، أو تمت إساءة استخدامها، فيرجى على الفور الاتصال بخدمة العملاء على مدار 24 ساعة. وإذا اخترت عدم استخدام بطاقة الثانوية الخاصة بك، فيجب عليك وضعها والرقم السري في مكان آمن ويجب عدم إعطاء البطاقة لأي شخص آخر. في حال قمت باستخدام البطاقة الثانوية الخاصة بك ورقم التعريف الشخصي بدلا من البطاقة الرئيسية، فلن يتم إلغاء تفعيل أو حظر البطاقة الرئيسية.

  • كيف يمكنني التحقق من الرصيد المتوفر في بطاقة "غلوبال كاش – GlobalCash" الخاصة بي؟

    لمعرفة رصيد البطاقة المتوفر سيمكنك استخدام أجهزة الصراف الآلي ATM، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك الإمارات دبي الوطني، الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك، تطبيق GlobalCash Mobile App وأيضاً من خلال صفحة "حسابي - My Account".

  • ما هي أرصدة العملات التي ستعرض في بطاقة الدفع المسبق؟

    سيتم عرض جميع أرصدة العملات المستخدمة. ومع ذلك، سيتم عرض الرصيد الكلي بعملة الدرهم الإماراتي.

  • ماذا أفعل إذا فقدت بطاقاتي أو تمّت سرقتها أو إساءة استخدامها أو في حال تمّ اختراق رقم التعريف الشخصي الخاص بي؟

    يجب عليك الاتصال فوراً بمركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الساعة، وسيقوم الموظف بشرح الخيارات التي ستكون متوفرة لديك مثل استبدال البطاقة والحصول على النقد في حالات الطوارئ. أرقام هواتفنا هي 440628 8000 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة) أو 6499404 207 44+ (من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة).

  • ماذا لو تم رفض بطاقتي في متجر ما؟

    إن هذا الأمر سيحدث فقط في الأماكن التي لا تقبل فيها بطاقات ماستركارد، أو عند التسوق في بلد توجد عليه قيود على إستخدام البطاقة فيها، أو عندما لا يكون الرصيد المتبقي في بطاقتك كافياً لتغطية تكاليف الشراء، أو في حال رفض التاجر للبطاقات المدفوعة مسبقاً (مثل الشركات السياحية). إن كان التاجر يقبل بإستخدام البطاقة، فسيمكنك استخدام المال المتوفر في بطاقة غلوبال كاش لتسديد دفعة جزئية ومن ثم استخدام طريقة أخرى للدفع مقبولة لدى التاجر للدفعة المتبقية من عملية الشراء. قد تتطلب بعض الأماكن، مثل المطاعم وشركات تأجير السيارات، تواجد رصيد أكبر من مبلغ عملية الشراء قبل القيام بتوثيق عملية الدفع.

  • ما هو الخيار الذي يجب عليّ إختياره عندما إريد القيام بعملية سحب نقدي من أجهزة الصراف الآلي؟

    إذا طلبت منك شاشة الصراف الآلي أو التاجر اختيار الحساب فعليك تحديد خيار "بطاقة ائتمانية".

  • هل سيفرض بنك الإمارات دبي الوطني رسوماً على عملية السحب من أجهزة الصراف الآلي أو عمليات الشراء؟

    سيقوم بنك الإمارات دبي الوطني بفرض رسوم على السحب من أجهزة الصراف الآلي المتواجدة خارج الدولة، ولكن لن يتمّ فرض أي رسوم عند طلب استعراض قيمة الرصيد على أجهزة الصراف الآلي التي تحمل شعار ماستركارد. لن يتمّ فرض أي رسوم على عمليات الشراء من نقاط البيع باستثناء العمليات النقدية.

  • ما هو التفويض المسبق؟

    التفويض المسبق يعني تجميد الأموال في بطاقتك، حيث يمكن للفندق أو لشركة تأجير السيارات تقدير مبلغ فاتورتك ومطالبتك باستخدام البطاقة كضمان، ومن ثم تجميد هذا المبلغ الذي لن تتمكن من استخدامه في معاملاتك. يمكن إبقاء التفويض المسبق لمدة تصل إلى 30 يوماً. لا ينصح بنك الإمارات دبي الوطني باستخدام بطاقة غلوبال كاش العالمية للتفويضات المسبقة. لكن سيمكنك بالطبع استخدام بطاقة غلوبال كاش لدفع فاتورتك النهائية.

  • ماذا أفعل عند سؤالي عما إذا كنت أريد أن أدفع معاملتي بالدرهم الإماراتي أو العملة المحلية؟

    يعطيك بعض تجار التجزئة ومشغّلي أجهزة الصراف الآلي في الخارج خيار الدفع إما بالعملة المحلية أو بعملة بلدك الأم (الدرهم الإماراتي). فإن اخترت الدفع بعملة بلدك الأم، فسيقوم التاجر أو مشغّل أجهزة الصراف الآلي بفرض رسوم إضافية عند صرف العملة حيث ستنفذ معاملة الشراء على البطاقة باستخدام الدرهم الإماراتي بدلاً من العملة المحلية.

    إن كان الخيار متروكاً لك، اختر الدفع دائماً بالعملة المحلية. على سبيل المثال، في باريس اختر اليورو، وفي الهند اختر الروبية هندية، إذ سيضمن لك هذا عدم فرض رسوم إضافية على صرف العملات من قبل التاجر.

  • ماذا أفعل إن وجدت معاملة غير صحيحة على بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي؟

    إن كان لديك أية استفسارات تتعلق أرصدة بطاقة غلوبال كاش أو في حال لاحظت وجود معاملة غير صحيحة، فيرجى فوراً إبلاغ مركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الساعة عن طريق الاتصال بالرقم 628440 8000 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة) أو بالرقم 9404 649 207 44+ (من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة).

  • بمن علي الاتصال إن واجهتني مشكلة أثناء استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو عند استخدام أجهزة الصراف الآلي أو السحب النقدي من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    إن واجهتك مشكلة عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، أو عند استخدام أجهزة الصراف الآلي أو السحب النقدي من بنك الإمارات دبي الوطني، فيرجى الاتصال بمركز المساعدة التابع لبنك الإمارات دبي الوطني على 0000 54 600 971+.

  • لا أستطيع العثور على بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي. ماذا علي أن أفعل؟

    اتصل بخط الطوارئ الخاص بماستركارد والمذكور على البطاقة وذلك لحظر البطاقة المفقودة ثم اطلب استبدال البطاقة.

  • إن الرصيد المتوفر على بطاقتي لا يغطي قيمة عملية الشراء. هل لا يزال بإمكاني استخدام بطاقة الدفع المسبق؟

    يمكنك إعادة تحميل البطاقة بالمبلغ المطلوب ثم استخدامها من جديد.

  • متى تطبق رسوم صرف العملات الأجنبية الخاصة بماستركارد؟
    • تطبق الرسوم عندما تستخدم البطاقة للقيام بعملية ما من خلال: الصراف الآلي، نقاط البيع، الإنترنت أو عبر الهاتف ولا يوجد عملة متوفرة في البطاقة.
    • تطبق الرسوم على البطاقة عند استخدام عملة ليست متوفرة على البطاقة.
    • تطبق الرسوم عندما يتم نقل الأموال من محفظة عملة إلى محفظة عملة أخرى على البطاقة.

    يتم تعيين أسعار صرف العملات الأجنبية الخاصة بماستركارد من قبل ماستر كارد نفسها، ويتم تطبيقها على العمليات شراء أو السحب النقدي وعلى أي رسوم مطبقة. تختلف هذه الأسعار من وقت لآخر.

  • ما هي الحالات التي سيطبق فيها سعر الصرف الأجنبي المتعلق ببنك الإمارات دبي الوطني؟
    • في حال قمت بحذف الأموال من بطاقتك.
    • في حال قمت بإعادة تعبئة بطاقتك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك الإمارات دبي الوطني أو الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك؛ سيتم تطبيق سعر الصرف الأجنبي في وقت عملية التحويل، وسيتم عرضه لك قبل تنفيذ عملية التحويل.
    • في حال قمت بتعبئة أو إعادة تعبئة الأموال في بطاقتك في أي فرع من فروع بنك الإمارات دبي الوطني.
    • سيقوم بنك الإمارات دبي الوطني بفرض رسوم على البطاقة بعملة أخرى غير الدرهم الإماراتي.

    يحدد بنك الإمارات دبي الوطني سعر صرف العملات الأجنبية (بالإضافة إلى الهامش المحدد من قبلنا)، وسيختلف هذا السعر من وقت لآخر.

    إذا كانت لديك العملة الصحيحة المحمّلة بالفعل على البطاقة، ولديك رصيد كافي لإتمام المعاملة بواسطة البطاقة، فإنك لن تدفع لقاء أي عملية تحويل للعملة أو رسوم على سعر الصرف عند إجراء عملية شراء أو سحب.

    ®ماستركارد وعلامة ماستركارد التجارية هي علامات تجارية مسجلة لشركة ماستركارد العالمية (MasterCard International Incorporated ).

  • هل ستحمّل رسوم عدم نشاط البطاقة للعميل على كل شهر بعد مرور 5 أشهر على تاريخ التوقف عن استخدام البطاقة؟

    نعم

  • إن الحد الأقصى لتحميل وإعادة التحميل هو 40,000 درهم. هل يمكن للعميل القيام بعملية التحميل او اعادة التحميل عدة مرات في نفس اليوم وهل يمكن للبطاقة أن تحوي أكثر من 40,000 درهم في نفس الوقت؟

    يمكن للعملاء القيام بعملية التحميل او اعادة التحميل عدة مرات في نفس اليوم ولكن القيمة القصوى التي سيمكن تحميلها على البطاقة في اليوم الواحد ستكون 80,000 درهم، كما ستكون قيمة الحد الأقصى للمبلغ المتوفر على البطاقة في أي وقت من الأوقات هي 40,000 درهم.

  • هل يمكنني تحميل أموال إضافية على البطاقة المسبقة الدفع الخاصة بي؟

    نعم، ولكن سيكون ذلك حتى قيمة الحد الأقصى المسموح به.

  • ما هو رسم التحقق من الرصيد باستخدام أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنوك الأخرى ولبنوك الدولية؟

    إن عملية الاستفسار عن الرصيد من خلال أجهزة الصراف الآلي هي عملية مجانية.

  • كيف يمكنني تعبئة بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي؟

    يمكنك استخدام قنوات متعددة للقيام بتعبئة بطاقة غلوبال كاش الخاصة بك وهي:

    • فروع بنك الإمارات دبي الوطني
    • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني (لعملاء بنك الإمارات دبي الوطني الحاليين الذين لديهم حساب فردي جاري أو توفير)
    • أجهزة الإيداع النقدي الآلي CDM من بنك الإمارات دبي الوطني وذلك بعملة الدرهم فقط

     

  • ما هو رسم الحصول على سلفة نقدية من شباك الصراف؟
    يمكن للتجار / البنوك في بعض المواقع في خارج الدولة توفير السلفة النقدية من شباك الصراف مثل عملية توفير السحب النقدي مقابل بطاقات الائتمان، وبما أن البطاقة مسبقة الدفع فلن يتم تطبيق فائدة ولكن سيطبق رسم لهذه العملية.
  • ماذا يعني تعبير صلاحية البطاقة؟

    البطاقة صالحة لمدة 5 سنوات وذلك حسب تاريخ إنتهاء الصلاحية المطبوع على البطاقة.

  • هل يوجد مدة معينة للاموال النقدية المتواجدة في البطاقة لتصبح غير صالحة؟

    كلا، ولكن مع ذلك، سيتم تطبيق رسم عدم نشاط للبطاقة بعد مرور مدة خمسة اشهر من تاريخ عدم القيام بأي نشاط.

  • هل يمكن استخدام البطاقة في بلدان اخرى؟

    نعم، يمكن القيام بذلك.

  • كيف يمكنني التقدم بطلب الحصول على بطاقة مستبدلة؟
    • فروع بنك الإمارات دبي الوطني
    • من مركز الخدمة الذي يعمل على مدار الساعة 24/7

     

  • لماذا تم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة" على بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي؟

    تم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة" بقيمة 15 درهم أو بما يعادلها بالعملة الأجنبية على بطاقة غلوبال كاش الخاصة بك بسبب عدم استخدامك للبطاقة لمدة أكثر 5 أشهر متتالية.

  • ما هي الفترة التي يجب أن لا أتجاوزها في عدم استخدام بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي كي لا يتم تطبيق رسم

    يجب استخدام بطاقة غلوبال كاش الخاصة بك بانتظام في الفترة من 2 إلى 3 أشهر لكي لا يتم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة".

  • بأي عملة سيتم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة"؟ بالدرهم الإماراتي أو بالعملات الأجنبية؟

    سيتم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة" بقيمة 15 درهم بالدرهم الإماراتي أولاً أو بما يعادلها من العملة الأجنبية وذلك حسب ترتيب العملات المتبع من البنك.

  • هل سيتم فرض رسمهل سيتم فرض رسم "عدم نشاط البطاقة" في حال لم يكن لدي أي رصيد متوفر في رصيد البطاقة الخاصة بي؟

    نعم سيتم سحب قيمة رسم "عدم نشاط البطاقة" في حال لم يتم استخدام البطاقة لتنفيذ أي معاملة خلال مدة 5 أشهر متتالية وذلك بغض النظر عن الرصيد المتوفر في حساب البطاقة.

  • بأي طريقة سيتم سحب قيمة رسمبأي طريقة سيتم سحب قيمة رسم "عدم نشاط البطاقة" في حال تواجد رصيد بقيمة أقل من 15 درهم في حساب بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي؟

    سيتم سحب أي رصيد متوفر في حساب البطاقة كرسم "عدم نشاط البطاقة" حتى لو كان الرصيد المتوفر أقل من 15 درهم.

  • كيف سيتم سحب قيمة رسم "عدم نشاط البطاقة" إذا لم يتواجد أي رصيد في حساب بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي؟

    لن يتم تحصيل قيمة رسم "عدم نشاط البطاقة" في حال لم يتواجد أي رصيد في حساب البطاقة.

  • هل سيتم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة" على كل من البطاقة الأساسية والإضافية الخاصة بي معاً؟

    كلا، لأن البطاقة الإضافية هي فقط نسخة عن البطاقة الأساسية ولكلتا البطاقتين نفس الرصيد، لذلك سيتم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة" على البطاقة الأساسية ولمرة واحدة فقط.

  • هل سيتم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة" في كل شهر حتى أقوم باستخدام بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي مرة أخرى؟

    نعم، سيتم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة" في كل شهر حتى تقوم بإعادة استخدام بطاقة غلوبال كاش الخاصة بك مرة اخرى.

  • ما هي الطرق التي يمكنني من خلالها إعادة تعبئة بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي لتجنب تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة"؟

    يمكن إعادة تعبئة بطاقة غلوبال كاش الخاصة بك بأي من العملات الـ 15 المتوفرة، وسيمكنك القيام بذلك بأي من الطرق التالية الملائمة لك:

    • الإيداع بعملة الدرهم الإماراتي عبر أجهزة الإيداع النقدي CDM التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني (لعملاء بنك الإمارات دبي الوطني الحاليين)
    • عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك الخاصة ببنك الإمارات دبي الوطني(لعملاء بنك الإمارات دبي الوطني الحاليين)
    • عبر فروع بنك الإمارات دبي الوطني

     

  • كيف يمكنني إستعادة رسم "عدم نشاط البطاقة" لأنني قمت باستخدام بطاقتي خلال الأشهر الـ 5 الأخيرة؟

    لإستعادة رسم "عدم نشاط البطاقة" قم بالاتصال بمركز خدمة العملاء المتوفرة على مدار الـ 24 ساعة على 8000440628 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة) أو على الرقم 442076499404+ (إذا كنت خارج الدولة).

  • هل سأستلم أي إشعار بخصوص تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة" قبل تطبيقه على بطاقتي؟

    نعم، سيقوم البنك بإرسال إشعاراً بهذه العملية عبر البريد الإلكتروني قبل أن يتم تطبيقها.

  • هل سيتم إيقاف عمل بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي بسبب عدم استخدامها لفترة طويلة؟ وإذا كان الجواب هو "نعم"، فهل سأحتاج إلى إعادة تنشيطها مرة أخرى من أجل أن أتمكن من استخدامها؟

    كلا، لن يتم إيقاف بطاقة غلوبال كاش الخاصة بك بسبب عدم الإستخدام، ولن يتطلب إستخدامها مرة أخرى القيام بإعادة تفعيلها.

  • ما هي المعاملات التي يمكن القيام بها كي لا يتم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة"؟

    المعاملات التي يمكن القيام بها كي لا يتم تطبيق رسم "عدم نشاط البطاقة" هي:

    • إعادة تعبئة بطاقة غلوبال كاش بواحدة من العملات الـ 15 المسموح بها
    • استخدام بطاقة غلوبال كاش لتنفيذ عمليات شراء محلية بعملة الدرهم الإماراتي وذلك بعد القيام بتعبئة بطاقتك بعملة الدرهم الإماراتي
    • إجراء عملية سحب نقدي عبر جهاز الصراف الآلي ATM أو التسوق والدفع عبر الإنترنت

     

  • ما هي الرسوم والأجور الأخرى المطبقة على بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي؟

    لمزيد من المعلومات عن هذا الخصوص، يرجى العودة ومراجعة جدول الرسوم والأجور المتعلق ببطاقة غلوبال كاش الخاصة بك.

  • مذا سيحصل إذا لم يكن لدي أموال كافية بالعملة التي يتوجب علي الدفع فيها؟

    إذا كان لديك أكثر من عملة واحدة تم تحميلها ، فستستخدم البطاقة تلقائيًا الرصيد المتبقي أولاً بالعملة المحلية ، ثم حدد العملة المتاحة التالية وفقًا للترتيب الافتراضي المحدد مسبقًا للأولوية المدرجة أدناه.

    العملة "ترتيب الأولويات" هي:

    رقم العملة رقم العملة رقم العملة
    1 AED - درهم إماراتي 6 CAD - دولار كندي 11 TRY - ليرة تركية
    2 USD - دولار أمريكي 7 INR - روبية هندية 12 THB - بات تايلندي
    3 GBP - جنيه بريطاني 8 SAR - ريال سعودي 13 LKR – روبية سريلانكا
    4 EUR - يورو 9 PHP - بيسو فلبيني 14 CHF – فرنك سويسري
    5 AUD - دولار أسترالي 10 ZAR - راند جنوب أفريقي 15 PKR - روبية باكستانية
  • كيف بإمكاني إدارة بطاقة غلوبال كاش الخاصة بي؟
    لأي غرض تريد استخدام بطاقة غلوبال كاش الخاصة بك؟ الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الدخول إلى حسابك على EmiratesNBD.com/GlobalCash تطبيق غلوبال كاش للهواتف المتحركة خدمة المجيب الآلي الهاتفية (IVR) فروع أجهزة الإيداع النقدي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني
    تحقّق من رصيد كل عملة في البطاقة ✓ ✓ ✓ ✓    
    قم بإستعراض سجل المعاملات ✓ ✓ ✓      
    حوّل الأموال بين محافظ العملات ✓ ✓ ✓      
    قمّ بتعبئة محافظ العملات باستخدام الحسابات المصرفية المرتبطة ✓          
    قمّ بتعبئة أو بتفريغ العملات باستخدام السيولة النقدية أو من خلال الحسابات المصرفية التي تم ربطها مع البطاقة         ✓  
    طلب إغلاق أو استبدال البطاقة         ✓  
    قمّ بتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك       ✓    
    احصل على التفاصيل الخاصة بآخر العمليات المنفذة مؤخراً       ✓    
    قمّ بإيداع سيولة نقدية بعملة الدرهم لتعبئة البطاقة.           ✓

    لخدمات الاستبدال الطارئ للبطاقة أو لحل مشاكل المعاملات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الساعة على 8000 440628 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة) أو +44 207 6499404 (من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة).

معلومات لابد من معرفتها

  • معلومات هامة
    • لا يمكن استخدام بطاقة غلوبال كاش لتحويل الأموال أو لدخول أو شراء السلع من المواقع الإلكترونية المخصصة للكبار أو لألعاب القمار (عند تحديدها بشكل صحيح)، ويجب عدم استخدامها في أي نشاط غير قانوني. يجب عليك الالتزام بكافة القوانين واللوائح (بما في ذلك أي ضوابط تتعلق بتحويل العملات ) المتعلقة بالبطاقة في بلد الشراء و/أو بعملية الاستخدام.
    • تطبق رسوم وحدود التعبئة وإعادة التعبئة.يتم احتساب مبالغ إعادة التعبئة باستخدام أسعار صرف العملات في بنك الإمارات دبي الوطني.
    • قد يقوم بعض مزودي الخدمة في أجهزة الصراف الآلي ATM أو التجار باحتساب رسوم مباشرة. تطبق حدود المعاملات اليومية والسحب اليومي من أجهزة الصراف الآلي. يتم احتساب المعاملات والرسوم التي تتطلب تحويل العملات وفقاً لأسعار ماستركارد لصرف العملات وتخضع لرسوم تحويل العملات الأجنبية في بنك الإمارات دبي الوطني.

    يتم تطبيق أسعار ماستركارد لصرف العملات ورسوم تحويل العملات الأجنبية في بنك الإمارات دبي الوطني في الحالات التالية:

    • استخدام البطاقة لإجراء معاملة (صراف آلي، متجر، إنترنت أو هاتف) وعدم توفّر العملة في البطاقة.
    • فرض رسوم على البطاقة وفقاً لعملة غير موجودة في البطاقة.
    • تحويل الأموال من محفظة إحدى العملات إلى محفظة أخرى في البطاقة.

    يتم تحديد أسعار ماستركارد لصرف العملات من قبل ماستركارد وتطبق على مبلغ الشراء أو السحب وأي رسوم مطبقة. تختلف الأسعار من وقت لآخر. اذا تواجدت العملة الصحيحة في البطاقة، وكان هناك مبلغ كافي لتنفيذ العملية باستخدام البطاقة عند قيامك بعملية الشراء أو عملية السحب النقدي فلن تدفع رسوم تحويل العملة او مقابل سعر تبديل العملة الاجنبية.

    ®إن ماستركارد والعلامة التجارية ماستركارد التجارية هي علامات تجارية مسجلة لشركة ماستركارد العالمية.

  • الرسوم والحدود

    بالاضافة الى تطبيق اسعار تحويل العملة، ستطبق الرسوم التالية على بطاقة غلوبال كاش. تخضع الرسوم والأجور للتغيير وفقاً للشروط والأحكام. قد تقوم بعض المتاجر (وبشكل إفرادي) أو مزودي الخدمة في أجهزة الصراف الآلي بفرض رسوم إضافية.

    الرسوم

    الرسوم الأجور المطبقة على حامل البطاقة
    رسم إصدار البطاقة 30 درهم
    رسم إصدار البطاقة الإضافية (الثانوية) 30 درهم
    رسم تعبئة البطاقة مجاناً
    رسم السحب النقدي من أجهزة الصرّاف الآلي المحلية 2 درهم
    رسم السحب النقدي من أجهزة الصرّاف الآلي الدولية 10 دراهم (أو ما يعادلها بالعملة الأجنبية)
    رسم استخدام البطاقة في نقاط البيع مجاناً
    رسم عدم استخدام البطاقة

    15 درهم كل شهر (تفرض بعد 5 أشهر متتالية من تاريخ بدء عدم استخدام البطاقة)

    رسم السحب من شباك الصراف 50 درهم
    رسم تحميل البطاقة 15 درهم
    رسوم إغلاق البطاقة 15 درهم
    رسم استبدال البطاقة 30 درهم
    رسوم المعاملات بالعملة الأجنبية
    هذا رسم تحويل العملة التي تتقاضاها ماستركارد العالمية ويطبق عندما يقوم حامل البطاقة بتنفيذ معاملة بعملة تختلف عن عملة المحفظة التي يتم الخصم منها.
    1.84%
    رسم التحويل من محفظة عملة إلى محفظة عملة ثانية 1%
    رسم الإستفسار عن الرصيد في أجهزة الصراف الآلي مجاناً

    الحد

    نوع الحدود المبلغ (بالدرهم الإماراتي)
    الحد اليومي لقيمة السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي 40,000 درهم
    حد الشراء اليومي من نقاط البيع 80,000 درهم
    الحد اليومي للسحب النقدي من شباك الصراف 10,000 درهم
    الحدّ الأدنى للتعبئة/إعادة التعبئة 500 درهم
    الحدّ الأقصى لرصيد العملات المسموح في البطاقة 40,000 درهم
    الحدّ الأقصى لمبلغ التعبئة خلال أي 12 شهراً 250,000 درهم
  • سياسة الخصوصية
    • أنت تقر، بأن مقدّم البطاقة ماستر كارد ووكلائهم المحترمون قد يقوموا بجمع معلومات شخصية عند التواصل بهدف تقديم البطاقة، بما في ذلك المعلومات الشخصية الواردة في أي استمارة طلب، المراسلات، ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والاتصالات عبر الانترنت والمعلومات الخاصة بالمعاملات.
    • من خلال التقدم بطلب البطاقة وتفعيلها، فإنك توافق على أن مقدّم البطاقة وماستركارد بإمكانهم استخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية (بما في ذلك، تقديمها كل منهم للآخر):
      • لتزويدك ولتسهيل تقديم البطاقة والخدمات إليك على النحو المنتظر في ظل هذه الشروط والأحكام.
      • لرصد الامتثال لهذه الشروط والأحكام.
      • لمكافحة غسيل الأموال (AML)، وللكشف عن الجريمة، ولأغراض الامتثال ومنع أعمال الغش القانونية بما في ذلك الإجراءات المطلوبة لمكافحة غسل الأموال ومكافحة أعمال الإرهاب المالي والمتعلقة بالقانون الصادر سنة 2006؛
      • لاسترداد أي أموال التي قد تدينون بها بموجب هذه الشروط والأحكام.

       

    • من خلال التقدم بطلب البطاقة وتفعيلها، فإنك توافق على أن مقدّم البطاقة وماستركارد بإمكانهم الكشف عن معلومات شخصية تم الحصول عليها أو تتعلق بك وبالبنك الخاص بك، وجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية (بما في ذلك، تقديمها كل منهم للآخر)، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي تم جمعها من أطراف ثالثة (إضافية)، وذلك من اجل:
      • تقديمها للبنك أو لأي من الهيئات والشركات المرتبطة بها، لمقدمي المزايا، أو لمقدمي المنتجات أو الخدمات، بما في ذلك توفير برنامج النقاط من بنك الإمارات دبي الوطني؛
      • تقديمها للبنك أو لأي من الهيئات والشركات المرتبطة بها والتي تعمل لتحسين خدمة العملاء، وبما في ذلك تلك التي تعمل في مجال الأبحاث والإستقصاء وتلك التي تقوم بإجراء التحاليل وإعداد التحليلات، التسويق وتطوير المنتجات والتخطيط؛
      • لتسويق منتجات وخدمات البنك او المنتجات والخدمات التابعة لطرف ثالث، متضمنة التسويق المباشر؛ و
      • لتقديمها لأي طرف ثالث يقدّم الخدمات للبنك، أو لأي من الهيئات أو الشركات ذات الصلة أو للبنك أو لأي هدف من الأغراض المذكورة أعلاه.
    • يمكن لمقدم البطاقة وماستركارد أن تقوم بكشف معلوماتك الشخصية لمستفيدين في الخارج مثل المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وذلك للأغراض المبينة أعلاه. وبسبب بدء العمل على تطبيق مبادئ الخصوصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، سيتعين على مقدم البطاقة وماستركارد اتخاذ مثل هذه الخطوات المعقولة في هذه الظروف لضمان أن عمل متلقي المعلومات في الخارج لا يتعارض مع مبادئ الخصوصية المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولكن لن يكون هناك داع لذلك إذا وافقت على إمكانية الكشف عن المعلومات في خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. من خلال التقدم بطلب البطاقة وتفعيلها، فإنك توافق على أن مقدّم البطاقة وماستركارد بإمكانهم الكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك إلى مستلمين في الخارج كما هو موضح في هذه الفقرة.
    • إذا كنت لا توافق على تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة من قبلنا، فلنا يمكننا توفير البطاقة لك ولا يجب عليك التقدم بطلب البطاقة وتفعيلها.
    • يجب إبلاغ البنك فوراً بأي تغييرات تطرأ على تفاصيل الاتصال الخاصة بك. يمكنك تحديث رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني من خلال زيارة أي من فروع البنك. لن نكون مسؤولين اذا عدم استلامك لأي إشعار أو مراسلات تم إرسالها وفقاً لتفاصيل الاتصال التي قدمت لنا.
    • قد يطلب منك توفير بعض المعلومات لمقدّم البطاقة، أو لـ ماستركارد (بما في ذلك دليل إثبات الهوية) وذلك عند تفعيل البطاقة أو عند تعبئة نقود إضافية في البطاقة.
    • سيقوم مقدّم البطاقة وماستر كارد باتخاذ الخطوات المعقولة للحفاظ على المعلومات الشخصية آمنة وذلك بما يتوافق ويمتثل مع سياسة الخصوصية الخاصة بها والمطبقة على البطاقة. قد تكون طريقة الكشف والإفصاح عن المعلومات الشخصية مختلفة من طرف لآخر. للتعرّف على التفاصيل المتعلقة بممارسات الخصوصية للبنك، انظر سياسة الخصوصية الخاصة ببنك الإمارات دبي الوطني على الرابط emiratesnbd.com.
    • وبالإضافة إلى ما سبق، إن تقدمك بطلب الحصول على البطاقة، يؤكد أنك توافق على أن تقوم ماستركارد والبنك باستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك وذلك لإعلامك عن المنتجات الخاصة بنا وذات الصلة، وعن العروض ولإجراء إستطلاعات الرأي الخاصة بالعملاء والتي تجرى من وقت لآخر.
    • لن يتم تبادل المعلومات الشخصية الخاصة بك أو استخدامها لأي غرض آخر ما عدا ما ذكر أعلاه، وما لم يطلب منا أو يسمح لنا بالقيام بذلك نتيجة لأية قوانين أو أنظمة تصدر بأمر من محكمة أو من قبل أي هيئة أعمال أو أشخاص ننقل إليهم الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في الاتفاق بينك وبين مقدّم البطاقة والذي تحكمه هذه الشروط والأحكام.
    • سنستمر في الحفاظ على سرية أي معلومات شخصية ضرورية بعد إغلاق حساب البطاقة وذلك بنفس الشروط المبينة أعلاه (بما في ذلك تلبية متطلبات حفظ السجلات المفروضة قانونياً مع متطلبات مكافحة غسل الأموال والتزامات حفظ السجلات).
    • يحق لك أن تطلب من الجهة المقدّمة للبطاقة تزويدك بأي معلومات الشخصية خاصة بك يحتفظ بها مقدّم البطاقة أو ماستركارد (على التوالي). ستقوم ماستر كارد أو الجهة المقدمة للبطاقة (حسب مقتضى الحال) بحذف أي معلومات غير صحيحة أو تصحيح أي أخطاء في أي من معلوماتك الشخصية ترد إلى علمنا. تتضمن سياسة الخصوصية المطبقة المعلومات المتعلقة عن إمكانية الوصول وطلب تصحيح المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الجهة المقدمة للبطاقة أو ماستركارد. تحتوي سياسة الخصوصية المعمول بها أيضاً المعلومات التي قد تحتاجها إليها للتقدم بشكوى عن حدوث خرق لمبادىء الخصوصية الدولية أو المحلية في داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (حسب مقتضى الحال) من قبل الجهة المقدمة للبطاقة أو من قبل ماستركارد، وأيضاً عن كيف سيتم التعامل مع هذه الشكوى.
    • لمساعدتنا في جعل الخدمات المقدمة تندرج ضمن هذه الشروط والأحكام، وللمصلحة الأمنية، ولمساعدة الجهة المقدمة للبطاقة وماستركارد في الحفاظ ولهدف تحسين مستوى الخدمة، قد يتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية و / أو مراقبتها.

     

  • الشروط والأحكام
 

روابط مفيدة

  • جدول الرسوم والأسعار
  • شروط وأحكام الإمارات دبي الوطني الإسلامي
  • كيفية التقديم للحصول على الكمبلاية عند الطلب أو شيك مصرفي ألكترونيا
  • الشروط والأحكام
 

كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟

فروعنا وأجهزتنا
خدمة العملاء
لائحة الحقائق الرئيسية
آيبان / سويفت
تقدم بطلبك الآن

الأقسام

  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

المنتجات

  • الحسابات
  • البطاقات
  • القروض
  • القروض الشخصية
  • القرض السكني
  • قروض السيارات
  • احسب قرضك
  • التأمين
  • صرف العملات الأجنبية

خدمة العملاء

  • اتّصل بنا
  • الأسئلة المطروحة المكررة
  • حدث بياناتك
  • فروعنا وأجهزتنا

الخصوصية والأمن

  • سياسة الأمن و الخصوصية
  • البريد الذي قمنا بإرساله
  • أمن أجهزة الصراف الآلي
  • أمن شبكة الإنترنت

الأدوات وغيرها

  • حاسبات القرض
  • IBAN – رموز السويفت
  • حدث تفاصيل متطلبات معرفة العميل الخاصة بك
  • أسعار الودائع الثابتة
  • أسعار صرف العملات الأجنبية
  • موقع النماذج والطلبات
  • رمز الرووتينغ: 20620103

روابط مهمة للائحة الحقائق الرئيسية

  • لائحة الحقائق الرئيسية
  • الشروط والأحكام
  • جدول الرسوم والأسعار
  • سياسة ملفات الارتباط (الكوكي)
  • إشعار خصوصية البيانات

حول بنك الإمارات دبي الوطني

  • نبذة عنّا
  • المركز الإعلامي والأخبار
  • المسؤولية الاجتماعية للشركة
  • علاقات المستثمرين
  • المعلومات المالية
  • فروعنا وأجهزتنا
  • الوظائف

الأسئلة والأجوبة الشائعة الخاصة بعملية الإبلاغ المشترك

  • العملاء الأفراد
  • العملاء غير الأفراد
حمل تطبيقنا للهاتف المتحرك
تسوق مع SkyShopper
اختر الموقع / English
Emirates NBD Expo Logo
حقوق الطبع © 2022. بنك الإمارات دبي الوطني ش.م.ع. هو بنك مرخّص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. طريق بني ياس ، ديرة ، ص.ب. : 777 ، دبي ، دولة الإمارات العربية المتحدة 2B

أنت تقوم بمغادرة موقع بنك الإمارات دبي الوطني

سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.

سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان

اضغط هنا إذا لم تتم إعادة توجيهك تلقائيًا