إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج
جرب كتابة "تفعيل البطاقة "
اختر الموقع / English 
اكتشف جنوب افريقيا: سلسلة مميزة من الرحلات أبرز و امتع وجهات ٢٠١٨
اعرف المزيد
ا SPG وورلد ماستركارد
تمتع لغاية 150,000 نقطة بوينتس
تمتع لغاية 150,000 نقطة بوينتس
ا SPG وورلد ماستركارد
استثمر في عطلاتك
ا SPG وورلد ماستركارد
احتفظ بذكرياتك
ا SPG وورلد ماستركارد
استثمر في عطلاتك
تمنحك التميّز الذي تستحقّه بالفعل
برنامج الولاء الحائز على الجوائز من ماريوت الدولية – Marriott International، وهي شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة وتضم أكثر من 6,700 منشأة منتشرة في 127 دولة.
تمتّع بالمكافآت الغنية وبأفضل المزايا من بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني
150,000
نقطة ستار بوينتس
6 نقاط لكل 1 دولار أمريكي للمشاركة في SPG و مكافآت فنادق ماريوت في جميع أنحاء العالم
عضويّة ضيف ستاروود المُفضّل حالة جولد إيليت الاتوماتيكية
مكافآت غنية تتفوّق على كلّ ما سبقها
قمّ بالتسجيل الآن وابدأ رحلتك في تجميع نقاط بوينتس
- 150,000 نقطة بوينتس ترحيبيّة
- 6 نقاط لكل 1 دولار أمريكي للمشاركة في SPG و مكافآت فنادق ماريوت في جميع أنحاء العالم
- 3 نقاط لكل 1 دولار أمريكي لعمليات إنفاق آخرى
- مكافآت إضافية بقيمة 50% تقدم لك من خلال برنامج برنامج نقاط إكسبريس بوينتس
اكتشف عالماً مليئاً بالفوائد الحصرية
تمتّع بمجموعة من مزايا الضيافة واسلوب الحياة الممتازة
- عضوية إيليت الذهبية بشكل تلقائي
- دخول مجاني إلى أكثر من 650 صالة مطار حول العالم
- خدمة كونسيرج تتضمن التوصيل من وإلى المطار
150,000 نقطة بوينتس ترحيبيّة
- 75,000 نقطة بوينتس مكافأة الانضمام.
احصل على 75,000 نقطة بوينتس كمكافأة انضمام تضاف تلقائيّاً إلى حساب SPG الخاص بك عند تفعيل بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد وتسديد رسوم الانضمام.
- 75,000 نقطة بوينتس إضافيّة.
اكسب 75,000 نقطة بوينتس إضافيّة عن تراكم إنفاق بقيمة 10,000 دولار أمريكي في كشف الفواتير الثلاث الأولى.
*هذا العدد من نقاط ستار بوينتس يكفي لقضاء 5 ليالٍ في فندق ذو تصنيف 5 نجوم، مثل فندق سانت ريجيس أبو ظبي.
اضغط هنا للشروط والأحكام. اضغط هنا للأسئلة الشائعة.
ائتمان نخبة معجّل
احصل على تسجيل إقامة لـ 5 ليالي بدرجة “إيليت” كمساهمة ستقربك من درجة “إيليت” التالية
لمزيد من المعلومات، يرجى الاطّلاع على الشروط والأحكام الخاصّة بهذا البرنامج
تمنحك بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد أفضل المكافآت مع نقاط بوينتس على كل مشترياتك اليوميّة التي تجريها عبر البطاقة.
كسب نقاط بوينتس:
يمكنك كسب نقاط بوينتس مع بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني الخاصّة بك مقابل مشترياتك اليوميّة، وذلك بناءً على الفئة التي تقع فيها المشتريات.
ستكسب ما يصل إلى 5 نقاط بوينتس مقابل كل 1 دولار أمريكي تقوم بإنفاقه.
| الفئة | نقاط بوينتس مقابل إنفاق 1 دولار إمريكي |
|---|---|
| النفقات المحليّة1 | 3 نقطة بوينتس لكل 1 دولار أمريكي |
| لدى الفنادق المشاركة ببرنامج ماريوت ريوردز | 6 نقطة بوينتس لكل 1 دولار أمريكي |
1 النفقات المحليّة: يمكن كسب نقاط بوينتس في الدورة المحاسبيّة المحددة،جميع النفقات المؤهِّلة واحتسابها اعتماداً على فئة النفقات. اكسب نقطة بوينتس واحدة مقابل كل 1 دولار أمريكي تنفقه في محلّت البيع بالتجزئة (نقاط أساسيّة ). النفقات التابعة لفئة "التأمين"، "العمليات المنفذة لدى وكلاء بيع السيارات"، “البقالة والسوبرماركت” ستكسبك 25 % من نقاط ستار بوينتس الأساسيّة. أمّا بالنّسبة للنفقات التابعة لفئة “الخدمات الحكوميّة” (بما في ذلك دفع فواتير الخدمات العامّة / فواتير الاتصالات) فستكسبك 10 % من نقاط بوينتس الأساسيّة وذلك كما هو محدّد من قبل ماستركارد.
- إعتباراً من تاريخ 1 يونيو 2013، ستكسب نفقات التجزئة المصنفة ضمن فئة "البقالة والسوبرماركت" 25% من الأميال الأساسية، أما نفقات التجزئة المصنفة تحت فئة "الوقود"، "الخدمات الحكومية"، "دفعات فواتير الخدمات العامة" فستكسب 10% من نقاط بوينتس الأساسية.
- اعتباراً من 1 أغسطس 2016، ستكسب نفقات التجزئة المصنفة ضمن فئة "دفعات الاتصالات" 10٪ من نقاط بوينتس الأساسية.
- اعتباراً من 1 مايو 2017، ستكسب نفقات التجزئة المصنفة ضمن فئة "التعليم" 10% من نقاط بوينتس الأساسية.
- اعتباراً من 1 يونيو 2017، ستكسب نفقات التجزئة المصنفة ضمن فئة "التأمين"، و"العمليات المنفذة لدى وكلاء بيع السيارات" 25% من نقاط ستابوينتس الأساسية، وستكسب نفقات التجزئة المصنفة ضمن فئة "العقارات" 10٪ من نقاط بوينتس الأساسية.
3 المكافآت الإضافيّة: أنت مؤهل للحصول على نقطتين من نقاط بوينتس لكونك حامل لهذه البطاقة، وستحصل على 3 نقاط إضافية من نقاط بوينتس والتي أنت مؤهل للحصول عليها وذلك لكونك تحمل العضوية الذهبية من ضيف ستاروود المفضل
استبدال نقاط بوينتس
استبدل النقاط مقابل الإقامات الفندقية المجانية (من دون حجب لأي تواريخ) وذلك في أي من فنادقنا ومنتجعاتنا المشاركة والبالغ عددها 6,700 منشأة والمنتشرة حول العالم. سيمكنك أيضاً تحويل نقاطك والإستفادة منها لدى أكثر من 40 شركة طيران، بما في ذلك طيران الإمارات والاتحاد للطيران، ثم استبدالها كرحلات مجانية وترقيات لدرجة السفر. احصل أيضاً على 5,000 ميل مكافأة وذلك مقابل تحويل كل 60,000 نقطة. تمتّع بالدخول إلى الحفلات الموسيقية بدرجة كبار الشخصيات VIP، وإلى المناسبات تتضمن تجارب طهي، وإلى الأحداث الرياضية المهمة وغير ذلك الكثير وذلك مع برنامج ضيف ستاروود المفضل وورلد ماستركارد SPG و مع برنامج ماريوت ريووردز مومنتس (Marriott Rewards Moments).
لمزيد من المعلومات حول كيفية استبدال النقاط ، يرجى زيارة www.marriott.com/loyalty/redeem.mi
برنامج نقاط إكسبريس بوينتس:
تتيح لك مع بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني الخاصّة بك كسب ما يصل إلى 50% إضافيّة من نقاط بوينتس في كل شهر وذلك من خلال كل عمليّات الشراء التي تجريها عبر البطاقة (تخضع لحد أقصى قدره 4,000 نقطة بوينتس في الشّهر ). يمكنك التسجيل في برنامج نقاط إكسبريس بوينتس من خلال دفع رسم شهري رمزي بقيمة 300 درهم. لن يتم فرض رسوم سنوية على حاملي البطاقات المسجلين في نقاط إكسبريس بوينتس.
على سبيل المثال: إذا كسبت بالإجمال 8,000 نقطة بوينتس مقابل عمليات الشّراء المحليّة والدوليّة في شهر معين، فعندها ستكسب نقاط مكافآت إكسبريس كما هو موضّح أدناه:
| نقاط بوينتس العاديّة | 8,000 |
| نقاط بوينتس إكسبريس | + 4,000 |
| المجموع الكلّي لنقاط بوينتس لهذا الشّهر | = 12,000 |
إذا لم تشترك بعد في هذه الميزة، فيمكنك الاشتراك الآن أو في أيّ وقت تريده من خلال الاتّصال على 0000 54 600 971+
* نقاط بوينتس إكسبريس: يتأهّل حاملوا البطاقات المسجّلين في نقاط بوينتس إكسبريس لكسب نقاط بوينتس إكسبريس. يخضع البرنامج إلى حد أقصى قدره 4,000 نقطة بوينتس إضافيّة لكل كشف حساب واحد. سيفرض رسم شهري رمزي قدره 300 درهم عند الإشتراك في برنامج نقاط بوينتس إكسبريس. سيُلغى الرّسم السنوي بقيمة 1,500 درهم اعتباراً من السّنة الثانية وصاعداً وذلك بالنسبة لحاملي البطاقات المسجلين في برنامج نقاط بوينتس إكسبريس. سيعاد فرض الرسم السنوي وإضافته على كشف حساب البطاقة في حال تمّ إلغاء التسجيل في برنامج نقاط بوينتس إكسبريس. لن يتمّ تسجيل نقاط بوينتس الإضافيّة التي كسبها عند الإنفاق في ملكيّات برنامج ضيف ستاروود المُفضّل SPG ضمن قائمة نقاط إكسبريس بوينتس.
اضغط هنا لمراجعة الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.
عرض التجديد
احصل على جائزة بشكل إقامة مجانية لليلة واحدة وذلك عند دفع رسوم التجديد كل عام. يمكن استخدام الجائزة للإقامة لليلة واحدة وهي تساوي ما يصل إلى 35,000 نقطة في الفنادق المشاركة.
- مزايا ضيف ستاروود المُفضّل الحصريّة
تمتّْع بمجموعة من المزايا التي يقدمها لك برنامج ضيف ستاروود المُفضّل .
عضويّة ضيف ستاروود المُفضّل الذهبية مدى الحياة مجاناً
... تمتع بالحصول على عضوية إيليت الذهبية (يتم الوصول إلى هذه الدرجة عادةً بعد قضاء 25 ليلة سنوياً). تتضمن هذه العضوية مزايا مثل:
- الإتصال بالإنترنت مجاناً.
- الحصول على نقاط إضافية بنسبة 25٪.
- تسجيل مغادرة متأخرة للغرفة في الساعة 2 بعد الظهر (مرهوناً بتوافرها)
- ترقية الغرفة لدرجة أعلى (مرهوناً بتوافرها)
بعد التسجيل ، ستحصل تلقائيًا على حالة النخبة الذهبية. ستظل حالة النخبة الذهبية نشطة طالما أن البطاقة نشطة ، وفقًا لشروط وأحكام برنامج Marriott Loyalty. إذا كنت من نخبة ذهبية أو بلاتينوم إيليت أو بلاتينيوم بريميير إيليت أو بلاتينيوم بريميير إيليت مع السفير ، فإن مركز النخبة الحالي لن يتأثر.
للمزيد من المعلومات عن عضويّة “إيليت” الحاليّة، يرجى زيارة الرّابط spg.com/memberbenefits
خصم يصل حتى 30% في المطاعم
تمتّع بخصومات تصل لغاية 30% في أكثر من 1000 مطعم رائد. للمزيد من التفاصيل، تفضّل بزيارة spgrestaurantsandbars.com
خصم يصل حتى 20% في النوادي الصحيّة*
تمتع بخصومات تصل إلى 20٪ في الملكيات المشاركة في برنامج ضيف ستاروود المفضل SPG المتواجدة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
للإطلاع على القائمة الكاملة لمراكز السبا المشاركة، يرجى الضغط هنا
* الحجز المسبق إلزامي وعلى حاملي البطاقات تسديد ثمن المعالجة بواسطة بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني وذلك للإستفادة من هذا العرض.
- مزايا السّفر والتسلية
دخول مجاني إلى أكثر من 650 صالة مطار حول العالم
لكونك عميلاً يحمل بطاقة ضيف ستاروود المفضل وورلد ماستركارد الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، سيمكنك التمتّع بدخول غير المحدود إلى أكثر من 650 صالة مطار رئيسية في أكثر من 300 مدينة حول العالم، وذلك بغض النظر عن خطوط الطيران أو درجة السفر التي تسافر عليها. ببساطة، ما عليك عند سفرك سوى تقديم بطاقتك عند مدخل الصالة وذكر الرمز الترويجي "Lounge Key” ومن ثم الاسترخاء والتمتّع بالراحة التي تقدمها الصالات الفاخرة.
هام:
- دخول مجاني غير محدود إلى أكثر من 650 صالة مطار رئيسية في أكثر من 300 مدينة حول العالم.
- سيتم فرض رسم على الضيوف الإضافيين يضاف على بطاقتك بقيمة 27 دولار أمريكي لكل ضيف وعند كل زيارة.
- قمّ بزيارة www.loungekey.com/mcworld لإستعراض المعلومات الخاصة بصالات المطارات.
- ينبغي على حملة البطاقات ذكر الرمز لونج كي - "LoungeKey" لموظف الإستقبال.
- حمّل تطبيق الهاتف المتحرك الذكي وقم بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور بشكل مسبق وذلك من خلال الرابط www.loungekey.com/mcworld لتتمكن بعدها من إستعراض المعلومات الخاصة بالصالات المشاركة
خدمة كونسيرج مجانيّة – خدمّة شخصيّة تصل إلى عتبة بيتك
بما أنك تحمل بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني، فقد تمّ تسجيلك تلقائيّاً في خدمة الكونسيرج المخصّصة التي نقدّمها. كن مطمئناً ودع فريق الكونسيرج يهتمّ بالمهمّات التي تتطلّب وقتاً طويلاً. تمتّْ بالرفاهية مع فريق الخبراء الّذين سيقدمون لك مجموعة شاملة من الخدمات المجانيّة، والتي من ضمنها:
- التوصيل من وإلى المطار* ولـ 4 مرّات في السّنة وذلك في كل من الإمارات العربية المتحدة .
*إن هذه الميزة متاحة فقط عند شراء تذاكر السفر بواسطة البطاقة الائتمانية ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني الائتمانيّة. سيحتسب التوصيل في اتجاه واحد مرّة واحدة. كما أن هذه الخدمة غير متوفّرة للنقل بين إمارتين. الميزة صالحة فقط للنقل ضمن حدود المدينة.
تخضع الخدمات المقدمة بأفضل الجهود من قبل الشركاء، لشروط وأحكام الاستخدام. للإطّلاع على التحديثات التي تتعلق بصلاحية المزايا وشروط وأحكام الاستخدام، تفضّل بزيارة emiratesnbd.com/ar/spg
- تقديم تأشيرة الزيارة في مطار دبي وأبوظبي لـ 6 مرّات في السّنة.
- أخذ وإعادة السّيارة لغرض الفحص والتسجيل مرّة في السّنة في كل من دبي وأبوظبي.
- خدمة كونسيرج محليّة في الإمارات تصل حتّى 12 مرّة في السّنة.
للاستفادة من هذه الخدمة الحصريّة*، يرجى الاتّصال بمكتب خدمة الكونسيرج على الرّقم 7110 704 04 971+ بين الساعة 8.30 صباحاً و5.30 مساءً، من السبت إلى الخميس.
* تتوفر الخدمة في حال التسديد بواسطة بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني. يجب القيام بالحجز بشكل مسبق قبل 48 ساعة وتخضع هذه الخدمة للتوفّر. تطبّق الشروط والأحكام.
يرجى الملاحظة بأن خدمة الكونسيرج الدولية لن تكون متوفّرة إبتداءً من 1 أبريل 2017.
خدمة ركن السيارات المجانية
تمتّع بما يصل حتى 4 مرّات من خدمة صف سيارات المجانيّة ولمدة ساعة* لكل مرّة في مراكز التسوّق الشهيرة التاليّة :
- مركز الخالديّة (المدخل الرّئيسي للمول)
- ياس مول (المدخل الرّئيسي)
- ياس ووتر وورلد (المدخل الرّئيسي)
- فيراري وورلد (المدخل الرّئيسي)
ببساطة أظهر بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني الخاصّة بك في موقع خدمة ركن السيّارات.
سيتم احتساب 30 درهم للساعة الواحدة عن كل خدمة إضافية لركن السيارة.
امتيازات لعبة الجولف
الخدمة صالحة فقط للخدمات الإعتيادية لركن السيارات. الخدمة غير متوفرة لخدمات ركن السيارات لكبار الشخصيات VIP.عروض غولف رائعة تقدمها لك بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني
يمكنك الآن الاستمتاع بجولات غولف مجانية ليس في 4 نوادي غولف بل في 5 نوادي منتشرة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. ماذا تنتظر؟ اختر حفرتك وجرّب المسارات الجديدة في أحد نوادي الغولف التالية:
- ذا تراك، مضمار الميدان
- العنوان مونتغمري
- نادي المرابع العربية للغولف
- نادي الشارقة للغولف والرماية
- نادي أبوظبي للغولف
يمكنك الآن أن تختار من الحفر المتوفّرة وأن تضمن اللعب في التاريخ الذي تختاره.
لحجز جولاتك المجانية في أحد نوادي الغولف السابقة في الإمارات، ما عليك إلّا الضغط هنا واتّباع الخطوات.
يرجى ملاحظة:
- في حال "عدم الحضور" ستفرض عليك رسوم "الحجز وعدم الحضور”. تختلف هذه الرسوم من نادي إلى آخر.
- ستطبّق عند الحجز رسوم إدارية رمزية بقيمة 30 دراهم لكل عملية حجز.
تطبّق الشروط والأحكام
- جولتين في الشهر: لـ بطاقات سكاي واردز إنفينيت/ سيغنتشر، إنفينيت، ضيف ستاروود المفضّل ودناتا وورلد الائتمانية.
جولة واحدة في الشهر: لـ بطاقات بلاتينوم/ مكافآت الأعمال/ الشركات وداينرز كلوب الائتمانية
-إنفاق 5,000 درهم كحدّ متوسط في الشهر لبطاقات ائتمان سكاي واردز إنفينيت/ سيغنتشر، إنفينيت، ضيف ستاروود المفضّل ودناتا وورلد.
- إنفاق 3,000 درهم كحدّ متوسط في الشهر لبطاقات ائتمان بلاتينوم/ مكافآت الأعمال/ الشركات وداينرز كلوب
- تعتمد الإستفادة من جولات الغولف على نوع البطاقة وذلك كما هو محدّد أدناه:
- تنطبق معايير الحدّ الأدنى للإنفاق:
التعبئة التلقائية لبطاقة سالك
بطاقتك الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني تمنحك الخيار الأكثر سهولة لتعبئة بطاقة سالك تلقائياً. فمن خلال تفعيل هذا الخيار لن تقلق بعد اليوم بإعادة تعبئة حساب سالك عندما ينقص الرصيد.
- سيقوم خيار التعبئة التلقائية بشحن بطاقة سالك المرتبطة ببطاقة بطاقة الإئتمانية بالمبلغ المحدد. وذلك كلما انخفض الرصيد إلى حد ال 30 درهم.
- يتم تشغيل خدمة التعبئة التلقائية للمبلغ الذي قمت بتحيده وقت تقديم الطلب.
- في حال لم تقم بطلب التعبئة التلقائية عند تقديم طلبك وتريد الحصول على الخدمة الآن، يرجى الاتصال بنا على الرقم 0000 54 600 971+ وسنساعدك على تفعيل هذا الخيار. يرجى التأكد من أن يكون عندك رقم حساب سالك ورقم التعريف الشخصي عند الاتصال.
- يرجى الملاحظة بأنه لا يمكن ربط أكثر من حساب سالك واحد مع بطاقة بطاقة الإئتمانية. يمكن تفعيل خيار التعبئة التلقائية لبطاقتك الأساسية وبطاقتك الإضافية أيضاً.
- خطط تعبئة حساب سالك التلقائية
يمكنك اختيار مبلغ التعبئة التلقائية من أي من البرامج التالية:
- الخطة 1: 50 درهم
- الخطة 2: 100 درهم
- الخطة 3: 200 درهم
إن خيار التعبئة التلقائية يقوم بإعادة تعبئة رصيد حساب سالك من الحد الأئتماني المتوفر في بطاقتك. إن جميع مبالغ التعبئة التلقائية التي تتم ضمن دورة كشف حساب بطاقة بطاقة الإئتمانية ستكون مشمولة في الكشوفات الشهرية الخاصة بحساب بطاقة بطاقة الإئتمانية.
- إلغاء خيار التعبئة التلقائية
يمكنك الإتصال بنا على الرقم 0000 54 600 971+ في أي وقت من الأوقات لطلب إلغاء التعبئة التلقائية على بطاقتك.
- تعليمات الاستعمال
يخضع استعمال كل الخدمات المتعلقة بهيئة الطرق والمواصلات على بطاقة بطاقة الإئتمانية لأحكام وشروط هيئة الطرق والواصلات. للتفاصيل، يرجى زيارة الموقع www.rta.ae
إن استعمال البطاقة الائتمانية خاضع لأحكام وشروط بنك الإمارات دبي الوطني. لمعرفة أحدث الأحكام والشروط، يرجى اضغط هنا
- المزايا الماليّة
- أيام بلا فائدة
تمنحك بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني الخاصّة بك ما يصل إلى 55 يوماً بدون فائدة كحدّ أقصى، وذلك بشرط الإستمرار بدفع الرّصيد المستحق بالكامل في الموعد المحدّد.
- خيارات سداد مرنة
تمنحك بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني الخاصّة بك المرونة التامّة لسداد ما لا يزيد عن 5% من الرّصيد المستحق كل شهر، لينتقل الرّصيد المتبقّي إلى كشف الحساب التّالي. يمكنك الاختيار بين تسديد ما تصل قيمته إلى 5%، 25%، 50% أو حتى 100% من رصيدك المستحق كل شهر. اختر من وسائل الدّفع المريحة التالية لتسدّد دفعات بطاقتك:
- التعليمات الدائمة للخصم من حسابك الجاري/ التوفير لدى بنك الإمارات دبي الوطني
- التسديد عبر الإنترنت، وذلك إذا كان لديك حساب توفير/ جاري لدى بنك الإمارات دبي الوطني
- التسديد نقداً في أحد الفروع أو أجهزة الإيداع النقدي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني في فروع بنك الإمارات دبي الوطني أو في أحد فروع الأنصاري للصرافة* والإمارات للصرافة*
- التسديد بواسطة الشيكات لقسم دفعات البطاقات في بنك الإمارات دبي الوطني، ص.ب. 31813، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
للمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال على 0000 54 600 971+
* ستفرض رسم خدمة قدره 3 درهم لكل معاملة عند الدفع عبر محلّات الصرافة، تدفع مباشرة عند إجراء الدفع. يضاف رسم هذه الخدمة إلى المبلغ المستحق على بطاقتك ويجب تسديده مع الفاتورة في محل الصرافة.
- السيولة النقدية الفورية
تمتّع بإمكانية الحصول على ما يعادل 50% من الحد الائتماني المتوفر على بطاقتك كسيولة النقدية فورية وذلك من بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني الخاصّة بك وذلك من خلال أكثر من 1.9 مليون جهاز صراف آلي حول العالم، أو من خلال فروع البنوك العالمية التي توجد فيها ماستركارد. سيتم فرض إستيفاء رسوم هذه العملية مقدماً (أو ما يعادلها بالعملات الأجنبية عندما تقتضي الحاجة، وسيتم إستيفاء القيمة الأعلى).
- خطّة التقسيط من بنك الإمارات دبي الوطني
يمكنك الآن مع خطة التقسيط من بنك الإمارات دبي الوطني، شراء ما تحتاجه الآن والسداد براحة بشكل أقساط شهريّة وبسعر فائدة شهرية منخفض، ممّا سيسهّل عليك التعامل مع النفقات الكبيرة وغير المتوقعة.
- إنّها بسيطة – لا تتطلب تعبئة نماذج طلبات ولا لإرسال رسائل بالفاكس: كل ما يلزم هو إجراء اتصال هاتفي واحد وذلك بعد إتمام عملية الشراء باستخدام بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني.
- إنّها مرنة – اختر مدّة التقسيط التي تفضّلها على مدى 3 أو 6 أو 12 أو 24 أو 36 شهراً.
- إنّها اقتصادية – سعر فائدة شهري منخفض.
لتحويل مشترياتك إلى خطة التقسيط، اتصل بنا على 0000 54 600 971+ وذلك خلال 50 يوماً من عملية الشراء وقم باختيار الخطة التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
- دفع فواتير الخدمات
استخدم بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني لتسديد الفواتير عبر الإنترنت وذلك لـ اتّصالات، دو، هيئة كهرباء وماء دبي، وشركة "إمباور".
- أيام بلا فائدة
- المزايا والفوائد التي تقدمها ماستركارد
إن بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني هي جواز سفرك إلى رحلة من مزايا السّفر ومغامرات الترحال المميّزة.
- تمتّع بحياة تنبض بالحيويّة وانقل حياتك الاجتماعيّة إلى المستوى التالي مع مجموعة من المزايا الحصريّة المقدمة في أماكن الترفيه الفاخرة حول العالم.
- تمتّع بإمكانيّة الوصول إلى المتاجر والعلامات التجارية الفاخرة المفضّلة لديك.
- تمتّع بتذوق أفضل أنواع الطعام حول العالم في أفخر المطاعم.
- عش الرّفاهية مع التجارب الرّائعة في العديد من المواقع المميّزة.
للمزيد من المعلومات، تفضّل بزيارة worldcard.mastercard.com/mea أو اتّصل على 09077 0852 800
- خدمة الكونسيرج الدوليّة
استفد من خبراء هذا المجال على مدار السّنة وذلك لتلبية احتياجاتك الشّخصيّة أينما كنت. فسواءً كنت ترغب بالقيام بالحجوزات في المطاعم المفضّلة أو تدبير متسوّق شخصي لمساعدتك، دعّ فريق الخبراء الذي لدينا يهتمّ باحتياجاتك.
للمزيد من التفاصيل يرجى الاتّصال على 7077 970 208 44+
- تأمين السّفر المتعدّد
تمنحك بطاقتك تأمين سفر مجاني يغطّي جميع الرحلات ويصل لغاية 180 يوم للرحلة الواحدة كما تمنحك حماية شاملة لما يلي:
- حوادث السّفر لغاية 1,000,000 دولار أمريكي.
- الحالات الطبيّة الطارئة لغاية 2,000,000 دولار أمريكي.
- متاعب السّفر لغاية 7,500 دولار أمريكي
- حماية الأمتعة لغاية 3,000 دولار أمريكي.
* الشّرح السّابق هو فقط للأخذ بالعلم ويجب عدم الاعتماد عليه لإثبات التغطية في أي حالة وهو خاضع لشروط وأحكام العقد. كما تخضع الموافقة على المطالبات للشروط والأحكام المتوفرة عبر www.mastercard.ae
للمزيد من المساعدة أو لتقديم الطّلب، يرجى الاتصال على 6111 509 04 971+ (من الساعة 8:00 صباحاً ولغاية 5:00 مساءً، من الأحد إلى الخميس ).
- حماية المشتريات
تسوّق بثقة، وأنت على علم بأنّ كل ما تشتريه عبر بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني محميّ من السّرقة أو التلف. مع حماية المشتريات، سيتمّ تأمين مشترياتك في حال التعرّض لخسارتها سواء بسبب تلفها نتيجة حادث أو تعرّضها للسّرقة وبقيمة تصل حتى 3,000 دولار أمريكي للمرّة الواحدة وذلك في خلال 90 يوماً من تاريخ الشراء الموضّح في الإيصال. كلّ ما عليك فعله هو تقديم الطلب مع دليل على عملية الشّراء. عندها سيتم استبدال المنتج أو إصلاحه. بدلاً عن ذلك، سيتمّ تعويض سعر هذا المنتج.
- الضمان الممدّد
تخيّل أنك تملك ضماناً ممدداً على المشتريات مثل هاتفك الجديد، جهاز التلفزيون أو أحد الأجهزة المنزليّة. الضمان الممدّد هو غطاء حماية لمدة 12 شهراً إضافياً اعتباراً من تاريخ انتهاء الضمان الأصلي. بالإضافة إلى ضمانة الجهة الصانعة والبائع، ستقوم هذه الميزة بتكرّار شروط ضمان الجهة الصّانعة لمدّة سنة كاملة بالنسبة للمشتريات المغطاة التي تتوقف عن العمل بشكل صحيح وتحتاج إلى الصيانة خلال فترة العقد. يمكنك صيانة مشترياتك المتضرّرة أو استبدالها بقيمة تصل حتّى 500 دولار أمريكي لكل طلب وبحدّ أقصى قدره 2,000 دولار أمريكي خلال 12 شهراً لمدّة التأمين.
- الحماية من الاحتيال
يؤمّن لك هذا الغطاء الحماية من حالات الاحتيال المتعلّقة بشخصيتك أو ببطاقتك:
- في حالة فقدان بطاقتك، أنت مغطى بمبلغ يصل لغاية 2,000 دولار أمريكي لكل حادثة (وبحد أقصى 4,000 دولار أمريكي في السنة الواحدة). سيسدّد في هذه الحالة مبلغ تعويض عن أي عمليّة دفع غير مصرّح بها لغاية 24 ساعة من وقت التبليغ عن الفقد.
- في حالة عدم فقدان بطاقتك، أنت مغطى بمبلغ حتى 2,000 دولار أمريكي لكل حادثة (وبحد أقصى 4,000 دولار أمريكي في السنة الواحدة). حيث سيسدد مبلغ تعويض عن أي عمليّة دفع غير مصرّح بها لغاية مدة شهرين من وقت التبليغ عن الفقدان.
لمعلومات أكثر يرجى الاتّصال على 6111 509 04 971+
- خدمات الطوارئ والأمان
- التنبيه عبر الرّسائل النصيّة القصيرة
تمتّع بأمان إضافي مع خدمة التنبيه بالرسائل القصيرة المجانيّة وذلك بعد أي معاملة تقوم بإجرائها عبر بطاقتك. أنت مسجّل بشكل تلقائي في هذه الخدمة.
- المساعدة المجانية على الطريق وعلى مدار السّاعة
مركز المساعدة على الطّريق هو على بعد مكالمة هاتفيّة منك، ويمكنك الإستفادة منه في أيّ وقت، وفي أي مكان في دولة الإمارات، ويمكنك من خلاله الحصول على الخدمات التاليّة:
- خدمة فتح قفل السيارة.
- خدمة قطر السيارة.
- توصيل الوقود.
- شحن البطارية.
- استبدال الإطارات المثقوبة.
للاستفادة من خدمة المساعدة على الطّريق هذه اتّصل على 2889 273 04 971+ ومن ثم اظهر بطاقتك وتمتّع بهذه المساعدة المجانيّة.
*تتوفر خدمة المساعدة على الطريق هذه لثلاث مرّات في السّنة الواحدة. وبالنسبة للخدمات بين الإمارات فهي تحتسب كمرّتين. إن خدمة القطر بين الإمارات غير متوفّرة. يرجى الدّخول إلى emiratesnbd.com/ar/spg للاطّلاع على تحديثات الشروط والأحكام. يتمّ تعريف السّنة التقويميّة اعتباراً من 1 يناير حتّى 31 ديسمبر.
- المساعدة على مدار السّاعة
في حال وجود أي استفسارات تتعلّق ببطاقتك، يرجى الاتّصال على 0000 54 600 971+ وذلك على مدار السّاعة، وعلى مدار العام.
- الدخول عبر الإنترنت
تمتّع بإمكانيّة الاطّلاع على حسابك عبر الإنترنت أينما كنت في العالم، وبالتالي سيكون بإمكانك التّحكم برصيد بطاقتك ومعاملاتك بالإضافة إلى تسديد الدّفعات من خلال حسابك في بنك الإمارات دبي الوطني.
Foللمزيد من المعلومات، يرجى الاتّصال على 0000 54 600 971+
- تأمين بروتيكت بلس
تمتّع مع تأمين بروتيكت بلس بالقوّة الشّرائيّة لبطاقتك مع الاطمئنان بأنه سيتم الإهتمام بالرّصيد المستحق على بطاقة الائتمان من قبل بنك الإمارات دبي الوطني في حال حدوث أي ظروف غير متوقعة. تمتّع بتغطية ائتمانيّة مجانيّة لمدة شهرين وادفع مبلغ رمزي مقابل الأرصدة المستحقة على بطاقة الائتمان بعد ذلك.يغطي تأمين بروتيكت بلس الحالات التالية:
- فقدان العمل
- الوفاة
- العجز الكلي الدائم
- الأمراض الخطيرة
- الإعانة النقدية عند دخول المستشفى
أنت مسجّل بشكل تلقائي في هذه التغطية الأمنيّة. في حال رغبت في إلغاء هذا الغطاء، فيرجى الاتّصال على 0000 54 600 971+
- التنبيه عبر الرّسائل النصيّة القصيرة
- برنامج بون أبتيت
خصومات تصل لغاية 30% في أكثر من 2,000 مطعم في الإمارات العربية المتحدة، الشّرق الأوسط وأوروبا.
ببساطة استخدم بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني الخاصّة بك في أي من مطاعم بون أبتيت المشاركة لتستفيد من الخصومات الرائعة ومن تجارب تناول الطعام المميّزة.
للاطّلاع على القائمة الكاملة بالمطاعم الشعبية والممتازة المشاركة، تفضّل بزيارة emiratesnbd.com/ar/cards
- برنامج "انعم بصحتك"
خصومات تصل لغاية 50% في أكثر من 500 نادي صحّي، مركز طبّي ومركز استشفاء، نادي رياضي، صالون وغيرها الكثير.
نحن نعلم أنه من الصّعب الحفاظ على نمط حياة صحّي وذلك مع وتيرة الحياة السّريعة الّتي نعيشها يومياً. الآن ومع بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني أصبح الحفاظ على صحتك أكثر سهولة ومجزي أكثر. صُمّم برنامج "انعم بصحتك" ليقدّم لك الأفضل في مجال اللياقة والصّحة وذلك من خلال عروض مميّزة خصومات رائعة.
للاطّلاع على العروض المتنوعّة التي يقدّمها برنامج "انعم بصحتك"، تفضّل بزيارة emiratesnbd.com/ar/cards
- برنامج "غوود تايمز"
خصومات تصل لغاية 50% في الحدائق الترفيهيّة والرياضات الداخليّة، المعالم السياحيّة البحريّة، المغامرات المشوّقة وغير ذلك الكثير.
نحن في بنك الإمارات دبي الوطني، نؤمن بضرورة قضاء أوقات ممتعة مع الأصدقاء والعائلة. ستتمكن من خلال برنامج الترفيه والتسلية "غوود تايمز" من أن تتمتّّع بالخصومات الرّائعة وبالعروض المقدمة للترفيه العائلي.
للاطّلاع على العروض المختلفة لبرنامج "غوود تايمز"، تفضّل بزيارة emiratesnbd.com/ar/cards
اظهر العرض التوضيحي
اضغط هنا للانتقال إلى قناة بنك الإمارات دبي الوطني على اليوتيوب
بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد
- الدخول إلى صالات المطارات
- دخول مجاني غير محدو لحملة البطاقات
- إمكانية الوصول إلى أكثر من 550 صالة مطار "لونج كي – LoungeKey” في أكثر من 400 مدينة في أكثر من 120 دولة
قمّ بإبراز بطاقة وورلد ماستركارد وادفع مباشرة في حال كان معك ضيف مرافق.
- مزايا "ذا بيغ سيستر فيليج كوليكشين ™ Bicester Village Shopping Collection”
تعتبر "ذا بيغ سيستر فيليج كوليكشين" المكان الذي تقدم فيه العلامات التجارية الرائدة عالمياً خصومات تصل إلى 60٪ وأحياناً أكثر على مدار السنة، وبسعر التجزئة الموصى به، وذلك في متاجرها الفاخرة.
يمكن لحاملي بطاقات بلاتينوم ماستركارد الإستفادة من:
- دعوة بدرجة كبار الشخصيات VIP (يتم استبدالها ببطاقة VIP والحصول بعدها على خصم إضافي بنسبة 10٪ على المشتريات في المحلات المشاركة)
- خصم 15 ٪ على باقات التسوق
- خصم 15 ٪ على خدمة سائق السيارة لدى القرى المشاركة
- خصم 15 ٪ على خدمة “Shopping Express”
- الدخول إلى صالات اللونج بدرجة كبار الشخصيات VIP (العرض مرهون بتوافره)
كيف الإستفادة من هذه العروض:
للاستفادة من هذه العروض، اضغط هنا www.thebicestervillageshoppingcollection.com/mastercard-meato
- عضوية خمس نجوم في مكافآت هيرتز الذهبية بلس
عضوية خمس نجوم مجانية في مكافآت هيرتز الذهبية بلس، ستوفر لك مزايا مثل:
- تجاوز خط إنتظار الدور في العديد من المطارات الأكثر إزدحاماً في العالم.
- ترقيات مجانية لدرجة فئة سيارة (حسب توافرها)
- خصم بقيمة حتى 15٪ على أفضل الأسعار المتاحة علناً
- إجراءات حجوزات، تأجير وإعادة أسرع
تفضل بزيارة www.hertz.com/mcworld واضغط على الإعلان لتتمكن من الحصول على عضوية الخمس نجوم.
- ليال مجانية مقدمة من فنادق ومنتجعات ستاروود
في أكثر من 175 ملكية مشاركة مع فنادق ومنتجعات ستاروود في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، سيمكن لحاملي بطاقات وورلد ماستركارد الحصول على ما يلي:
- الإقامة لليلة واحدة مجانية عند القيام بحجز إقامة في فندق لليلتين
- الإقامة لليلتين مجانيتين عند القيام بحجز إقامة في فندق لأربع ليال
تفضل بزيارة www.spg.com/mastercard للحصول على الليلة المجانية.
- خصومات على شقق فاخرة مخدّمة
خصومات مفضلة تصل إلى 15٪ للشقق الفندقية الفاخرة:
- onefinestay: تمتّع بخصم 10٪ على الحجوزات في أكثر من 2,500 ملكية منتشرة في لندن، باريس، روما، ميلانو، نيويورك، لوس أنجلوس، سان فرانسيسكو، ميامي وبوسطن. سيمكنك الآن أيضًا الإقامة في "Collections in The Hamptons" المتواجدة في "Hamptons" وفي “"Southern California”، وفي “French Riviera” وفي “Edinburgh”
- Oakwood: استفد من خصم بقيمة 15٪ مقدّم على أفضل سعر متاح في أماكن الإقامة المنتشرة في جميع أنحاء آسيا والمحيط الهادئ، بما في ذلك الصين واليابان وتايلاند والفيليبين وأستراليا وكوريا الجنوبية والهند
لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة www.mastercard.com/world
- الخصم المقدّم على شركات الطيران من "كليرتريب - Cleartrip”
هل تفكر بالذهاب في عطلة أو ستذهب في رحلة عمل؟ احجز تذكرتك على "كليرتريب" باستخدام بطاقة وورلد ماستركارد وتمتع:
- خصم 10٪ على سعر أي تذكرة سفر ذهاب وإياب دولية
- لا يوجد أي قيود على حد المبلغ الأدنى
- تطبق خصومات تذاكر السفر على جميع خطوط الطيران
- إستفادة غير محدودة للعروض
ببساطة، تفضل بزيارة الموقع www.cleartrip.ae، اختر رحلة سفرك، أدخل الرمز الترويجي “MCWORLD”.
- خدمة الخط السريع المجانية للحصول على تأشيرة السفر
- إجراءات متميزة على خدمات الحصول على تأشيرة سفر إلى:
- شنغن
- المملكة المتحدة
- المملكة العربية السعودية
- أستراليا
- نيوزيلاندا
- احصل على خصم 40٪ على الإمتيازات الحصرية، والتي تشمل:
- تحديد مواعيد ذات أولوية
- تحصيل الوثائق من مقر تقديم الطلبات
- من خدمات الملفات والطباعة
للتقدم بطلب تأشيرة السفر الخاصة بك، ببساطة، اتصل على 5065 393 4 971+ أو 5066 393 4 971+ (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 بعد الظهر - بتوقيت جرينتش +4). يرجى إرسال طلبك من خلال بريد إلكتروني وذلك للحالات بعد ساعات العمل الرسمية mastercardoffers@onevasco.com
- إجراءات متميزة على خدمات الحصول على تأشيرة سفر إلى:
- خدمات التوصيل المخفّضة مع سائق مع خدمة "كريم - Careem”
الآن، وعند سفرك بين البلدان في منطقة الشرق الأوسط مع بطاقة تيتانيوم ماستركارد، سيمكنك التمتع بـ:
- خصومات بقيمة 20% لمرتين في الشهر
- توصيل مجاني للمرة الأولى (لعملاء خدمة "كريم - Careem” الجدد فقط)
ببساطة، سيتوجب على حملة البطاقات تحميل التطبيق Careem ثم أدخال الرمز الترويجي MasterCard عند القيام بحجز خدمة التوصيل.
- العرض المقدم من فنادق فيرمونت، رافلز ومنتجع سويسوتيل
- احجز جلسة علاج لمدة 90 دقيقة (تتضمن التدليك، الجسم أو معالجة الوجه)، وادفع فقط لمدة 60 دقيقة
- متوفر في 50 منتجع في فنادق فيرمونت، رافلز ومنتجعات سويسوتيل والمنتشرة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط، وأوروبا
ببساطة، قم بذكر اسم العرض وهو "عرض منتجع ماستركارد العالمي" وادفع بإستخدام بطاقة وورلد ماستركارد للتمتع بجلسات العلاج.
- عروض "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً - Buy 1 Get 1" من ماستركارد، بدعم من "ذي إنترتينر"
إليك المئات من العروض المجانية التي يمكن الإستفادة منها في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا وذلك في المطاعم الراقية، المنتجعات الصحية الفاخرة أو لأنشطة التسلية والترفيه مثل:
- الحصول على وجبة رئيسية مجاناً عند شراء وجبة رئيسية من قائمة الطعام
- التمتّع بجلسة تدليك علاجي مجاني لمدة 60 دقيقة عند شراء جلسة تدليك علاجي لمدة 60 دقيقة
يمكن الإستفادة من 3 عمليات استرداد في كل شهر في كل متجر، وسيتم تحديثها شهرياً
خدمات توصيل إضافية، وفيها سيستفيد حملة البطاقات من عروض "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً" من المطاعم المفضلة مع توصيل الطلب إلى باب منزلهم بدون الحاجة للدفع نقداً (سيتم تحصيل قيمة خدمة التوصيل من بطاقة ماستركارد داخل التطبيق)
طريقة الاستخدام: قم بتنزيل تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بماستركارد “Mastercard Buy 1 Get 1" من متجر App Store أو متجر Google Play ثم قمّ بتسجيل أول 8 أرقام من بطاقتك لتبدأ الإستفادة من عروض التوفير.
- خصومات التسوق لدى MYUS Premium
يتيح MyUS للمستخدمين إمكانية التسوق عبر الإنترنت من المتاجر المفضلة لديهم والتي مقرها الولايات المتحدة والحصول على أفضل العلامات التجارية والصفقات. سيتم بعدها جمع كل مشترياتك في شحنة واحدة لخفض التكاليف بنسبة تصل إلى 80٪ ومن ثم سيمكن إرسالها إلى 220 بلدا في جميع أنحاء العالم.
تسوق من أكثر من 75,000 تاجر تجزئة في الولايات المتحدة بما في ذلك شركة أبل، أمازون ورالف لورين وتمتع بمزايا مثل:
- الحصول على عنوان من MyUS لاستخدامه عند الإنتهاء من التسوّق لدى المحلات المفضلة لديك على الانترنت
- عضوية رئيسية مجانية لمدة 1 سنة (قيمتها 60 دولار أمريكي)
- فتح حساب مجاني (قيمته 20 دولار أمريكي)
- خصم بقيمة25٪ من تكاليف الشحن للسنة الأولى
- تأمين مجاني لأول منتجات بقيمة 100 $ بتسعير البائع
ببساطة، قمّ بالتسجيل في: www.myus.com
- مزايا التأمين
تقدم بطاقة وورلد ماستركارد مزايا تأمين مهمّة وذات قيمة بالنسبة لحاملي البطاقات من هذه الفئة. أحد أفضل هذه المزايا على سبيل المثال هو البوابة الإلكترونية للمطالبات والتي تتميز بعملية تعبئة المطالبة السلسة، والجدير بالذكر هنا أن هذه الميزة متوفرة فقط لحملة بطاقات ماستركارد.
التأمين ضد مشاكل السفر وإلغاء الرحلات
في حال حدوث طارىء على خطة رحلتك وذلك بسبب عدك وصول أمتعتك أو بسبب حصول تأجيل على موعد الرحلة، فسيمكن للتأمين الخاص ببطاقة وورلد ماستركار أن يعوض لكم:
- فقدان الأمتعة - ما يصل إلى 3,000 دولار أمريكي
- تأخير الأمتعة - 300 دولار أمريكي
- إلغاء الرحلة - ما يصل إلى 7,500 دولار أمريكي
- إختصار مدة الرحلة - ما يصل إلى 7,500 دولار أمريكي
- تأخير الرحلة - 300 دولار أمريكي
- عدم اللحاق بموعد رحلة وصل - ما يصل إلى 300 دولار أمريكي
تأمين سفر شامل مع تأمين طبي
- يشمل تأمين السفر الطبي التغطية التالية:
- التأمين على حوادث السفر - ما يصل إلى 500,000 دولار أمريكي
- حالات الإجلاء الطبية الطارئة / إعادة الجثمان إلى الوطن - ما يصل إلى 500,000 دولار أمريكي
- النفقات الطبية الطارئة - ما يصل إلى 500,000 دولار أمريكي
- إعانة نقدية يومية عند دخول المستشفى - ما يصل إلى 100 دولار أمريكي في اليوم الواحد
حماية البطاقة من عمليات الغش والإحتيال
- احصل على تعويض حتى 2,000 دولار أمريكي عن كل حادث وبما مجموعه 4,000 دولار أمريكي على مدى فترة 12 شهراً
- احصل على تغطية عن العمليات الغير مرخصة المنفذة في المتاجر، عبر الهاتف، ومن السحوبات المنفذة من خلال أجهزة الصراف الآلي، و/أو عمليات الشراء عبر الإنترنت:
- المنفذة من خلال بطاقة وورلد ماستركارد الضائعة أو المسروقة
- المنفذة من خلال البطاقة وهي لا تزال بحوزة حامل البطاقة
كيفية التقدّم بالمطالبة: يمكن لحاملي بطاقة ووراد مستركارد التقدم بطلب مطالبة على الانترنت من خلال الموقع: www.mcpeaceofmind.com/World يمكن الحصول على تأكيد تغطية السفر (من أجل تأشيرة تشينغن) من الموقع عبر الإنترنت.
عن ماذا يستفسر العملاء
- ما هي خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقات الائتمان؟
تسمح لك خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% بتحويل عمليات الشراء المنفذة بواسطة بطاقة الائتمان في متاجر مختارة إلى أقساط شهرية مريحة بدون فوائد. يرجى الضغط هنا لإستعراض المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط 0%.
- كيف يمكنني التقدم للإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يمكنك القيام بتحويل عملية الشراء الخاصة بك بشكل مباشر إلى خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% عن طريق أي من القنوات المتوفرة والملائمة الخاصة بنا: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت, الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك أو لدى نقاط البيع التي تمّت منها عملية الشراء:
- ما هي المدة الزمنية اللازمة لتنفيذ طلب الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقات الائتمان؟
لتحويل مشترياتك إلى خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%، سيكون عليك، وببساطة، تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك، ثم القيام باختيار الخطة التي تناسب احتياجاتك وسيتم تحويل المعاملة الخاصة بك على الفور.
- هل سيكون هناك أي شروط للاستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يرجى الضغط هنا لإستعراض الشروط والأحكام بشكل مفصل، بالإضافة إلى المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% للإستفادة من هذه الخطة المقدمة على بطاقتك الائتمانية.
- هل ستطبق أي رسوم عند الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط من دون فوائد 0% والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
ستطبق الرسوم وسيتم تحديدها من قبل البنك على فترة التقسيط المختارة. ستحدد هذه الرسوم وسيتم إعلامك بها ساعة قيامك بتقديم الطلب. بشكل عام، يمكنك الضغط هنا لمشاهدة الجدول العام للرسوم.
- ما هي خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقات الائتمان؟
تسمح لك خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% بتحويل عمليات الشراء المنفذة بواسطة بطاقة الائتمان في متاجر مختارة إلى أقساط شهرية مريحة بدون فوائد. يرجى الضغط هنا لإستعراض المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط 0%.
- كيف يمكنني التقدم للإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يمكنك القيام بتحويل عملية الشراء الخاصة بك بشكل مباشر إلى خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% عن طريق أي من القنوات المتوفرة والملائمة الخاصة بنا: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت, الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك أو لدى نقاط البيع التي تمّت منها عملية الشراء:
- ما هي المدة الزمنية اللازمة لتنفيذ طلب الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقات الائتمان؟
لتحويل مشترياتك إلى خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%، سيكون عليك، وببساطة، تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك، ثم القيام باختيار الخطة التي تناسب احتياجاتك وسيتم تحويل المعاملة الخاصة بك على الفور.
- هل سيكون هناك أي شروط للاستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يرجى الضغط هنا لإستعراض الشروط والأحكام بشكل مفصل، بالإضافة إلى المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% للإستفادة من هذه الخطة المقدمة على بطاقتك الائتمانية.
- هل ستطبق أي رسوم عند الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط من دون فوائد 0% والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
ستطبق الرسوم وسيتم تحديدها من قبل البنك على فترة التقسيط المختارة. ستحدد هذه الرسوم وسيتم إعلامك بها ساعة قيامك بتقديم الطلب. بشكل عام، يمكنك الضغط هنا لمشاهدة الجدول العام للرسوم.
- هل يمكنني القيام بإغلاق، الدفع المسبق أو بإلغاء خطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0% حالية على بطاقة الائتمان الخاصة بي، وهل سيتوجب عليّ بالتالي دفع أي رسوم؟
يمكنك القيام بتسديد كامل المبلغ المستحق من خطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP) بشكل مسبق وذلك من خلال القيام بالتسديد بدفعة واحدة. ومع ذلك، سيكون هناك رسوم على عملية التسديد المسبق (CCIP) /الإلغاء (تحدد الرسوم من قبل البنك لتلك الفترة) لمعالجة مثل هذه الطلبات، وكذلك على طلبات الإسترجاع إلى الحساب أو على طلبات إلغاء المعاملات الغير صالحة.
- ما هي المدة الزمنية اللازمة لمعالجة طلب إغلاق خطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0% حالية، طلب التسديد المسبق أو طلب إلغاء الخطة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يستغرق تنفيذ طلب إغلاق خطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0% ما لا يقل عن يومي عمل تبدأ من وقت تقديم الطلب.
- ما هي خيارات مدة التقسيط المتاحة على خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%؟
إن خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد0% متاحة لعمليات الشراء المنفذة لدى المتاجر المشاركة. يرجى الضغط هنا لإستعراض المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد0%.
- هل سأكون مؤهلًا للحصول على المكافآت (النقاط / الأميال / الإسترداد النقدي) المستحقة من المعاملات التي يتمّ تحويلها إلى خطة (خطط) الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% والتي تمّ تنفيذها بإستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
لن تكسب المعاملات المحوّلة إلى خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% أي نقاط مكافآت.
- هل يمكن لحامل البطاقة الإضافية التقدم للحصول على خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%؟
يحق فقط لحامل البطاقة الرئيسية أن يتقدم / يطلب الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%.
- هل يمكنني تحويل كل عمليات الشراء بالتجزئة الخاصة ببطاقتي الائتمانية إلى خطط التقسيط بدون فوائد 0%؟
إن خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد0% متاحة لعمليات الشراء المنفذة لدى المتاجر المشاركة. يرجى الضغط هنا لإستعراض المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط 0%.
- بعد أن أقوم بتحويل معاملة تمّت بإستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي إلى خطة الدفع بالتقسيط، هل سيزيد الرصيد المتاح بشكل مماثل لقيمة العملية الموضوعة في الأقساط؟
إن قيمة العملية التي تمّ وضعها ضمن خطة الدفع بالتقسيط ستكون جزءاً من المبلغ الإجمالي المستحق. هذا يعني أن خطة الدفع بالتقسيط ستوفّر المرونة في تسديد مبلغ الفاتورة عن طريق الأقساط، بدلاً من دفعه بشكل كامل.
- هل هناك متاجر معيّنة يمكنني فيها الاستفادة من خطط الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
إن خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد0% متوفرة على عمليات الشراء المنفذة لدى المتاجر المشاركة في هذه الخطة.
يرجى الضغط هنا لإستعراض المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%.
- كيف سيتم حساب المبلغ الشهري المستحق الدفع عندما يكون لدي خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% نشطة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
سيتم حساب المبلغ الواجب دفعه كل شهر "الأقساط الشهرية المتساوية (EMI)" من خلال تقسيم قيمة كامل العملية المحوّلة إلى خطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP) حسب شروط خطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP). ستكون القيمة الإجمالية لخطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP) هي قيمة عملية الشراء (أو الخدمات التي تمّ دفع قيمتها) مضاف إليها رسوم الفائدة حسب شروط الـ CCIP (إن وجدت).
سيبدأ تقييد قيمة القسط الشهري المستحق من خطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP) بدءً من تاريخ كشف الحساب التالي الذي يلي تاريخ الشراء وخلال الأشهر التالية إلى حين يتم دفع إجمالي المبلغ المستحق بالكامل CCIP.
- كيف سيتم حساب الفائدة / الدفعة المستحقة عندما أقوم بتحويل عملية (عمليات) شراء تمّت بإستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي إلى خطة (خطط) الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%؟
عندما تقوم بعملية شراء تندرج تحت قائمة العمليات المنفذة ببطاقة الائتمان والتي سيتم دفعها من خلال خطة التقسيطCCIP، فسيكون مجموع المبلغ الشهري المستحق الأدنى هو مجموع القسط الشهري (الأقساط) الخاصة بخطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP)، مضافاً إليه قيم جميع المعاملات المعلقة الأخرى مضروباً بنسبة الدفعة المطلوبة التي يحددها بنك الإمارات دبي الوطني والتي سيتم تبليغك بها، وسيضاف إلى ما سبق أية مبالغ تخطّت الحد الائتماني وجميع المبالغ المستحقة الماضية (إن وجدت).
- هل يمكنني تقليل أو زيادة فترة التقسيط الخاصة بخطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0% حالية والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
إن إمكانية زيادة أو تقليل فترة التقسيط الخاصة بخطة دفع بالتقسيط 0% حالية غير متوفرة.
- ماذا سيحدث في حال فاتني موعد تسديد قسط من الأقساط المترتبة من خطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0% على بطاقة الائتمان؟
إذا قمت بدفع قيمة أقل من قيمة الحد الأدنى الشهري الواجب دفعه عند تاريخ الاستحقاق المحدد في كشف الحساب الشهري الخاص ببطاقة الائتمان فستطبق الرسوم وفقاً للشروط والأحكام المتعلقة بذلك والخاصة بشروط وأحكام بطاقات الائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني. وفي حال عدم تمكنك من القيام بالدفع، فسيتم تحويل أي عمليات متعلقة بخطة تقسيط على بطاقة ائتمان CCIP (حالية) إلى عمليات ذات فوائد مدوّرة.
- ماذا يحدث إذا قمت بإغلاق بطاقة الائتمان الخاصة بي وكان عليها خطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0%؟
في حال تمّ إغلاق البطاقة وكان عليها أقساط مترتبة من تواجد خطة دفع بالتقسيط، فسيتوقف عمل خطة الدفع بالتقسيط، وسيتم محاسبتك بكامل المبلغ المتبقي من خطة التقسيط على بطاقة ائتمان CCIP، وسيصبح هذا المبلغ عندها مستحق للدفع فوراً وواجب للدفع من قبلك، وسيحق للبنك المطالبة بالدفع الفوري وذلك وفقاً لتقديره الخاص.
- ماذا يحدث إذا تمّ رفض معاملة على بطاقة الائتمان الخاصة بي تمّ تحويلها إلى خطة الدفع بالتقسيط أو تبيّن أن المعاملة المذكورة كانت غير صحيحة؟
في هذه الحالة، سيتم تطبيق رسوم إلغاء لمعاملة خطة التقسيط على بطاقة الائتمان CCIP (وستطبق على تلك الفترة) وهي الرسوم المترتبة على الإجراءات المنفّذة لمعالجة طلب الإلغاء والخاصة بعملية الإسترداد أو بالمعاملات الغير صحيحة. ولأن هذا الأمر يتضمن حالات متعددة، فسيمكنك الإطلاع على الجدول العام للرسوم من خلال الضغط هنا.
- ما هو خيار تحويل مستحقات الرصيد (Balance Conversion) المتوفّر على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يتمثل خيار تحويل مستحقات الرصيد بإمكانية القيام بتسديد الرصيد المستحق على بطاقة الائتمان الخاصة بك والمذكور في كشف حساب البطاقة وذلك من خلال خطة تسديد بالأقساط.
- من يمكنه التقدم للإستفادة من ميزة تحويل مستحقات الرصيد على بطاقة الائتمان؟
يتوفر هذا البرنامج لجميع حملة بطاقات الإئتمان الذين لديهم رصيد مستحق على بطاقاتهم بقيمة 1,000 درهم كحد أدنى.
- ما هي الفائدة التي سأجنيها من ميزة تحويل مستحقات الرصيد المقدّمة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
إن ميزة تحويل مستحقات الرصيد هي خطة سداد مرنة ستسمح لك بتسديد الرصيد المستحق على بطاقة الإئتمان الخاصة بك وذلك من خلال أقساط شهرية متساوية وبرسم فائدة رمزي. يمكنك اختيار مدة السداد لخطة التقسيط هذه لتكون من 3 وحتى 48 شهراً.
- هل سيكون هناك أي رسوم للإستفادة من ميزة تحويل مستحقات الرصيد المقدّمة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
يمكنك الاستفادة من هذا البرنامج بدون أي رسوم لمعالجة الطلب. ولكن بالطبع سيكون هناك سعر فائدة شهري ثابت سيطبّق على إجمالي المبلغ المراد تحويله.
- كيف يمكنني التقدم للحصول على برنامج تحويل مستحقات الرصيد على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
للإستفادة من هذا برنامج، يمكنك الاتصال بمركز الإتصال المتوفّر على مدار الساعة والأسبوع 24/7 على الرقم 600 540000، وسيكون موظف الخدمات المصرفية عبر الهاتف سعيداً بمساعدتك على تقديم طلبك.
- ما هو الإطار الزمني اللازم لتنفيذ طلب تحويل مستحقات الرصيد على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
ستبدأ إجراءات معالجة طلب تحويل مستحقات الرصيد على بطاقة الإئتمان بمجرد أن تقوم بتقديم طلبك.
- ما خيارات مدة تقسيط المتوفرة على طلب تحويل الرصيد المستحق المقدّم على بطاقة الائتمان؟
يمكنك اختيار تسديد قيمة الرصيد المستحق من خلال تحويل المبلغ إلى أقساط لمدة 3، 6، 12، 18، 24، 36 أو 48 شهراً.
- هل هناك حد أدنى لقيمة الرصيد المستحق الواجب توفره ليمكنني التقدم بطلب تحويل مستحقات الرصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
للاستفادة برنامج تحويل مستحقات الرصيد الخاص بنا، يجب أن يكون الحد الأدنى للرصيد المستحق على بطاقة الإئتمان هو 1,000 درهم.
- ماذا سيحدث في حال لم أتمكن من تسديد أحد الأقساط الخاصة بخطة تحويل مستحقات الرصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يجب تسديد القسط الشهري وفقاً لخطة تحويل مستحقات الرصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك. وفي حال لم تتمكن من تسديد الدفعة المستحقّة الخاصة بك لمدة شهرين متتاليين، فسيتم إغلاق خطة التقسيط تلقائياً، وسيصبح المبلغ المستحق المتبقي مستحقاً للدفع وذلك ضمن الرسوم المالية الإعتيادية.
- هل يمكنني تعديل خطة دفع متعلقة بخطة تحويل مستحقات رصيد متوفرة على بطاقة ائتمان حالية؟
يمكنك اختيار تعديل خطة تحويل مستحقات الرصيد الخاصة بك، ولكن هذا سيؤدي إلى تطبيق رسم إغلاق بقيمة 250 درهم. بعدها، سيمكنك التقدم بطلب الحصول على الخطة التي ترغبها.
- ما هو كشف الحساب الإلكتروني لبطاقة الائتمان ؟
كشف الحساب الإلكتروني لبطاقة الائتمان هو نسخة إلكترونية عن كشف حساب بطاقة الائتمان الورقي الخاص بك. سيرسل هذا الكشف إليك على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وفي نفس تواتر التاريخ الذي تستلم به كشف الحساب الورقي عادة. ستتمكن من استعراض، حفظ أو طباعة كشف الحساب الإلكتروني مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ما هي ميزات التسجيل للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان؟
مزايا التسجيل هي:
- الكشوفات مجانية بشكل كامل
- الكشوفات صديقة للبيئة
- سيتم إرسال الكشوفات مباشرة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، وبالتالي لن يكون عليك أن تقلق بشأن ترتيب هذه الكشوفات أو بشأن فقدانها
- الكشوفات سهلة الحفظ، التحميل والطباعة
- الكشوفات محميّة بكلمة مرور وذلك لحماية معلوماتك المصرفية.
- هل أنا مؤهل للإشتراك في كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقتي الائتمانية؟
يمكن لأي عميل يملك بطاقة ائتمانية فعالة من بنك الإمارات دبي الوطني الإشتراك للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان.
- كيف يمكنني التسجيل للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان؟
إن جميع عملائنا الحاليين هم مسجلون بشكل تلقائي للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان. وأما بالنسبة للعملاء الجدد فسيمكنهم الإختيار بين الحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية أو الورقية أو على كليهما وذلك خلال عملية طلب الحصول على بطاقة الائتمان.يمكن للعميل الإشتراك للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان أيضاً عن طريق الاتصال بمركز الإتصال على 0000 54 600 أو من خلال خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت.
- هل كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي مؤمّنة؟
سترسل كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بك إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبلك. وسيتم إنشاء هذه الكشوفات بصيغة الـ PDF والتي تعتبر الصيغة الأكثر تداولاً للملفات المتبادلة عبر البريد الإلكتروني أو للتحميل على شبكة الإنترنت. لن تسمح هذه الصيغة بتعديل أي من محتويات الملف ولا بإعادة إنشائها أيضاً. وبالإضافة إلى ذلك، سيكون ملف الكشف الإلكتروني مؤمن بكلمة مرور وذلك لحماية معلوماتك مالية.
- ا هي الفترات الزمنية التي سأتلقى فيها كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي؟
ستتلقى هذه الكشوفات الإلكترونية بنفس الفترات الزمنية الخاصة بالكشوفات الورقية.
- ما هي صيغة الملف الذي سأستلم به كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي؟
سيتم إرسال كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان بصيغة الـ PDF إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك والمسجل في سجلاتنا.
- هل كلمة المرور الخاصة بكشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي محميّة؟
نعم، إن كلمة المرور الخاصة بكشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بك محميّة. وتتألف كلمة المرور من الأحرف الـ 4 الأولى من اسمك و المطبوعة على بطاقتك الائتمانية (لن تؤخذ الفراغات بالحسبان)، ثم ستليها الـ 4 أرقام خاصة بتاريخ وشهر الميلاد الخاصة بك (اليوم التاريخ - DDMM).
- كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي ؟
يمكنك بسهولة تحديث عنوان بريدك الإلكتروني من خلال تطبيق الهاتف المتحرك أو أي من أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا.
كيفية تحديث عنوان بريدك الإلكتروني من خلال تطبيق الهاتف المتحرك:
تسجيل الدخول> حدد مركز الأمن> حدد تحديث عنوان البريد الإلكتروني
سيُطلب منك مصادقة هذا الطلب باستخدام Smart Pass Pin.
كيفية تحديث عنوان بريدك الإلكتروني من خلال جهاز الصراف الآلي:
انتقل إلى القائمة الرئيسية> تحديد الطلبات> حدد تحديث عنوان البريد الإلكتروني
- هل يمكن إرسال كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي إلى بريدين إلكترونيين مختلفين ؟
سيتم إرسال كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان إلى عنوان واحد و هو البريد الإلكتروني المفضل لديك والمسجل في سجلاتنا فقط.
- أنا أحاول إدخال كلمة المرور لفتح كشف الحساب الإلكتروني لبطاقة الائتمان الخاصة بي، ولكني أحصل على رسالة مفادها أن كلمة المرور المدخلة ليست صحيحة؟
أنت تتلقى هذه الرسالة بسبب أحد الأمور التالية:
- تركيبة كلمة المرور غير صحيحة
- طريقة إدخال أحرف كلمة المرور غير صحيحة
- أدخلت المسافة كحرف بين أحرف اسمك والأرقام الـ 4 الخاصة بتاريخ الميلاد
تتألف كلمة المرور الخاصة بكشف الحساب الإلكتروني لبطاقة الائتمان من الأحرف الأربعة الأولى من اسمك كما تمّ طباعتها على بطاقة الائتمان الخاصة بك (لن تؤخذ الفراغات بالحسبان)، ثم يليها مباشرة الـ 4 أرقام خاصة بتاريخ وشهر الميلاد الخاصة بك (اليوم التاريخ - DDMM).
- هل ستبدو كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي بنفس الشكل الذي كانت الكشوفات الورقية عليه؟
نعم، ستكون كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بك بنفس الشكل والمظهر الذي كانت الكشوفات الورقية عليه، ولكن سيتم حجب رقم بطاقة الائتمان وذلك لضرورات أمنية خاصة بك.
- هل سيمكنني طباعة كشف الحساب الإلكتروني لبطاقة الائتمان؟
نعم، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بطابعة، فسيمكنك طباعة أي كشف حساب إلكتروني من برنامج أدوبي أكروبات ريدير - Adobe® Acrobat® Reader® وذلك من خلال الضغط على رمز الطابعة المتواجد في شريط الأدوات في أعلى الصفحة. أو، من خلال الضغط على "ملف - File" في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ثم الضغط على خيار "الطباعة - Print". سيمكنك طباعة كشف الحساب بأكمله أو اختيار طباعة صفحة محددة منه.
- هل أنا بحاجة إلى برامج إضافية لإستعراض كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان؟
أنت بحاجة لأن يكون على جهاز الكومبيوتر الخاص بك برنامج أدوبي أكروبات ريدير - Adobe® Acrobat® Reader® الإصدار 6.0 أو الإصدارات الأحدث وذلك لتتمكن من استعراض كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان. وفي حال لم يتواجد برنامج أدوبي ريدير - Acrobat Reader على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فسيمكنك تحميل البرنامج ذو الإصدار رقم 6.0 أو الأحدث من قائمة البرامج المجانية من موقع أدوبي.
- هل هناك أي رسوم على إستلام كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان؟
إن كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان مجانية.
- كيف يمكنني إلغاء ميزة إستلام كشوف الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان؟
يمكنك العودة إلى إستلام كشوف الحساب بشكلها الورقي في أي وقت تختاره وذلك عن طريق الإتصال بمركز الإتصال على 0000 54 600 أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- ل يمكنني الاشتراك بكل من الكشف الإلكتروني والكشف الورقي في آن واحد؟
نعم، يمكنك الاشتراك في كليهما في أي وقت وذلك عن طريق الإتصال بمركز الإتصال أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- ماذا يحدث لو لم استلم كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان، أو كانت التفاصيل داخل هذه الكشوفات غير صحيحة؟
في حال حدوث ذلك، يرجى إعلامنا فوراً وذلك عن طريق التواصل مع مركز الإتصال الذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 0000 54 600.
- لدي عدة بطاقات ائتمانية مع بنك الإمارات دبي الوطني، فهل سأحتاج للقيام بعملية التسجيل لكل بطاقة على حدة؟
نعم، يتوجب عليك القيام بعملية التسجيل لكل بطاقة على حدة.
- هل يمكنني تسجيل واستعراض تفاصيل كشوفات الحساب الإلكتروني لجميع بطاقاتي الائتمانية؟
نعم، سيمكنك تسجيل واستلام كل كشف إلكتروني خاص بكل بطاقة على حدة.
- ل يمكنني إستعراض كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان على جهاز الـ آيباد، الـ أندرويد والـ آيفون؟
نعم، سيمكنك القيام بذلك طالما كان برنامج "أكروبات ريدير - Acrobat Reader" مثبت على الجهاز الذي تريد المشاهدة منه.
- ماهي الرسوم المالية؟
الرسوم المالية هي الرسوم المستحقة على حساب البطاقة وذلك في حالة لم يتم دفع المبلغ الإجمالي المستحق على كشف الشهر الماضي بالكامل قبل تاريخ استحقاق الدفع المبيّن في كشف الحساب.
- كيف تحسب الرسوم المالية؟
تحسب الرسوم المالية (المعدل) على أساس يومي، وستضاف إلى حساب البطاقة في حالة لم يتم دفع المبلغ الإجمالي المستحق على كشف الشهر الماضي بالكامل (حتى لو تمّ دفع الحد الأدنى المستحق قبل تاريخ إستحقاق الدفع). تخضع هذه الرسوم المالية للزيادة بنسبة مئوية يحددها البنك حسب تقديره الخاص من وقت لآخر وذلك في حالة تواجد دفعة أو أكثر واجبة الدفع من قبل حامل البطاقة.
- كيف سيمكنني معرفة ما يجب عليّ دفعه؟
سيظهر المبلغ المستحق للدفع في كشف حساب بطاقة الائتمان كمبلغ إجمالي مستحق الدفع. ومع ذلك، سيبقى بإمكانك إختيار دفع فقط الحد الأدنى من قيمة المبلغ المستحق للدفع.
- ما هو الحد الأدنى المستحق للدفع؟
الحد الأدنى المستحق للدفع هو المبلغ الذي يجب أن تقوم بدفعه في أو قبل تاريخ إستحقاق الدفع وذلك لتجنب دفع رسوم التأخر في الدفع. الحد الأدنى الواجب دفعه كل شهر هو 5 % من قيمة الرصيد الحالي أو مبلغ 100 درهم (أيهما أعلى). إذا كنت تدفع فقط قيمة المبلغ الأدنى المستحق، فإن الرصيد المتبقي سيضاف إلى كشف الحساب التالي مع الرسوم المالية المطبقة على هذه الحالة.
- ما هو الحد الأقصى لقيمة عمليات السلفة النقدية الذي يمكن الحصول عليها من بطاقتي الائتمانية؟
يمكنك الحصول على سلف نقدية بقيمة لا تتجاوز الـ 50٪ من الحد الائتماني الخاص بك. وسيمكنك الاستفادة من تسهيلات السحب النقدي من خلال أجهزة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المتحرك. سيطبق رسم السلفة النقدية على هذه التسهيلات. ستحوّل قيمة هذه الرسوم إلى حساب البطاقة وذلك عند تنفيذ كل معاملة سلفة نقدية بالنحو المحدد في دليل الرسوم والأجور الخاص ببطاقة الائتمان أو كما تمّ تحديده من قبل البنك والذي يخضع لتقديره المطلق، وتخضع هذه الرسوم للتغيير من وقت لآخر وسيتم تحديثها على موقع البنك الإلكتروني emiratesnbd.com/ar/cards
- ما هو عدد البطاقات الإضافية (التابعة) التي يمكنني الحصول عليها؟
يمكن طلب حتى 5 بطاقات إضافية، وسيتم مشاركة قيمة حد البطاقة الائتماني بين حامل البطاقة الرئيسي وبين جميع البطاقات الإضافية.
- ما سيحدث في حال تجاوز رصيد حساب البطاقة الحد الائتماني المخصص لها؟
في حال تجاوز رصيد حساب البطاقة الحد الائتماني المخصص لها فسيتم فرض رسم لتجاوز هذا الحد. سيتم تقييد هذا الرسم في كشف الحساب التالي للبطاقة.
- ماذا سيحدث في حال فقدت بطاقتي أو تمّت سرقتها؟
في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها، فيرجى إبلاغ البنك مباشرة على 0000 54 600 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة)، وعلى 0000 54 600 971+ (من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة). خطوطنا مفتوحة لإستقبال المكالمات على مدار الساعة وطوال الأسبوع. إن الإتصال بنا مباشرة سيحميك من أي إستخدام غير مصرح به سيتم لاحقاً على بطاقتك كما أننا سنتمكن من تزويدك ببطاقة بديلة.
يمكنك أيضاً إيقاف عمل البطاقة ثم طلب إستبدالها من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاص بنا.
- كيف يمكنني دفع مستحقات بطاقتي الائتمانية؟
يمكنك القيام بعملية الدفع هذه من خلال عدة طرق.
- تسهيلات الخصم المباشر: قمّ بالتسجيل في ميزة الدفع عن طريق الخصم المباشر من الحساب المصرفي الخاص بك مع بنك الإمارات دبي الوطني لتضمن أن دفعات بطاقة الائتمان الخاصة بك ستسدد في تاريخ إستحقاق الدفع الخاص ببطاقتك. اتصل على +971 600 54 000 وقمّ بالتسجيل اليوم.
- بنك نت: اذا كنت تملك حساب لدى بنك الإمارات دبي الوطني، فسيمكنك التسجيل والإستفادة من الخدمات المصرفية الآمنة عبر الإنترنت - بنك نت – وذلك في أي وقت ومن أي مكان وبالتالي القيام بعملية الدفع الفوري لتسديد مستحقات بطاقتك الائتمانية من حسابك المصرفي الخاص لدى بنك الإمارات دبي الوطني.
- أجهزة الإيداع النقدي (CDM): تتوزع أجهزة الإيداع النقدي هذه في فروع بنك الإمارات دبي الوطني وفي مراكز التسوق وجميعها تقع في مواقع ملائمة منتشرة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ببساطة، يمكنك زيارة أحد أجهزة الإيداع النقدي الـ 120 الخاصة ببنك الإمارات دبي الوطني والمنتشرة بمواقع ملائمة والقيام بعملية الإيداع النقدي وتسديد دفعاتك نقداً أو من خلال الشيكات. يرجى التذكر بأن تحمل بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني معك من أجل القيام بعملية الدفع. عندما تقوم بعملية الدفع عن طريق شيك من خلال أجهزة الإيداع النقدي الخاصة بنا، فيجب أن تتمّ عملية السداد هذه في الوقت المناسب وذلك للسماح بأن تتمّ عملية المقاصة للشيك قبل تاريخ استحقاق الدفع وبالتالي تجنب المزيد من الفائدة والرسوم التي ستترتب على التأخير.
- في أي فرع لـ الأنصاري للصرافة **: ببساطة، قمّ بزيارة أي من الفروع الـ من فروع الأنصاري للصرافة والمنتشرة في مواقع ملائمة وقمّ بعملية الدفع نقداً لتسديد رصيد بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني.
** اعتباراً من 1 فبراير 2020 ، سيتم فرض رسوم رمزية بقيمة 5 دراهم لكل معاملة على دفع الفواتير من خلال فرع الأنصاري للصرافة ، وتدفع مباشرة في وقت إجراء الدفع.
- ماذا سيحدث في حال لم استطع الإستمرار في دفع مستحقات بطاقتي؟ الائتمانية؟
من المهم الإستمرار بدفع الحد الأدنى الواجب دفعه على الأقل. إن عدم دفع الحد الأدنى الشهري المتوجب دفعه في الوقت المحدد سيؤدي الى تطبيق رسوم التأخر بالدفع مع الرسوم المالية الخاصة بهذا التأخير.
- ماذا يعني تعبير الدفع التسلسلي الهرمي وما هو نظام الدفع التسلسلي الذي يستخدم في بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
إن الدفع التسلسلي الهرمي هو طريقة دفع تستخدم في الحساب الخاص ببطاقتك الائتمانية. وهذا يعني أنك عندما تقوم بالدفع لصالح بطاقة الائتمان الخاصة بك، سيقوم نظام الدفع التسلسلي الهرمي بإعلام البنك أي نوع من الدفعات يجب تسديها أولاً ( دفعات مثل: رسوم، فوائد، دفعة مستحقة أساسية، دفعة من خطة تقسيط، . الخ ).
- ما هي الخيارات المتاحة لعرض الرصيد المستحق على بطاقة الإئتمان والكشف الخاص بها؟
يمكنك معرفة رصيد بطاقة الإئتمان وتفاصيل العمليات الخاصة بك من خلال الخيارات التالية:
- الإتصال بمركز الإستجابة الصوتي التفاعلي IVR
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك الإمارات دبي الوطني
- الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني
- من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة SMS إلى الرقم 4455
ببساطة، أرسل الرمز: MCSXXXXX (حيث ترمز الأحرف MCS إلى كشف الحساب المصغّر (Mini Card Statement) و XXXXX هي الأرقام الخمسة الأخيرة من رقم بطاقتك الائتمانية )
- كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة / مستبدلة؟
إذا أردت الحصول على بطاقة ائتمان جديدة، يمكنك زيارة أقرب فرع من فروعنا إليك، أو يمكنك تحديد موعد لذلك من خلال توفير معلومات الإتصال الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال مركز الإتصال التابع لبنك الإمارات دبي الوطني.
يمكنك طلب الحصول على بطاقة مستبدلة من خلال الإتصال بمركز الخدمة على مدار الساعة على 600 54 0000 أو من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
- لقد نسيت رقم التعريف الشخصي PIN الخاص ببطاقة الإئتمان ، ماذا عليّ أن أفعل؟
يرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء على 0000 54 600 لإعادة ضبط رقم التعريف الشخصي PIN من جديد.
- كيف يمكنني إعادة ضبط رقم التعريف الشخصي PIN لبطاقة الائتمان الخاصة بي؟
للقيام بإعادة ضبط رقم التعريف الشخصي PIN، يرجى التواصل مع مركز الإتصال الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000 ثم اتبع الخطوات الواردة أدناه:
- اختر اللغة التي تفضلها
- اختر الخيار رقم 2 لضبط رقم التعريف الشخصي PIN
- اختر الخيار رقم 3 لإنشاء رقم تعريف شخصي جديد
- أدخل رقم بطاقة الائتمان والمؤلف من 16 رقماً
- أدخل تاريخ إنتهاء الصلاحية الخاص ببطاقة الائتمان
- أدخل رقم الـ CVV
- سيتم بعدها إرسال رمز التوثيق إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا على شكل رسالة نصية قصيرة SMS
- أدخل رمز التوثيق
- أدخل رقم التعريف الشخصي الجديد
- أعد إدخال رقم التعريف الشخصي الجديد الذي إخترته للتأكيد وسيتم بعدها تعيين رقم التعريف الشخصي الخاص بك بنجاح
- كيف يمكنني الإعتراض على معاملة مقيّدة في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
في حال رغبت في الإعتراض على معاملة مقيدة في كشف حساب البطاقة، فسيتوجب الإبلاغ عن المعاملة بشكل خطي للبنك في موعد لا يتجاوز 30 يوماً من تاريخ إصدار كشف الحساب ذو الصلة.
يرجى الضغط هنا لملء نموذج المعاملة المتنازع عليها الخاص بالعميل ثم أرسل النموذج المعبأ مع جميع الوثائق الداعمة التي يطلبها البنك والتي تتعلق بالمعاملة المتنازع عليها وبظروفها إلى carddispute@emiratesnbd.com
- كيف يمكنني رفع / خفض حد الائتمان الخاص ببطاقة الائتمان الخاصة بي؟
للقيام بتقديم طلب لرفع حد الائتمان الخاص ببطاقتك، يرجى زيارة أقرب فرع إليك لبنك الإمارات دبي الوطني. أم في حال أردت خفض الحد الائتماني الخاص ببطاقتك الائتمانية، فيرجى التواصل مع مركز الإتصال الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000
- كيف يمكنني الحصول على بطاقة إئتمان إضافية (تابعة)؟
يمكنك طلب الحصول على بطاقة ائتمان تكميلية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، أو عن طريق الاتصال على مركز الاتصال على مدار الساعة 600 54 0000 أو عن طريق زيارة أي من أقرب فروع بنك الإمارات دبي الوطني لدينا.
- كيف يمكنني دفع مستحقات بطاقة الائتمان الخاصة بي بينما أكون خارج الدولة؟
يمكنك إستخدام أي من الوسائل التالية للقيام بدفع مستحقات بطاقتك الائتمانية أثناء وجودك في الخارج:
- من خلال منصتنا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
- من خلال التواصل مع مركز الإستجابة الصوتي التفاعلي IVR عبر الهاتف على 600 54 0000
- من خلال إرسال حوالة تلغرافية
- من خلال الطلب من أحد معارفك / أصدقائك أن يقوم بتسديد المبلغ المستحق نيابة عنك عبر أجهزة الإيداع النقدي CDM
- كيف يمكنني تغيير نسبة دفع مستحقات بطاقة الإئتمان الخاصة بي عن طريق تعليمات الخصم المباشر من الحساب؟
يمكنك وضع طلب تغيير نسبة دفعة الخصم المباشر من خلال الإتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000.
- إن تاريخ صلاحية بطاقة الائتمان الخاصة بي على وشك الإنتهاء. هل أنا بحاجة إلى الإتصال بالبنك؟
إن تجديد بطاقة الائتمان الخاصة بك هو أمر تلقائي وسيتم في فترة من 30 إلى 45 يوماً على الأقل من تاريخ إنتهاء البطاقة الموجودة لديك. وفي حال لم تستلم البطاقة المجددة، فيرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000
- متى وكيف سيتم تقييد رسوم العضوية السنوية لبطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
سيتم تقييد رسوم العضوية السنوية على بطاقة الائتمان الخاصة بك عند إتمام سنة من التاريخ الذي حصلت فيه على بطاقتك للمرة الأولى.
- كيف يمكنني طلب الحصول على نسخة عن كشف حساب بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
يمكنك الوصول إلى كشوفات حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك من خلال منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عن طريق الإتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000
- ما هي رسوم التأخير في دفع مستحقات بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
تفرض رسوم التأخير في دفع المستحقات على حساب البطاقة وذلك في حال لم يتم إستلام الحد الأدنى المستحق للدفع على بطاقة الإئتمانالائتمان قبل تاريخ استحقاق الدفع.
- لقد قمت بإغلاق حساب بطاقة الائتمان الخاصة بي، فهل سأحتاج إلى إعادة البطاقة الرئيسية والإضافية للبنك؟
من تسديد كامل قيمة المستحقات على البطاقة، ثم القيام بتقديم طلب الإلغاء الخاص بالبطاقة عن طريق التواصل مع مركز الإتصال الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000 . وعندما تستلم إشعار تأكيد إغلاق حساب البطاقة، سيمكنك القيام بتقطيع البطاقة البلاستيكية والتخلص منها بشكل آمن.
- ما هي خطة الدفع بالتقسيط المقدمة على بطاقات الإئتمان ؟
تسمح لك خطة الدفع بالتقسيط المقدمة على بطاقات الإئتمان الخاصة بك بتحويل عمليات الشراء بالتجزئة ذات القيمة العالية إلى أقساط شهرية مريحة.
- ما هي خطة الدفع بالتقسيط الإعتيادية المقدمة على بطاقات الإئتمان ؟
تمنحك خطة التقسيط العادية المرونة اللازمة لتحويل أي عملية شراء بالتجزئة بقيمة فوق 750 درهم إلى أقساط تبدأ من 3 حتى 36 شهراً وذلك بسعر فائدة منخفض جداً.
- كيف يمكنني التقدم للإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط المقدمة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
يمكنك الاستفادة من خطة الدفع بالتقسيط فوراً عن طريق أي من القنوات المريحة والملائمة لدينا مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر الهاتف المتحرك
- اضغط على خيار "خطة الدفع بالتقسيط" من قائمة "البطاقات"
- *يمكنك الحصول على مدة تقسيط أطول وذلك من خلال إضافة فائدة شهرية رمزية.
- 3 أشهر
- 6 أشهر
- 12 شهراً
- سيتم تحويل معاملتك بشكل فوري
نقاط البيع
- قم بالدفع بإستخدام بطاقة الإئتمان من بنك الإمارات دبي الوطني
- استعلم عن خطة التقسيط بدون فوائد 0% عند مرحلة الدفع
- سيتم تحويل معاملتك بشكل فوري
- ما هي المدة الزمنية اللازمة لمعالجة طلب الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط والمقدمة على بطاقات الإئتمان ؟
لتحويل مشتريات التجزئة الخاصة بك إلى خطة الدفع بالتقسيط، سيكون عليك، وببساطة، تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك، ثم القيام باختيار الخطة التي تناسب احتياجاتك وسيتم تحويل المعاملة الخاصة بك على الفور.
- هل سيكون هناك أي شروط للاستفادة من خطة الدفع بالتقسيط المقدمة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
يرجى الضغط هنا لإستعراض القائمة المفصلة الخاصة بالشروط والأحكام.
- هل سيكون هناك أي رسوم مقابل الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط المقدمة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
ستطبق الرسوم و التي يتم تحديدها من قبل البنك لتلك الفترة بالذات. سيتم تحديد هذه الرسوم و إعلامك بها ساعة قيامك بتقديم الطلب. ومع ذلك، يمكنك الضغط هنا لمشاهدة الجدول العام للرسوم.
- هل يمكنني القيام بإغلاق، الدفع المسبق أو إلغاء خطة دفع بالتقسيط قائمة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي، وهل سيتوجب عليّ بالتالي دفع أي رسوم؟
يمكنك الاستفادة من خيار التسديد المسبق لكامل المبلغ المستحق على بطاقة الإئتمان بخطة الدفع بالتقسيط (CCIP) وذلك من خلال القيام بالتسديد بدفعة واحدة. ومع ذلك، سيكون هناك رسوم على عملية التسديد المسبق (CCIP) /الإلغاء (وستحدد من قبل البنك لتلك الفترة) لمعالجة مثل هذه الطلبات، والتي ستتضمن أيضا طلبات الإلغاء على الحساب المسترجع إليه أو على المعاملات الغير صالحة.
- ما هي المدة الزمنية اللازمة لمعالجة طلب إغلاق خطة دفع بالتقسيط حالية أو الإستفادة من خيار التسديد المسبق أو طلب إلغاء على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
يستغرق طلب إغلاق خطة الدفع بالتقسيط ما لا يقل عن يومي عمل تبدأ من وقت تقديم الطلب.
- هل هناك أي رسوم على طلب إغلاق، التسديد المسبق أو إلغاء خطة الدفع بالتقسيط حالية على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
سيسمح للعميل بالإستفادة من خيار التسديد المسبق لكامل المبلغ المستحق لخطة الدفع بالتقسيط (CCIP) وذلك من خلال القيام بالتسديد بدفعة واحدة. ومع ذلك، سيكون هناك رسوم على عملية التسديد المسبق (CCIP) /الإلغاء (وستحدد من قبل البنك لتلك الفترة) لمعالجة مثل هذه الطلبات.
سيكون هناك رسوم على تنفيذ طلبات إلغاء خطة الدفع بالتقسيط لبطاقة الائتمان (CCIP) (وستحدد من قبل البنك لتلك الفترة) وذلك لمعالجة طلب الإلغاء على الحساب المسترجع إليه أو على المعاملات الغير صالحة.
- ما هي خيارات مدة التقسيط المتاحة لخطة الدفع بالتقسيط على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
تمنح خطة الدفع بالتقسيط المرونة لتحويل أي عملية شراء بالتجزئة بقيمة فوق 750 درهم إلى أقساط تبدأ من 3 حتى 36 شهراً وذلك بسعر فائدة منخفض جداً.
- هل سأكون مؤهلًا للحصول على المكافآت (النقاط / الأميال / الإسترداد) المستحقة من المعاملات التي يتمّ تحويلها إلى خطة (خطط) التقسيط على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
ستستحق معاملات خطة (خطط) الدفع بالتقسيط نقاط المكافآت بأنواعها.
- هل يمكن لحامل البطاقة الإضافية التقدم للحصول على خطة التقسيط؟
يحق فقط لحامل البطاقة الرئيسية أن يتقدم بطلب الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط.
- هل يمكنني تحويل كل عمليات الشراء بالتجزئة الخاصة ببطاقتي الائتمانية إلى خطط التقسيط؟
تمنحك خطة بالتقسيط العادية المرونة اللازمة لتحويل أي عملية شراء بالتجزئة بقيمة فوق 750 درهم إلى أقساط بمدة تبدأ من 3 حتى 36 شهراً وذلك بسعر فائدة منخفض جداً.
- بعد أن أقوم بتحويل معاملة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي إلى خطة الدفع بالتقسيط، هل سيزيد الرصيد المتاح بشكل مماثل لقيمة العملية الموضوعة في الأقساط؟
إن قيمة العملية التي تمّ وضعها ضمن خطة الدفع بالتقسيط ستكون جزءاً من المبلغ الإجمالي المستحق. توفّر خطة الدفع بالتقسيط مرونة تسديد مبلغ الفاتورة عن طريق الأقساط، بدلاً من دفعه بشكل كامل.
- هل هناك متاجر معيّنة يمكنني فيها الاستفادة من خطط التقسيط على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
تمنحك خطة التقسيط العادية المرونة اللازمة لتحويل أي عملية شراء بالتجزئة بقيمة فوق 750 درهم ومن أي متجر إلى أقساط تبدأ من 3 حتى 36 شهراً وذلك بسعر فائدة منخفض جداً.
- كيف سيتم حساب المبلغ الشهري المستحق الدفع عندما يكون لدي خطة الدفع بالتقسيط نشطة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
سيتم حساب المبلغ الواجب دفعه كل شهر "الأقساط الشهرية المتساوية (EMI)" من خلال تقسيم قيمة العملية المنجزة على بطاقة الائتمان (CCIP) حسب شروط الـ CCIP. وستكون القيمة الإجمالية (CCIP) هي قيمة عملية الشراء بالتجزئة (أو الخدمات التي تمّ دفع قيمتها) مضاف إليها رسوم الفائدة حسب شروط الـ CCIP (إن وجدت).
سيبدأ تقييد قيمة القسط الشهرية المستحق CCIP بدءاً من تاريخ كشف الحساب التالي الذي يلي تاريخ الشراء بالتجزئة وفي الأشهر التالية إلى أن يتم دفع إجمالي المبلغ المستحق بالكامل CCIP.
- كيف سيتم حساب الفائدة / الدفعة المستحقة عندما أقوم بتحويل عملية (العمليات) الشراء على بطاقة الإئتمان الخاصة بي إلى خطة (خطط) الدفع بالتقسيط ؟
عندما يقوم حامل البطاقة الائتمانية بعملية شراء بالتجزئة (عمليات شراء) وتندرج تحت قائمة العمليات المنفذة ببطاقة الائتمان والتي يمكن دفعها من خلال خطة التقسيطCCIP، فسيكون مجموع المبلغ الشهري المستحق الأدنى هو مجموع القسط الشهري (الأقساط) الخاصة بـ CCIP، مضافاً إليه قيم جميع المعاملات المعلقة الأخرى مضروبا بنسبة الدفعة المطلوبة التي يحددها بنك الإمارات دبي الوطني والتي تمّ إبلاغها للعميل حامل البطاقة، ويضاف إلى ما سبق أية مبالغ تخطّت الحد الائتماني وجميع المبالغ المستحقة الماضية (إن وجدت).
- هل يمكنني تقليل أو زيادة فترة تقسيط خطة الدفع بالتقسيط الحالية على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
إن إمكانية زيادة أو تقليل فترة التقسيط الخاصة بخطة الدفع بالتقسيط حالية غير متوفرة.
- ماذا سيحدث في حال لم أدفع قسط من الأقساط المترتبة من خطة الدفع بالتقسيط على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
إذا قمت بدفع قيمة أقل من الحد الأدنى الشهري الواجب دفعه في تاريخ الاستحقاق المحدد في كشف الحساب الشهري الخاص ببطاقة الائتمان فسيترتب عليك رسوم وفقاً للشروط والأحكام المتعلقة بذلك والخاصة بأحكام بطاقات الائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني. وفي حال عدم مقدرتك على الدفع، فسيتم تحويل أية معاملات (حالية) منجزة ببطاقة الائتمان وتندرج تحت خطة الدفع بالتقسيط (CCIP) إلى عمليات مدوّرة ذات فوائد.
- ماذا يحدث إذا قمت بإغلاق بطاقة الإئتمان الخاصة بي بينما يوجد عليها خطة دفع بالتقسيط؟
في حال إغلاق البطاقة ولايزال عليها أقساط مترتبة من تواجد خطة الدفع بالتقسيط،، فسيتوقف عمل خطة الدفع بالتقسيط، وسيتم محاسبتك بمبلغ الـ CCIP. وسيصبح حينئذ كامل المبلغ مستحق للدفع فوراً و واجب للدفع من قبلك، وسيحق للبنك المطالبة بالدفع الفوري وذلك وفقاً لتقديره الخاص.
- ماذا يحدث إذا تمّ رفض معاملة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي تمّ تحويلها إلى خطة الدفع بالتقسيط أو تبيّن أن المعاملة المذكورة كانت غير صحيحة؟
سيترتب على هذا الأمر رسوم خاصة بمعاملة إلغاء CCIP (رسوم يحددها البنك لتلك الفترة) وهي الرسوم المترتبة على الإجراءات المنفّذة لمعالجة طلب الإلغاء والخاصة بعملية الإسترداد أو بالمعاملات الغير صحيحة. ولأن الأمر يتضمن حالات متعددة، فسيمكنك مشاهدة الجدول العام للرسوم من خلال الضغط هنا.
- ما هي البطاقات التي يغطيها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟
يغطي تأمين "حماية أسلوب الحياة" جميع البطاقات الائتمانية البلاتينية، التيتانيوم، إنفينيت، الفضية والذهبية.
- ما هو نوع التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟
إن تأمين "حماية أسلوب الحياة" هو خطة حماية فريدة من نوعها تمكّن حامل بطاقة الائتمان الرئيسية من بنك الإمارات دبي الوطني المشترك فيها من تغطية نفقات الأسرة الإعتيادية وذلك في حالة الوفاة نتيجة لحادث ما، أو نتيجة إصابة حامل البطاقة الرئيسي بالعجز الكلي.
- ما هي حد الفئات العمرية الأدنى والأعلى للإستفادة من التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟
يطبق تأمين "حماية أسلوب الحياة" على المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة والذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 65 عاماً.
- هل يمكن لحامل البطاقة الإضافية شراء التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟
إن حملة البطاقات الرئيسيون هم فقط المؤهلون للحصول على التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة".
- ما هي أنواع النفقات الإعتيادية التي يغطيها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟
يغطي تأمين "حماية أسلوب الحياة" النفقات الإعتيادية مثل دفع فواتير الخدمات العامة مثل المياه والكهرباء، إيجار المنزل، الرسوم المدرسية، السلع الاستهلاكية، شحن الأمتعة الشخصية مع نفقات ترحيل الجثمان وفقاً للحدود المذكورة في الوثيقة.
- ما هي أنواع خطط التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"، وما هي الحدود القصوى لكل خطة؟
هناك نوعان من الخطط التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة".
- الخطة البلاتينية وإنفينيت
- طة الفضية / الذهبية / التيتانيوم.
بموجب الخطة البلاتينية وإنفينيت، سيتم تقديم تغطية في حالة الوفاة نتيجة حادث ما، أو نتيجة الإصابة بالعجز الكلي بقيمة ذات حد أقصى يصل إلى 250,000 درهم، وسيتم تقديم تغطية بموجب الخطة الفضية / الذهبية / التيتانيوم بقيمة ذات حد أقصى يصل إلى 150,000 درهم، أو ما يعادل 12 ضعفاً لمعدل آخر ثلاث كشوفات حساب حالية (أيهما أقل) لكليهما.
وللفوائد الأخرى التي تندرج تحت الخطة البلاتينية وإنفينيت سيكون الحد الأقصى هو 78,700 درهم، والحد الأقصى للخطة الفضية / الذهبية / التيتانيوم هو 33,250 درهم.
- متى يبدأ عمل التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"، وما هي طريقة الدفع المستخدمة لتسديد الأقساط؟
سيبدأ عمل التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة" بشكل شهري. وسيتم إضافة ما يعادل 0.99٪ من الرصيد المستحق الحالي لكل دورة فوترة شهرية. على سبيل المثال؛ في حالة كان الرصيد المستحق هو 1,000 درهم فسيكون القسط الواجب تسديده هو 9.90 درهم فقط.
وفي حال كانت قيمة الرصيد المتبقي صفر فلن يكون هناك أي قسط للدفع. سيبدأ عمل هذه التغطية بمجرد خصم قيمة القسط من البطاقة الائتمانية للعميل وقيام العميل بالتسجيل في هذه الخطة.
- هل سيكون هناك حاجة لإرسال أي وثائق أو مستندات للتسجيل في التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟
عند مرحلة التسجيل في التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"، لن يطلب منك تقديم أي مستندات. ستتوفر هذه التغطية لحملة بطاقات "انطلق معها" ولحملة بطاقات مانشستر يونايتد الائتمانية بشكل تلقائي. أما للمنتجات (البطاقات) الأخرى، فسيمكن للعملاء التسجيل بهذه التغطية من خلال الإتصال عبر الهاتف.
- هل يمكن للمؤمن عليه أن يقوم بإلغاء التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟ وهل سيتم إعادة قيمة القسط؟
يمكن للعميل القيام بإلغاء التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة" وذلك من خلال الإتصال بمركز الإتصال التابع لبنك الإمارات دبي الوطني. لن يتمّ إعادة قيمة القسط للعميل في حال قام بإلغاء قسط الشهر الحالي أو السابق. وننوه هنا أنه وبمجرد أن يقوم العميل بإلغاء إشتراكه فلن يمكنه إعادة الإشتراك في خطة التأمين هذه على الإطلاق.
- ما هو المطلوب عمله في حال وجود مطالبة تندرج تحت التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟
في حال وجود مطالبة تندرج تحت التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة" يمكن للعميل الاتصال بشركة " آر إس إيه - RSA" على الرقم 3029906 04
- ما هي الوثائق التي سيتوجب تقديمها في حال وجود مطالبة تندرج تحت التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟
الوثائق التي يجب تقديمها في حال وجود مطالبة تندرج تحت التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة" هي كما يلي:
- استمارة المطالبة معبأة بشكل كامل وموقعة
- تقرير الشرطة
- شهادة الوفاة
- شهادة الإصابة بالإعاقة الدائمة/ التقارير الطبية
- صورة عن جواز السفر مع تأشيرة الإقامة
- يجب إرفاق صور للإيصالات والفواتير المتعلقة بالحالات المتعلقة بالإيجار، السلع الاستهلاكية، الشحن، الرسوم المدرسية، حالات إعادة الجثمان، الإيصالات وفواتير الخدمات.
- الوثائق والمستندات المصدقة لاثبات الهوية وذلك في الحالة التي يكون فيها المستفيد غير مقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة
- ما هو برنامج "لونج كي - LoungeKey"؟
برنامج "لونج كي – LoungeKey" هو برنامج خاص بالمطارات يسمح بالدخول لآكثر من 500 صالة مطار رئيسية في أكثر من 300 مدينة حول العالم، وذلك بغض النظر عن شركة الطيران أو درجة تذكرة السفر.
- كيف يمكنني الإستفادة من ميزات برنامج
للتمتّع بمزايا هذا البرنامج، سيتوجب عليك القيام بعملية التسجيل وذلك لمرة واحدة فقط.
- إذا كنت حامل لبطاقة فيزا إنفينيت، فيرجى زيارة www.loungekey.com/visainfinite
- إذا كنت حامل لبطاقة فيزا سيغنتشر، فيرجى زيارة www.loungekey.com/visasignature
- إذا كنت حامل لبطاقة بلاتينوم الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، فيرجى زيارة www.loungekey.com/enbdplatinum
- إذا كنت حامل لبطاقة ائتمان أساسية من بنك الإمارات دبي الوطني (بطاقة دناتا وورلد، بطاقة SPG)، www.loungekey.com/enbdplatinum
سيمكنك بعد أن تقوم بعملية التسجيل اكتشاف المزيد عن الصالات المتاحة لك. ببساطة، ما عليك سوى البحث باستخدام ميزة "البحث عن صالة".
- هل يحتاج حامل البطاقة الفرعية للتسجيل في برنامج "لونج كي"؟
نعم، سيحتاج حاملي البطاقات الأساسية والإضافية للتسجيل ليتمكنوا من التمتع بمزايا هذا البرنامج.
- لقد قمت بإستبدال بطاقتي الائتمانية، فهل سأحتاج إلى تسجيل البطاقة الائتمانية الجديدة من أجل الاستفادة من برنامج "لونج كي"؟
نعم، ففي حالة تمّ إصدار بطاقة جديدة ولأي سبب من الأسباب (مثال: استبدال البطاقة... الخ) فسيكون رقم البطاقة مختلف، وبالتالي سيكون عليك تسجيل رقم البطاقة الجديدة في برنامج "لونج كي – LoungeKey" لتتمكن من الإستمرار بالتمتع بالمزايا نفسها. ينطبق الأمر ذاته على حاملي البطاقة الإضافية (إن وجدت).
- ما هو عدد زيارات المطار المجانية التي سيمكنني الإستفادة منها من خلال برنامج
يرجى مراجعة المعلومات التالية لمعرفة عدد الزيارات المجانية المتعلق بنوع كل بطاقة:
- بطاقة بلاتينوم (العامة) - عدد غير محدود
- بطاقة فيزا إنفينيت – عدد غير محدود
- بطاقة سكاي واردز إنفينيت - عدد غير محدود
- بطاقة فيزا سيغنتشر - عدد غير محدود
- بطاقة دناتا وورلد - عدد غير محدود
- بطاقة SPG ضيف ستار وود المفضل - عدد غير محدود
- هل يوجد رسوم إضافية على الضيوف المرافقي عند الإستفادة من خدمة "لونج كي"؟
ستطبق رسوم إضافية على الضيوف وستختلف هذه الرسوم بحسب نوع البطاقة. يرجى مراجعة المعلومات في قائمة التالية
- بطاقة بلاتينوم بشكل عام - 27 دولار لكل ضيف
- بطاقة فيزا إنفينيت – ضيف واحد مجاناً، و27 دولار لكل ضيف إضافي
- بطاقة سكاي واردز إنفينيت - ضيف واحد مجاناً، و27 دولار لكل ضيف إضافي
- بطاقة فيزا سيغنتشر - 27 دولار لكل ضيف
- بطاقة دناتا وورلد - 27 دولار لكل ضيف
- بطاقة SPG ضيف ستار وود المفضل - 27 دولار لكل ضيف
- لماذا يوجد رسوم من برنامج "لونج كي" على كشف بطاقتي الائتمانية؟
يرجى مراجعة ما يلي للتحقق مما إذا كانت الرسوم المطبقة من برنامج "لونج كي" على بطاقة الائتمان الخاصة بك صحيحة أم لا
- هل قمت بالتسجيل في برنامج "لونج كي – LoungeKey"؟
- هل كانت الصالة مشاركة في برنامج "لونج كي – LoungeKey؟
- إذا كنت من حملة بطاقات بلاتينوم الائتمانية، فهل تجاوزت عدد المرات المسموح بها وهو 3 مرات في السنة التقويمية؟
- إذا كنت من حملة بطاقات سيغنتشر / دناتا وورلد / SPG الائتمانية، فهل صادف أن كنت برفقة ضيف طفل بعمر فوق الـ 2 سنة؟
- ماذا يجب علي أن أقوم به لأتمكن من دخول أي صالة مطار مشاركة ببرنامج "لونج كي"؟
يتوجب عليك أن تقوم بالتعريف عن نفسك كعضو في برنامج "لونج كي – LoungeKey" ثم تقديم بطاقتك لموظفي صالة المطار. سيتم حينها تمرير بطاقتك على الجهاز لتسجيل الزيارة.
في حال لم يكن موظف الصالة على معرفة ببرنامج "لونج كي – LoungeKey"، فسيمكنك التحقق من كون الصالة مشاركة بالبرنامج أولاً ثم إظهار ذلك للموظف ليتم التأكد من ذلك.
- كيف يمكنني استخدام تطبيق برنامج "لونج كي" للهاتف المتحرك؟
يمكنك تحميل التطبيق من متاجر التطبيقات الخاصة بنظامي أندرويد و أبل. استخدم المعطيات الخاصة بالدخول وبكلمة المرور والتي قمت بإنشائها عندما قمت بعملية التسجيل سابقاً.
- هل يمكن لموظف صالة المطار إعلامي عن الدخول المجاني إلى صالة المطار الذي أنا مؤهل له وعن الأسعار المطبقة والمعمول بها الخاصة ببرنامج "لونج كي"؟
بما أن الموظفين العاملين في صالة المطار يخدمون الملايين من العملاء، وهؤلاء عملاء يحملون بطاقات تابعة لآلاف البنوك حول العالم فسيكون من الصعب بالنسبة إليهم إعلام كل عميل على حدة عن تفاصيل هذا البرنامج وما يتعلق به وعن أسعاره. وبالتالي فالطريقة الأكثر موثوقية للتعرّف على الميزات التي تقدمها الصالة التي تريد الدخول إليها ستكون من خلال مراجعة العروض والشروط والأحكام الخاصة بهذه الصالة (مثل: ساعات العمل، العمر المسموح به للأطفال... الخ) وسيمكنك ذلك من خلال مراجعة المعلومات المتوفرة على الموقع وعلى تطبيق الهاتف المتحرك. نوصي هنا وبشدة على القيام بالتحقق من التفاصيل الخاصة بكل صالة قبل السفر، حيث لن يمكن لموظفي الصالة الوصول إلى المعلومات الخاصة بالأسعار، وبالتالي لن يمكنهم تأكيد وجود أو عدم وجود رسوم إضافية محتملة قد تنطبق حينها.
- ما هو تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
إن تأمين "بروتيكت بلس" هو تأمين ذو فوائد مطوّرة ويتوفر على بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، وهو يقدم لك ولعائلتك الحماية من مسؤولية دفع مستحقات بطاقتك الائتمانية في حالة وقوع حوادث مؤسفة غير متوقعة. وبالإضافة إلى ذلك، سيدفع تأمين "بروتيكت بلس" قيم نقدية لعائلة حامل البطاقة في حالة الوفاة نتيجة لحادث أو بسبب دخول المستشفى.
- ما هي الحالات التي يغطيها تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يوفر تأمين "بروتيكت بلس"؟ راحة البال لحامل البطاقة من خلال تغطية الحالات التالية:
- فقدان الوظيفة (فقدان العمل بشكل غير طوعي)
- العجز الكلي
- الأمراض المستعصية
- القيمة النقدية في حالات دخول المستشفى اليومي
- الوفاة الطبيعية
- ما هي الحالات المدفوعة المغطاة من تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
الحالات المدفوعة المغطاة تأمين "بروتيكت بلس" مقابل كل تغطية هي على النحو التالي:
تغطية "بروتيكت بلاس" التأمينة المزايا فقدان الوظيفة (فقدان العمل بشكل غير طوعي) ستمكّنك تغطية "بروتيكت بلاس" من دفع مبلغ شهري يساوي 10٪ من قيمة الرصيد المتبقي على بطاقات الائتمان الخاصة بك ولمدة 12 شهراً. وبحد أقصى يساوي 4,000 درهم شهرياً. الحادث العرضي الذي يؤدي إلى الوفاة ستقوم تغطية "بروتيكت بلاس" بدفع تعويضات تصل إلى 200,000 درهم للمستفيد المعيّن من قبل حامل البطاقة الائتمانية وذلك في حالة وفاة حامل البطاقة الأساسي بسبب حادث الوفاة الطبيعية ستقوم تغطية "بروتيكت بلاس" بدفع مستحقات بطاقة الائتمان الخاصة بك وحتى 100,000 درهم لبطاقة الائتمان الرئيسية وبمجموع كلي يساوي 300,000 درهم لكل حامل بطاقة ائتمان العجز الكلي الدائم ستقوم تغطية "بروتيكت بلاس" بدفع مستحقات بطاقة الائتمان الخاصة بك وحتى 100,000 درهم لبطاقة الائتمان الرئيسية وبمجموع كلي يساوي 300,000 درهم لكل حامل بطاقة ائتمان الإصابة بمرض خطير ستقوم تغطية "بروتيكت بلاس" بدفع مستحقات بطاقة الائتمان الخاصة بك وحتى 100,000 درهم لبطاقة الائتمان الرئيسية وبمجموع كلي يساوي 300,000 درهم لكل حامل بطاقة ائتمان القيمة النقدية في حالات دخول المستشفى اليومي في في حال الدخول إلى المستشفى بسبب حادث ولفترة متواصلة تتجاوز 48 ساعة، سيكون حامل البطاقة الائتمانة مؤهل للحصول على قيمة نقدية تساوي 100 درهم عم كل يوم ولمدة أقصاها 30 يوماً في السنة. - ما هي الرسوم المترتبة على الاستفادة من تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
أنت مسجّل تلقائياً في تأمين "بروتيكت بلس" وذلك من لحظة تفعيل البطاقة. تمتّع بتغطية مجانية لمدة شهرين والتي بعدها سيتم احتساب قسط رمزي شهري بقيمة تعادل 0.99٪ من الرصيد المتبقى على بطاقة الائتمان.
- هل تغطية تأمين "بروتيكت بلس" المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي صالحة المفعول حول العالم؟
نعم، التغطية صالحة في جميع أنحاء العالم إلا فيما يتعلق بـ خسارة التوظيف غير الطوعية - ILOE، ويضاف إليها مزايا السيولة النقدية في حالات دخول المستشفى التي تقتصر فقط على دولة الإمارات العربية المتحدة.
- ما الذي يجب عليّ فعله إذا لم أرغب في التسجيل في تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يرجى الإتصال بنا على 0000 54 600 خلال الشهرين الأولين من عملية تفعيل البطاقة لإلغاء التسجيل تأمين "بروتيكت بلس"؟.بعد ذلك، وبعد تأكيد عملية الإلغاء، فلن تكون مؤهلًا للتسجيل بها مرة أخرى.
- ما هو حد العمر الأدنى لتأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
حد العمر الأدنى هو 18 عاماً والحد الأقصى هو 69 سنة لحالة الموت والعجز الكلي، وعمر يساوي 59 سنة للأمراض المستعصية ولخسارة الوظيفة الغير طوعية.
- هل يطبق تأمين "بروتيكت بلس" على كل من حاملي البطاقات الأساسية والإضافية؟
لا، يتوفر التأمين فقط لحاملي البطاقات الأساسية. لا يوجد تغطية لحملة البطاقات الإضافية.
- ما هي الأمراض التي تعتبر مغطاة تحت فئة الأمراض المستعصية من تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
تغطى الأمراض التالية في فئة الأمراض الخطير:
- السكتة (الجلطة) الدماغية
- الفشل الكلوي (نهاية مرحلة المرض الكلوي)
- عملية جراحة الشريان التاجي الالتفافية
- السرطان
- زراعة الأعضاء الأساسية
- مرض التصلب المتعدد
- هل يمكنني الإستفادة فوراً من ميزة تغطية فقدان الوظيفة (خسارة التوظيف غير الطوعية – ILOE) من تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
في حالة فقدان الوظيفة (خسارة التوظيف غير الطوعية) ستدفع القيمة المستحقة فقط إذا كان تاريخ هذا الحدث يقع بعد 120 يوماً من تاريخ التسجيل بهذه الميزة. ولذلك، إذا كان تاريخ بداية بوليصة التأمين يعود لأكثر من 120 يوماً قبل التاريخ الذي فقدت فيه وظيفتك، فسيمكنك التقدم بالمطالبة.
يرجى الملاحظة أنك يجب أن تكون موظفاً دائماً وقد أكملت بالفعل ما لا يقل عن مدة 6 أشهر مع نفس صاحب العمل من أجل أن تكون مؤهلاً للمطالبة.
- ما هي الاستثناءات الرئيسية التي تندرج تحت تغطية فقدان الوظيفة (خسارة التوظيف غير الطوعية – ILOE) من تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
- العمل بعقد لمدة محددة ولمدة تقل عن 1 سنة أو العمل بدوام جزئي أو العمل المؤقت.
- الإستقالة أو ترك العمل بالاتفاق المتبادل أو البطالة الطوعية أو الفصل من العمل بعد فترة توقف طوعي عن العمل وبما يزيد على مدة الإجازة الإعتيادية المستحقة أو إنهاء لعقد توظيف مؤقت
- العجز، المرض أو حادث أو أي سبب طبي آخر (عقلي و/أو الجسدي ).
- الخسارة غير طوعية للعمل والتي تقع ضمن الـ 120 يوماً من تاريخ بدء التوظيف.
- حيث كان حامل البطاقة الأساسي على علم على أن عقد العمل سينتهي وذلك في أو قبل تاريخ البدء بالعمل.
- في حالة كانت الإقالة هي جزء من عملية موسمية طبيعية أو كانت بسبب عدم قبول تجديد عقد العمل من قبل السلطات المختصة.
- في حال لم يتم توقيف حامل البطاقة الأساسية أو فصله عن العمل ولكن تم سحب جزء أو كامل علاوات الراتب لأي سبب مذكور في عقد العمل.
- الإقالة من العمل لأي من الأسباب التالية:
- سوء السلوك
- رفض تنفيذ الأوامر المعطاة من المسؤولين
- الإدانة بجرم
- خيانة الأمانة أو الإحتيال.
- في حالة استلام الموظف لقيمة ما يعادل عمله في الفترة المتبقية من عقده بدلاً من إشعار إنهاء الخدمة.
- إنهاء عقد العمل بسبب التقاعد الطوعي
- توقف عمل الشركة لحدوث كارثة طبيعية
- الإقالة بسبب عملية التوطين
- في حالة لم يعد حامل البطاقة الأساسي حاملاً لتأشيرة الإقامة بغرض العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- هل سأكون مؤهلًا للحصول على ميزات أخرى بعد التسجيل في خطة تأمين "بروتيكت بلس" المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
بخلاف ميزة تغطية فقدان الوظيفة (ILOE)، ومزايا القيمة النقدية في حالات دخول المستشفى اليومي والأمراض المستعصية، سيمكنك المطالبة ضمن جميع المزايا الأخرى فور تسجيلك بالعرض.
- لدي التأمين طبي حالياً. كيف ستكون ميزة السيولة النقدية في حالات دخول المستشفى من خطة تأمين "بروتيكت بلس" المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي مفيدة بالنسبة لي؟
سيمكنك الإستفادة من ميزة القيمة النقدية في حالات دخول المستشفى اليومي بدون أو مع إمكانيتك بالمطالبة باستخدام التأمين الطبي.
- ما هي الاستثناءات الرئيسية التي تندرج تحت ميزة الإدخال للمستشفى المتوفرة من خطة تأمين "بروتيكت بلس" والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
- الإدخال للمستشفى بسبب المرض
- الإدخال للمستشفى بسبب مرض علة أو مرض سابق
- الإدخال للمستشفى لأي علاج لم يقم بوصفه أي طبيب أو لأي معاملة ذات طبيعة تجريبية بحتة
- الإدخال الروتيني للمستشفى أو الإدخال بغرض القيام بفحص طبي فحص لهدف تمّ تحديده مسبقاً
- الختان، العمليات التجميلية أو العمليات الجراحية بغرض تغيير الجنس، جراحة التجميل البلاستيكية (إلا إذا أمر ضروري لعلاج مرض أو بسبب إصابات جسدية عرضية كنتيجة مباشرة لحادث مؤمن عليه وتمّ القيام به في غضون 6 أشهر من نفس تاريخ الحدث ).
- معالجة إو عملية جراحية للأسنان من أي نوع كان، إلا إذا استدعتها وجود إصابة نتيجة لحادث جسدي عرضي.
- إزالة لأي مواد تم زرعها في جراحة سابقة قبل تاريخ بدء هذه التغطية.
- أي خطر أو كارثة ذات صفة طبيعية (والتي قد تكون على سبيل الذكر لا الحصر: الانهيار، الزلازل والثورات البركانية أو أي نوع من المخاطر الطبيعية).
- المشاركة في أي نشاط أو رياضة ذات طبيعة خطرة وهذا لا يقتصر السباقات، رياضة الغوص والرياضات الجوية، القفز بالحبال (البانجي) ورياضة تسلق الجبال أو المشاركة في أي أنشطة إجرامية أو غير قانونية.
- التعرض للأشعة النووية، الانشطار النووي، الاندماج النووي و/أو التلوث الإشعاعي.
- الوفاة أو العجز الكلي أو الجزئي نتيجة لحرب، غزو، أعمال عدائية لعدو أجنبي (سواء أكانت حرب معلنة أم لا)، الحرب الأهلية أعمال التمرد والثورة، العصيان، أعمال ذات قوام عسكري أو غير عسكري، أعمال شغب أو اضطرابات مدنية. مناطق الحرب وقائمة غير حصرية من البلدان المستبعدة (العراق، أفغانستان ...).
- العمليات البحرية أو العسكرية (بما في ذلك العمليات في أوقات السلم ) للقوات المسلحة البرية أو الجوية والمشاركة في العمليات التي تتطلب استخدام السلاح والتي تمّ طلبها من قبل السلطات العسكرية لمحاربة الإرهابيين والمتمردين ولكل ما شابه ذلك.
- أخطار الحرب السلبية والإيجابية (بما في ذلك الأعمال الإرهاب).
- لن تدفع أية فوائد في إطار هذه البوليصة لحالات الإعاقة التي تنتج أو تنشأ، وكما بحسب رأي السلطات الطبية المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، بشكل مباشر أو مباشر نتيجة الإصابة بأي فيروس بشري لنقص المناعة (HIV).
- ما هي الاستثناءات الرئيسية التي تندرج تحت غطاء حالة الموت الناتج عن أي سبب كان والمتوفرة من خطة تأمين "بروتيكت بلس" والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
- حالات الموت الناتجة عن المشاركة الفعّالة في حرب أو في عمليات تشبه العمليات الحربية أو الإرهابية.
- محاولة الانتحار أو التسبب بالأذى الذاتي سواءً كان ذلك بكامل القوى العقلية أو بدونها. إن حالات الإنتحار مغطاة لحملة البطاقات في حال كان تاريخ بداية البوليصة (بوليصة "بروتيكت بلس" أو "التغطية التأمينية") قبل تاريخ 01/01/2014. وبناءً على هذا، إذا كان تاريخ بداية البوليصة لحامل البطاقة بعد تاريخ 01/01/2016، فلن يكون الإنتحار مغطى وذلك لمدة أول 12 شهراً من تاريخ بدء البوليصة.
- حالات الموت الناتجة عن أي خرق للقانون أو عن أي اعتداء منفذة من قبل حامل البطاقة.
- حالات الموت الناتجة عن كون حامل البطاقة الرئيسية تحت تأثير الكحول / المخدرات ويستثنى منها الحالات التي تحدث تحت توجيهات طبيب مسجل ممارس.
- الطيران والطيران الشراعي بأي شكل كان عدا عن حالات الطيران التي يقوم المسافر بدفع رسوم الركاب على شركات طيران معروفة أو شركات نقل معترف بها
- يستثنى فقط المحترفين وقت مشاركتهم في (أو خلال التدريب على) أي رياضة خطرة تنافسية أو الركوب والقيادة بأي شكل من أشكال السباق أو التنافس.
- يستثنى فقط المحترفين حين يكونون ضمن أي نشاط تحت الماء.
- مرض أو علة عقلية.
- الحمل، الولادة أو الإجهاض أو أي مضاعفات تنجم عنها، وذلك في غضون ثلاثة أشهر تقويمية من التاريخ المتوقع للولادة فقط للإعاقة.
- كيف يمكنني تقديم مطالبة للإستفادة من برنامج
للحصول على المساعدة عن كيفية تقديم مطالبة بموجب بوليصة التأمين هذه، يرجى الإتصال بشركة أبو ظبي الوطنية للتأمين (ADNIC)
- مركز الاتصال الخاص بشركة أبو ظبي الوطنية للتأمين (ADNIC): 8040 800 (الرقم المجاني)
- رقم الفاكس: 4080644 02
- البريد الإلكتروني: consumerlinesclaims@adnic.ae
ند تستلم ADNIC إشعار المطالبة، فإنها ستقوم بتسجيل المطالبة، تحديدها مع إعطائها رقم مرجعي ثم التواصل مع العميل من أجل تقديم الوثائق المطلوبة. لمزيد من التفاصيل وللإطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بتأمين "بروتيكت بلس"، يرجى زيارة emiratesnbd.com/ar/cards
- هل أملك خيار التقدم للحصول على بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني من خلال فيزا أو ماستركارد؟
تقدّم بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني كبطاقة ماستركارد فقط.
- هل أنا مؤهل للتقدم بطلب الحصول على بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
تعتمد أهلية الحصول على بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني على السياسة التي يتبعها بنك الإمارات دبي الوطني بخصوص بطاقات الإئتمان.
- ما هي المزايا المبدئية التي أنا مؤهل للإستفادة منها عندما استلم بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني الخاصة بي؟
سيحصل حامل البطاقة على ما يصل إلى 50,000 نقطة من ستاربوينتس:
- 25,000 نقطة ستاربوينتس كمكافأة انضمام
سيتم تحويل 25,000 نقطة ستاربوينتس تلقائياٌ إلى حساب SPG مباشرة بعد قيامك بتفعيل بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني ودفع رسوم الانضمام المطبّقة. - 25,000 نقطة ستاربوينتس إضافيّة.
احصل على 25,000 نقطة ستاربوينتس إضافيّة عند تحقيق تراكم إنفاق لعمليات تجزئة بقيمة 10,000 دولار أمريكي في مجموع كشوفات الفواتير الثلاث الأولى.
- 25,000 نقطة ستاربوينتس كمكافأة انضمام
- ما هي مزايا الحياة العصرية التي يمكنني الاستفادة منها مع بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
يمكنك الإستفادة من مجموعة من مزايا برنامج ضيف ستاروود المفضّل SPG الحصرية وهي:
عضويّة ضيف ستاروود المُفضّل الذهبية مجاناً
لكونك حامل لبطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني، فسوف تتمتّع بعضويّة ضيف ستاروود المُفضّل الذهبية مع مزايا إضافية مثل:- ترقية الغرفة عند الوصول
- تأخير ساعة المغادرة (الساعة 4:00 بعد الظهر) إذا أمكن.
- هدية ترحيبية عند كل إقامة: اختر من بين الحصول على نقاط ستار بوينتس إضافية، خدمة إنترنت ممتازة مجانية في الغرفة أو الحصول على شراب مجاني.
خصم يصل حتى %30 في المطاعم
سيتمتّع حملة البطاقة بخصومات تصل لغاية %30 في أكثر من 1,000 مطعم رائد مشارك. للمزيد من التفاصيل، تفضّل بزيارة spgrestaurantsandbars.comخصم يصل حتى %20 في النوادي الصحيّة
سيتمتّع حملة البطاقة بخصومات تصل لغاية %20 في ملكيات ستاروود المشاركة في دولة الإمارات العربيّة المتحدة.فوائد السّفر والتسلية
دخول مجاني إلى أكثر من 650 صالة مطار حول العالم
سيتمتع حملة البطاقة بدخول مجاني غير محدود إلى أكثر من 650 صالة رئيسية من صالات المطارات في أكثر من 300 مدينة حول العالم، وذلك بغض النظر عن شركة الطيران أو درجة السفر. ببساطة أظهر بطاقتك عند مدخل الصالة واذكر الرمز "LoungeKey" ثم استرخ وتمتع بالراحة التي تقدمها الصالات الفاخرة عند سفرك.خدمة كونسيرج مجانية - خدمة شخصية حتى باب منزلك
سيتم تسجيل حملة البطاقة تلقائياً بخدمة كونسيرج مخصصة، وسيتمتعون بالترف الذي سيقدمه فريق من الخبراء والذين سيقدمون مجموعة شاملة من الخدمات والتي تتضمن:- التوصيل من وإلى المطار حتى 4 مرات في السنة التقويمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يمكن الإستفادة من هذه الخدمة فقط عندما يتم شراء تذاكر السفر باستخدام بطاقة ضيف ستاروود المفضل وورلد ماستر كارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني. يرجى الملاحظة بأنه ستعتبر عملية التوصيل من أو إلى المطار كرحلة واحدة، كما سيكون التوصيل بين الإمارات المختلفة غير مطبّق. الخدمة صالحة فقط للتوصيل داخل حدود المدينة.
- تقديم تأشيرة الزيارة في مطار دبي الدولي و مطار أبوظبي الدولي لـ 6 مرات في السنة
- إستلام وتسليم السيارة إلى ورشة الصيانة في إمارتي أبوظبي و دبي وخدمة التسجيل لمرة واحدة في السنة.
- خدمة البريد المحلية داخل الإمارات العربية المتحدة بما يصل إلى 12 مرة في السنة التقويمية.
خدمة ركن السيارات المجانية
سوف يتمتع حملة البطاقة بـ 4 خدمات لركن السيارات مجاناً وبمدة ساعة واحدة لكل منها في كل من مراكز التسوق المعروفة التالية:- مركز الخالدية مول (المدخل الرئيسي للمول)
- مركز ياس مول (المدخل الرئيسي)
- ياس ووترورلد (المدخل الرئيسي)
- عالم فيراري (المدخل الرئيسي)
امتيازات لعبة الجولف
- تمتّع بلعبة جولف مجانية في أربع نوادي منتشرة في مختلف أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة*:
- نادي أبوظبي للجولف.
- نادي فندق العنوان مونتغومري.
- نادي المرابع العربية للجولف.
- نادي الشارقة للجولف والرماية.
- * تمتّع بجولتين مجانيتين من لعبة الجولف في الشهر.
- احصل على خصم يصل إلى 40٪ في أكثر من 100 نادي جولف في جميع أنحاء العالم.
ميزة تعبئة سالك التلقائية
تقوم هذه الميزة بإعادة تعبئة حساب سالك الخاص بحامل البطاقة والمرتبط ببطاقة الإئتمان بالمبلغ الذي تمّ تحديده وذلك في كل مرة يهبط الرصيد دون عتبة الـ 30 درهم. - هل يتوجب عليّ التسجيل لأستفيد من العضوية الذهبية في برنامج ضيف ستاروود المفضّل SPG؟
سيتم تسجيل حملة البطاقات تلقائياً في العضوية الذهبية في برنامج ضيف ستاروود المفضّل.
- هل يتوجب عليّ التسجيل للإستفادة من خدمات الكونسيرج المقدّمة على بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
سيتم تسجيل حملة البطاقات تلقائياً في خدمات الكونسيرج المجانية الخاصة بنا.
- ماهي خدمات الكونسيرج المقدّمة كجزء من بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
سيتمتّع حملة البطاقات بالترف الذي سيقدمه فريق من الخبراء والذين سيقدمون مجموعة شاملة من الخدمات تتضمن:
1. التوصيل من وإلى المطار حتى 4 مرات في السنة التقويمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يمكن الإستفادة من هذه الخدمة فقط عندما يتم شراء تذاكر السفر باستخدام بطاقة ضيف ستاروود المفضل وورلد ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني. يرجى الملاحظة بأنه ستعتبر عملية التوصيل من أو إلى المطار كرحلة واحدة، كما التوصيل بين الإمارات المختلفة غير مطبّق. الخدمة صالحة فقط للتوصيل داخل حدود المدينة.
2. تقديم تأشيرة الزيارة في مطار دبي الدولي و مطار أبوظبي الدولي لـ 6 مرات في السنة.
3. إستلام وتسليم السيارة إلى ورشة الصيانة في إمارتي أبوظبي ودبي وخدمة التسجيل لمرة واحدة في السنة.
4. خدمة البريد المحلية داخل الإمارات العربية المتحدة بما يصل إلى 12 مرة في السنة التقويمية.
- بمن يمكنني الاتصال في حال واجهت بعض المشاكل مع خدمات الكونسيرج المقدمة عن طريق بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
يتوجب على حملة البطاقة الإتصال بمكتب الكونسيرج المعني بالأمر على 7110 704 4 971+ بين الساعة 8:30 صباحاً حتى 5:30 بعد الظهر وذلك من السبت إلى الخميس. وعند تواجد أي مشكلة في خدمة ما، سيمكن لحملة البطاقات التواصل مع مركز الاتصال الخاص ببنك الإمارات دبي الوطني على 0000 54 600 971+.
- هل تقدّم أي خدمة لركن السيارات بشكل مجاني مع بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
يمكن لحملة البطاقة التمتع بـ 4 خدمات لركن السيارات مجاناً وبمدة ساعة واحدة لكل منها في كل من مراكز التسوق المعروفة التالية في دبي وأبو ظبي:
- مركز الخالدية مول (المدخل الرئيسي للمول)
- مركز ياس مول (المدخل الرئيسي)
- ياس ووترورلد (المدخل الرئيسي)
- عالم فيراري (المدخل الرئيسي)
- بمن يمكنني الاتصال في حال واجهت بعض المشاكل مع خدمة ركن السيارات المجانية المقدمة عن طريق بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
في حال وجود أي تحفظ بخصوص أي خدمة، يطلب من حملة البطاقات التواصل مع مركز الإتصال التابع لبنك الإمارات دبي الوطني على 0000 54 600 971+.
- هل أحتاج للتسجيل للإستفادة من امتيازات لعبة الجولف المقدمة عن طريق بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
إن حملة البطاقات مسجلين تلقائياً للإستفادة من امتيازات لعبة الجولف المجانية.
- كيف يمكنني تفعيل ميزة تعبئة سالك التلقائية المقدّمة بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
في حال لم تكن قد تقدمت بطلب تفعيل ميزة التعبئة التلقائية في وقت تقديم الطلب، فسيمكنك الاتصال بنا على 0000 54 600 971+ وسوف يساعدك أحد مندوبينا على تفعيل هذه الميزة. يرجى التأكد من أن يتوفر لديك رقم حساب سالك ورقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك لتفعيل هذه الميزة عند الاتصال بنا.
- كيف يمكنني إلغاء تفعيل ميزة تعبئة سالك التلقائية المقدّمة على بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
يتوجب على حملة البطاقات الاتصال 0000 54 600 971+ في أي وقت لطلب إلغاء تفعيل ميزة تعبئة سالك التلقائية المقدّمة على البطاقة.
- ما هي المزايا التي تقدمها شبكة وورلد ماستركارد على بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
- دخول مجاني غير محدود إلى أكثر من 650 صالة مطار "لونج كي" في أكثر من 400 مدينة في أكثر من 120 دولة حول العالم
- عضوية خمس نجوم في برنامج مكافآت هيرتز الذهبية بلس®
- ليال مجانية مقدمة من فنادق ومنتجعات ستاروود/li>
- خصومات على خدمة "Luxury Serviced Apartment"
- خصم على تذاكر شركات الطيران مقدّم من "كليرتريب – Cleartrip"
- خدمة الخط السريع المجانية للحصول على تأشيرة السفر
- خدمات التوصيل المخفّضة مع سائق من خلال خدمة "كريم – Careem"
- عروض النوادي الصحية والمقدمة من فنادق فيرمونت، رافلز ومنتجع سويسوتيل
- عروض "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً - Buy 1 Get 1" من ماستركارد، بدعم من "ذي إنترتينر"
- امتيازات التسوق عبر الإنترنت مع "ريبونز – Reebonz"
- خصومات التسوق لدى MYUS Premium
- مزايا التأمين
- التأمين ضد مشاكل السفر وإلغاء الرحلات
- تأمين سفر طبي شامل
- حماية البطاقة من عمليات الغش والإحتيال
- هل أنا مؤهل للإستفادة من التغطية التي يقدمها برنامج التأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
إن حملة البطاقات مسجلين تلقائياً في برنامج التأمين "بروتيكت بلس".
- هل لدي أي خدمة للمساعدة على الطريق مع بطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟
إن حملة البطاقات مسجلين تلقائياً في خدمة المساعدة على الطريق المجانية.
- هل يمكنني تغيير تاريخ إستحقاق الدفع المتعلق ببطاقة ضيف ستاروود المفضّل وورلد ماستركارد الإئتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني؟ كيف يمكنني تغيير تاريخ إستحقاق الدفع؟
يمكن لحملة البطاقات تغيير تاريخ استحقاق الدفع الخاص بهم من خلال التواصل مع مركز الإتصال الخاص ببنك الإمارات دبي الوطني على 0000 54 600 971+، وتقديم الطلب الخاص بتغيير تاريخ إصدار كشف الحساب.
- هل يمكنني استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي عند السفر إلى الخارج؟
يمكنك استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بك في الخارج للقيام بعمليات الشراء وعمليات السحب النقدي بالعملة المحلية من أجهزة الصراف الآلي متى أردت وأينما كنت، وسيمكنك أن تشعر بالأمان لكونك تستخدم الخيار الأكثر أماناً من خيار حمل المبالغ النقدية الكبيرة أو حمل الشيكات السياحية.
- أرغب بأن استخدم بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بي عند السفر للخارج. ما هي النقاط الهامة التي يجب أن أكون على علم بها؟
- تحقق من بطاقتك وتأكد من أنها سارية المفعول. وإذا وجدت أن بطاقتك ستنتهي صلاحيتها قبل السفر ولم تكن قد إستلمت بعد البطاقة المجددة الخاصة بك، فيرجى الإتصال بخط المساعدة الخاص بنا على 0000 54 600 971+
- اكتب رقم بطاقتك ورقم خط المساعدة من بنك الإمارات دبي الوطني على ورقة منفصلة وإحفظها في مكان آمن و منفصل عن البطاقة
- قم بالتأكد من أن رقم الهاتف المتحرك المسجل لدى البنك سيكون فعّالاً حتى عند سفرك إلى الخارج وذلك لتضمن تلقّي التنبيهات عبر الرسائل النصيّة القصيرة عن كل معاملة تتعلق ببطاقتك. سنستمر في مراقبة حسابك لرصد معاملات الاحتيال والمعاملات الغير اعتيادية عندما تكون مسافراً ، وسوف نتصل بك إذا اكتشفنا أي نشاط مشبوه أو غير معتاد. اذا أبقيت هاتفك المتحرك معك، فستكون قادراً على القيام بعمليات تأكيد معاملاتك في نفس الوقت الذي سنقوم فيه بالإتصال بك.
- قمّ بالتسجيل للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لتتمكن من مشاهدة الفواتير الخاصة بك
- قم بضبط عملية الخصم التلقائي حين تكون مسافراً لكي تضمن عدم التأخر عن القيام بأي دفعات مستحقة وقت سفرك.
- لا تشارك أو تكشف عن رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك لأي شخص. احتفظ بفواتير الشراء كإثبات على عملية الشراء لتقديمها للجمارك أو في حالة وجود أي تنازع بخصوص أي عملية شراء، ولتقوم بمراجعة و تأكيد توافق عمليات الشراء و حسابك عندما تعود من السفر.
- ما هو سعر الصرف المستخدم عندما أستخدم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي عند السفر للخارج؟
يتم تحديد سعر الصرف المطبق على أساس يومي وذلك من قبل فيزا أو ماستركارد وإعتماداً على نوع بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني التي لديك.
- ما هو "تحويل العملة الديناميكي" وهل يجب عليّ أن استخدامه لعمليات الشراء عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي عند السفر للخارج؟
يستخدم بعض تجار التجزئة ما يسمى بتحويل العملة الديناميكي والذي يأتي ضمن نظام قبول الدفع بالبطاقات، وهذا سيمنحهم إمكانية تقديم الخيار لك بالدفع بدرهم الإمارات العربية المتحدة أو بالعملة المحلية.
من المستحسن تجنب خيار "تحويل العملة الديناميكي" والقيام بدفع قيمة عملية الشراء بالعملة المحلية لأنه سيتم تطبيق هامش ربح ورسوم أعلى من قبل البائع إذا إخترت الدفع عن طريق تحويل المعاملات إلى الدرهم الإماراتي.
إن الدفع بالعملة المحلية سيجعل العملية واضحة من حيث السعر ومن ناحية الرسوم التي سيتم فرضها على حسابك، وسيتم حينها تحديد سعر الصرف المستخدم من قبل شركة فيزا أو ماستركارد وذلك إعتماداً على نوع بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني التي تستخدمها. إن الرسوم التي ستطبق على عمليات الشراء بالعملات الأجنبية (بغير عملة الدرهم الإماراتي) موضّحة في جدول الرسوم والأجور الخاص بنا.
- هل سيتوجّب عليّ إبلاغ البنك عن سفري لخارج دولة الإمارات العربية المتحدة وعن نيّتي باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي خلال سفري؟
لا يتوجّب عليك إبلاغ البنك إذا كنت ستسافر خارج دولة الإمارات العربية المتحدة وأنّك قد تستخدم البطاقة حينها. ومع ذلك، فإننا ننصح، وبشدة، بأن تُبق رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا فعالاً حتى عند السفر إلى الخارج وذلك لضمان تلقي التنبيهات الخاصة بالعمليات المصرفية التي تقوم بها بإستخدام بطاقتك وذلك من خلال الرسائل النصيّة القصيرة SMS. سنستمر في مراقبة بطاقتك لرصد معاملات الاحتيال والمعاملات الغير اعتادية عندما تكون مسافراً في الخارج، وسوف نتصل بك إذا اكتشفنا أي نشاط مشبوه أو غير معتاد. اذا أبقيت هاتفك المتحرك معك، فستكون قادراً على القيام بعمليات تأكيد معاملاتك في نفس الوقت الذي سنقوم فيه بالإتصال بك
- لقد فقدت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي أثناء سفري خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ماذا يتوجب عليّ أن أفعل في هذه الحالة؟
إذا فقدت بطاقتك، يرجى الإتصال بنا على فوراً على 54000 600 4 971+ وطلب إيقاف عمل البطاقة (حظر البطاقة). سيكون بمقدورك بعدها القيام بطلب الحصول على بطاقة بديلة وسيتم تسليمها إليك أينما كنت حول العالم.
هل أنت مستعد لتحصل على:
بطاقة ضيف ستاروود المُفضّل وورلد ماستركارد
روابط مفيدة
كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟
الأقسام
المنتجات
خدمة العملاء
الخصوصية والأمن
الأدوات وغيرها
- حاسبات القرض
- IBAN – رموز السويفت
- حدث تفاصيل متطلبات معرفة العميل الخاصة بك
- أسعار الودائع الثابتة
- أسعار صرف العملات الأجنبية
- موقع النماذج والطلبات
- رمز الرووتينغ: 20620103
الشروط والأحكام
حول بنك الإمارات دبي الوطني
- نبذة عنّا
- المركز الإعلامي والأخبار
- المسؤولية الاجتماعية للشركة
- علاقات المستثمرين
- المعلومات المالية
- فروعنا وأجهزتنا
- الوظائف
الأسئلة والأجوبة الشائعة الخاصة بعملية الإبلاغ المشترك
تسوق مع SkyShopper 
أنت تقوم بمغادرة موقع بنك الإمارات دبي الوطني
سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان
